顧客対応・顧客サポート の 記事[23ページ目]

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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2026年のプライムデー、日本は7月に開催、計26か国で実施

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 9:00

2026年のプライムデー、日本は7月に開催、計26か国で実施
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アマゾンジャパンが麻布台ヒルズに新オフィス、2026年内に複数のチームが移転する予定。まずはAWSジャパンのチームが入居

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 8:30

アマゾンジャパンが麻布台ヒルズに新オフィス、2026年内に複数のチームが移転する予定。まずはAWSジャパンのチームが入居
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「ファミリーマート」が「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU」対象サービスに参加、楽天グループ外企業として初

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 7:30

「ファミリーマート」が「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU」対象サービスに参加、楽天グループ外企業として初
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メルマガに期待すること「キャンペーンやセール、クーポン等のお買い得情報」が6割、読みたくなるポイントは「タイトルが興味深い」が約5割

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 7:00

メルマガに期待すること「キャンペーンやセール、クーポン等のお買い得情報」が6割、読みたくなるポイントは「タイトルが興味深い」が約5割
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ヤマト運輸が滋賀県の統合型ビジネスソリューション拠点を本格稼働へ。ロジスティクス機能と全国の物流拠点への仕分け・輸配送機能を統合

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:30

ヤマト運輸が滋賀県の統合型ビジネスソリューション拠点を本格稼働へ。ロジスティクス機能と全国の物流拠点への仕分け・輸配送機能を統合
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ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:00

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに
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物販系の通販・EC市場は約20兆円へ拡大(2040年予測)。2025年のECのみは15.3兆円、ECモール市場は11.9兆円

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 7:30

物販系の通販・EC市場は約20兆円へ拡大(2040年予測)。2025年のECのみは15.3兆円、ECモール市場は11.9兆円
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AI時代の新たな送客の仕組み。決済プロバイダーKlarnaが「ChatGPT」で加盟店の商品を提案→ECサイトに誘導する検索アプリ

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 7:00

AI時代の新たな送客の仕組み。決済プロバイダーKlarnaが「ChatGPT」で加盟店の商品を提案→ECサイトに誘導する検索アプリ
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イベント・セミナー AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー+懇親会【5/26開催】

高野 真維[執筆]

5月25日 17:03

AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー+懇親会【5/26開催】
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「神戸レタス」のマキシム、「ChatGPT」内に条件や気分に合った候補を探せる会話型ファッション提案アプリを展開

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 9:30

「神戸レタス」のマキシム、「ChatGPT」内に条件や気分に合った候補を探せる会話型ファッション提案アプリを展開
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イベント・セミナー 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー

ネットショップ担当者フォーラム編集部

5月25日 9:00

三陽商会のアプリリニューアル、アンドエスティのセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー
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物価高騰下に「送料当社負担」を3980円→2980円以上に引き下げ。エディオングループのフォーレスト、その理由は?

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 9:00

物価高騰下に「送料当社負担」を3980円→2980円以上に引き下げ。エディオングループのフォーレスト、その理由は?
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イベント・セミナー AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減+顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント

ネットショップ担当者フォーラム編集部

5月25日 8:30

AIに引用されるWebサイトとは、物流費削減+顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECセミナー
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Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 7:30

Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装
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Googleの「Gemini」、24時間体制でタスク遂行をサポートするエージェント「Gemini Spark」を備えたAIアシスタントへ進化

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 7:00

Googleの「Gemini」、24時間体制でタスク遂行をサポートするエージェント「Gemini Spark」を備えたAIアシスタントへ進化
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ECプラットフォーム「futureshop」はAI連携基盤やAIによる業務効率化支援の強化などに投資する方針。インフラ費用や人件費上昇なども影響し基本料金を改定へ

鳥栖 剛[執筆]

5月22日 10:00

ECプラットフォーム「futureshop」はAI連携基盤やAIによる業務効率化支援の強化などに投資する方針。インフラ費用や人件費上昇なども影響し基本料金を改定へ
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イベント・セミナー 顧客体験UP+ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは? アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る

ネットショップ担当者フォーラム編集部

5月22日 10:00

アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る、顧客体験UP+ブランド価値最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは?
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「Yahoo!ショッピング」がAIエージェント機能拡充第1弾、AIが自動で複数商品を比較し最適な商品を提案する「AIおまかせ比較」を提供

鳥栖 剛[執筆]

5月22日 9:30

「Yahoo!ショッピング」がAIエージェント機能拡充第1弾、AIが自動で複数商品を比較し最適な商品を提案する「AIおまかせ比較」を提供
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「Yahoo!ショッピング」がOpenAIの「Apps in ChatGPT」に対応、会話でECでの商品探索から購入検討までを支援

鳥栖 剛[執筆]

5月22日 9:00

「Yahoo!ショッピング」がOpenAIの「Apps in ChatGPT」に対応、会話でECでの商品探索から購入検討までを支援
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Googleがエージェントコマースの新サービス「Universal Cart」を発表。検索、Gemini、YouTube、Gmailと連携し複数店での購入商品を1つのカートでまとめて決済

鳥栖 剛[執筆]

5月22日 8:30

Googleがエージェントコマースで新サービス「Universal Cart」を発表。検索、Gemini、YouTube、Gmailのアクティビティと連携し複数店での購入商品を1つのカートでまとめて決済する機能
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