2年が経過した自動配送ロボットによる商品配送サービス 「楽天無人配送」の現在地

楽天グループは、自動配送ロボットによる小売店や飲食店の商品配送サービス「楽天無人配送」について、2026年11月6日にサービス提供開始から2周年を迎えたと発表した。

「楽天無人配送」は、2024年11月6日のサービス提供開始以降、東京都中央区晴海・月島・勝どき・佃の全域および一部を除く江東区豊洲で展開。11月6日からは江東区有明・東雲の一部地域でも配送を開始した。

温かい料理や冷たい飲み物、日用品など1万点以上の商品を毎日配送。月間の配送数は、2024年11月と2026年10月の比較で6.4倍に成長し、累計配送数は1万件を突破。リピーターも半数以上となっている。

また、豊洲のBBQ場「THE BBQ BEACH in TOYOSU」と連携し、スーパーマーケットの食材や飲み物をロボットがBBQ場内までお届けする取り組みを、2026年10月7日から11月3日まで実施した。

運営面ではAvride inc.との連携により、遠隔監視者1人あたりの監視ロボット台数を最大10台まで増やし、遠隔監視体制の効率化や安全運行の強化を図っている。さらに2026年11月には、LOMBYのロボットを期間限定で試験的に2台導入する予定。

継続的なオペレーションの改善や機体の拡充により、2026年9月の全配送数のうち、15分単位で指定できるお届け時間内に到着した配送数の割合は95％以上となっている。

「楽天無人配送」概要

2026年11月6日時点で、対象店舗は食料品、カフェ・スイーツ、雑貨・日用品などを販売する全49店舗。配送商品数は1万点以上。お届け場所は、晴海、月島、勝どき、佃、豊洲、有明、東雲の269か所。

営業日は荒天時や年末年始などの一部を除く毎日で、お届け時間は10時～21時。最短30分から最長6日先まで15分ごとの枠から指定できる。

配送料は税込100円。支払い方法はクレジットカード、「楽天ポイント」、「楽天キャッシュ」。

キャンペーン「2周年大感謝祭」を実施

楽天グループは、2026年11月6日から12月3日までの期間に、2周年を記念したキャンペーン「2周年大感謝祭」を開催する。

2度も3度もおトク 4週連続クーポン：期間中、「楽天無人配送」で利用できる先着割引クーポンを4週連続で配布。

楽天無人配送オリジナルトートバッグプレゼントキャンペーン：期間中、本キャンペーンにエントリーし、「楽天無人配送」を利用したユーザーの中から抽選で、「2周年大感謝祭」オリジナルデザインのトートバッグを進呈。