不在率約1.7%「LOHACO」の1時間指定配送「Happy On Time」が大阪府でエリア拡大

アスクルは8月21日、日用品ECサイト「LOHACO」の独自配送サービス「Happy On Time」の対象地域を拡大した。対象地域はこれまでの都内20区と大阪市内の16区に加え、大阪府豊中市と吹田市へ広がった。

「Happy On Time」は「LOHACO」のユーザーが利用すると、配達時間を午前6時から24時までの間で、1時間単位で指定できる配送サービス。配達予定時刻の1時間前から、アプリや専用サイトの地図で配送ドライバーの現在位置を確認することが可能。到着10分前にはアプリの通知も届く。

アスクルによると、2019年6月21日から7月20日における「Happy On Time」の配達時の不在率は約1.7%だったという。国土交通省の調査では、一般的な宅配における都市部の再配達率が18.0%だったとと比べると、「Happy On Time」の不在率は大幅に低い。

「Happy On Time」は顧客の在宅状況に関わらず、宅配ボックスへの配送を優先する。いわゆる「置き配」にも対応しており、「玄関扉の前」「車庫」「物置の中」「裏口扉の前」の4つの中から置き場所を選択できる。

「LOHACO」で購入した商品の梱包用ダンボールや紙袋を、次回の配達時に回収するサービスも行なっている。

アスクルは2019年1月、「LOHACO」の送料無料ラインを従来の「税込1900円以上」から「税込3240円以上」に引き上げた。一方、基本配送料は350円から216円に値下げしている。