BtoB通販サービス「ASKUL」、ChatGPTのプラグイン機能に対応、連携を開始

アスクルはこのほど、事業所向け（BtoB）通販サービス「ASKUL」において、OpenAIの対話型AI「ChatGPT」の拡張機能「プラグイン」に対応し、アプリ連携を開始した。プラグインは「ChatGPT」上で外部サービスのアプリを会話の流れの中で利用できる機能。アプリの初回利用時には接続確認が表示される。

連携により、BtoBの購買担当者は、現場からの抽象的な依頼に対し、「ChatGPT」上での会話を通じて商品の探索・比較・選定を行い、「ASKUL」サイトへ遷移できるようになる。

• 会話で条件を伝えるだけの商品探索
  • 正式な商品名を把握していない場合や、用途は決まっているが適した商品がわからない場合でも、「ChatGPT」との会話を通じて条件を伝えることで、「ASKUL」サイトの商品から適した候補を提示する。複数の条件を組み合わせた絞り込みにも対応する。
• 会話の中で比較・検討が可能
  • 用途や使用環境を踏まえた違いや選び方を「ChatGPT」上で確認でき、条件を変えて何度も検索し直すことなく、比較・検討を進められる。
• 購入まで「ASKUL」サイトへ遷移
  • 提示された商品リンクから「ASKUL」サイトへ遷移し、探す・比べる・選ぶ・購入までを一連の流れで行える。

利用例

• 「梱包用ガムテープを探している。どれがおすすめ？」  
• 「オフィスの給湯室やトイレに置くペーパータオルで、破れにくく肌触りが良いものはどれ？」  
• 「調理場で使う手袋を検討しているが、素材の違いを比較したい」

利用方法

1. 「ChatGPT」の「プラグイン」から「ASKUL」を検索・選択
2. 画面の案内に従ってプラグイン接続を許可（初回のみ）
3. メッセージの冒頭で「@ASKUL」を入力し、質問や相談を開始

アプリ連携開始の背景

あらゆる企業でAIの活用が進み、AIエージェントを起点とした購買行動の変化が広がっている。国内では、ファッションや旅行などのBtoC領域での活用が先行する一方、BtoB領域での取り組みはまだ少ない。

BtoBの購買業務では、商品の利用者と発注担当者が異なるケースが多く、現場からの抽象的な発注依頼に対応して商品を選定する必要がある。正式な商品名を把握していない場合や、複数商品の比較・検討に時間がかかるケースもある。

こうした課題に対応し、購買業務の効率化を図るため、アスクルは「プラグイン」との連携を開始した。