直近1年で使ったECモールは「楽天市場」が73.7%、「Amazon」は72.3%、「Yahoo!ショッピング」は46.4%

EC業界専門のメディアポータルサイト「ECのミカタ」を運営するMIKATAは12月1日、ECのミカタリサーチ「EC通販消費者動向調査2020」の調査結果を発表した。

消費者が「直近1年間で購入したことがある」と回答したECモールは「楽天市場」が全体の73.7%でトップ。「Amazon」が72.3%、「Yahoo!ショッピング」が46.4%で続いた。「PayPayモール」は13.5％。

回答を年齢・男女別に見ると、女性の1位は「楽天市場」で76％、男性の1位は「Amazon」で74％。Amazonは全世代平均で約7割が利用している。「楽天市場」は10代が53％、40代以上は80％を超えており、年齢が高まるほど購入率が高くなっている。

「ネットショップで商品を購入するきっかけ」を聞いたところ（複数回答可）、1位は「検索エンジンで見つけて」で41.8%、2位は「日常的に消費するため」で28.7%、3位は「webメディアで見て」の19.9%。

「Instagram」と「YouTube」は若い世代への影響力が大きくなっている。女性20代の25％以上が「Instagramで見て」、10代男性は「YouTubeを見て」が22％で、男性・女性通じて唯一の2割台。

「YouTube」がきっかけとなるのは男性の割合が高く、男性の10～20代は20％を超えている。一方、女性は40代以上で5%以下と大きく数字を落としている。

「ネットショッピングをする際、どのデバイスを使っているか」（複数回答可）という質問では、全体1位がPCで63.4%。スマホ59.4%、タブレット11.3%と、PCの利用率が依然として高い。特に男性はPC志向が高く、スマホに15ポイントも差をつけている。女性は8ポイント差でスマホが1位だった。

ネットショップで「タイアップしていたら、思わず商品を買いたくなる芸能人」についても聞いている。最も商品を購入したくなる芸能人のトップは新垣結衣さん。2位はマツコ・デラックスさん、3位は嵐だった。

調査概要

• 調査期間：2020年10月27日（火）～2020年10月29日（木）
• 調査対象者：全国の10代～60代以上の男女4800人。性別・年代（10歳刻み）による均等割付
• 調査手法：インターネット調査