インプレス ビジネスメディア

顧客対応・顧客サポート の 記事［97ページ目］

1,938記事

カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
並び順：新しい順

表示記事を絞り込む
コーナー（連載・特集）から探す
カテゴリ
記事種別
コンテンツタイプ
並べ替え

バリューコマースがVe Japanと連携し、CVRアップのツールをEC事業者に成果報酬型で提供

中川 昌俊

2015年3月20日 11:00

  • アフィリエイト
  • サイト最適化
  • 顧客対応・顧客サポート

アーバンリサーチ、購入済商品とのサイズ比較をECサイト上で実現する「Virtusize」を導入

瀧川 正実

2015年3月19日 8:00

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

単発記事 アーバンリサーチやリクルートなど、有名サイトが導入した新たなEC接客ツール「KARTE」とは?

瀧川 正実

2015年3月12日 10:00

  • 171
  • 35
  • 売上向上
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ネットショップ担当者フォーラム 2014 セミナーレポート 購入引き上げ率300%、メール経由売上144%増を実現したCRMによるリピート客育成法

狐塚 淳

2015年3月2日 8:00

  • 84
  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

家電製品購入後5年間の長期保証サービス「ジャパネット長期保証」を提供、ジャパネットたかた

瀧川 正実

2015年2月27日 12:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 知らなきゃ損する、ECのWeb接客で重要な“ユーザー情報”をサイト内検索から取得するポイント

山崎 徳之

2015年2月6日 10:00

  • 売上向上
  • レコメンド
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

「決済」「受注・物流管理」「メール対応管理」が1日でわかるバックヤード特化セミナーを2/13開催

瀧川 正実

2015年1月26日 13:15

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 決済
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

カメラのキタムラ、中古カメラなどの「ネット中古」で宅配受け取りへの対応を1/21から開始

瀧川 正実

2015年1月21日 17:00

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

日テレがLINE使った顧客対応をTV通販に導入、新規客の獲得や問い合わせ入電の削減に効果

瀧川 正実

2015年1月20日 13:00

  • 22
  • 22
  • 顧客対応・顧客サポート

バックヤード業務の優れたネットショップを表彰するイベントを2/3に開催、アイル

中川 昌俊

2015年1月13日 16:30

  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート

海外ユーザー向けに日本のECサイトの購入代行サービスを開始、ベリトランスと三井住友カード

中川 昌俊

2014年12月18日 16:30

  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外

ユナイテッドアローズが購入済商品とサイズ比較できる新機能を導入、最適なサイズ選びを支援

瀧川 正実

2014年12月5日 14:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト 新規獲得効率が8割高まった事例も、通販業界注目の接客型ECツールをプレイドが開発

通販新聞

2014年11月18日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

通販新聞ダイジェスト 広がる「店頭受取」、良品計画、7&iHD、タワレコなどが手掛ける通販とリアルの融合事例

通販新聞

2014年11月13日 10:30

  • 20
  • オムニチャネル
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

破損・盗難などの損害を購入日から90日間補償するサービスの提供を開始、ヨドバシカメラ

瀧川 正実

2014年10月28日 16:30

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート

売れているネットショップには理由がある! 全国ECサミット講演レポート 破綻寸前からV字回復遂げたドライブマーケット、岡本専務が明かす成長への道のり

瀧川 正実

2014年10月27日 7:00

  • 32
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

通販新聞ダイジェスト 他社との差別化図るカタログハウスの無料修理期間延長、3年から5年に変更し安心感の担保へ

瀧川 正実

2014年10月23日 7:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • ニュース

ネットショップのサポート対応効率化マニュアル モンスタークレーマーとは？ その定義と特徴、クレームへの対処を解説します

東 弘樹

2014年5月9日 11:37

  • 33
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
1,938 記事中 1,921 ～ 1,938 を表示
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

人気記事トップ10

佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス、最大約5323万件の個人情報流出の可能性 購買でのAI利用は全世代へ、20代男性では45%が利用。活用は多くの商品カテゴリーで拡大、特に電化製品・インテリアで高まる 経済産業省、中小企業・小規模事業者向け「サイバーセキュリティ特別相談窓口」を設置 楽天、三木谷社長など登壇のテクノロジーイベント「Rakuten AI Technology Conference 2026」を11/14にクリムゾンハウスで開催 カインズ＋大都に学ぶデジタルとリアルの「本当に上手い融合策」、UA＋マドラス＋そごう・西武が語る「AI時代に選ばれるショップの条件」【11/5・6 リアルセミナー開催】 高市総理が相次ぐサイバー攻撃で関係閣僚に指示、「IPAや警察の相談対応を充実し、どこに相談しても必要なサポートを得られる体制を」 世帯年収800万円以上の所得層は「ビジネス書」をよく読むが24.6％、その他層比で2.3倍。月に3～5冊読む人の収入満足度は51.4％ GMV26倍＋売上高10億円超のスキンケアブランド「Advanced Clinicals（アドバンスドクリニカルズ）」。約6.3人でブランド運営を成功させるAI活用法​​ 接客AIエージェントの提供でEC体験を「One-to-One」の世界へ。W２が第2弾のAIプラグインを公開 ネット通販で酒を購入する“壁”は？ 1位は「送料がかかる」で31%、2位は「実物を見て選べない」、3位は「味が好みに合うか不安」
佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセス、最大約5323万件の個人情報流出の可能性 Gapの「ブラックフライデー 2026」は11/19にスタート、総額1000万円分のギフトカードが当たるスクラッチ抽選など展開 老舗ECプラットフォームのEストアー「ショップサーブ」への不正アクセス、利用店舗7858店で2335万人分の個人情報が漏えい。209万人分はクレカ情報も EC業界で活躍中の注目人物を表彰する「ネットショップ担当者アワード2026」の受賞者が決定 「タイパ」の次は「メンパ」の時代がくる？ 「選択時の判断疲れ」で約6割の女性がメンタルパフォーマンス低下を実感→「チョイパ」ニーズが向上 ショップチャンネルの社長に45歳の執行役員経営企画本部長の出浦直子氏が就任へ 「Amazon」出店者は必見！ アカウント突然停止を防ぐ「3段論法」とFBA返品トラブルの対処法 Amazonのパスワードレス認証「パスキー」利用者が5億人を突破。パスワード入力比で6倍高速なサインインと高度なセキュリティを実現 GMV26倍＋売上高10億円超のスキンケアブランド「Advanced Clinicals（アドバンスドクリニカルズ）」。約6.3人でブランド運営を成功させるAI活用法​​ 15.8兆円の2025年物販系EC市場。食品3.3兆円、アパレル・家電2.8兆円など全ジャンルの市場規模＆EC化率まとめ
佐川急便「お荷物問い合わせサービス」に不正アクセス、個人情報流出の可能性。荷物の集荷・配達は通常営業 しまむらと「ドラゴンクエスト」がコラボ。全国の実店舗で販売 佐川急便「お荷物問い合わせサービス」に不正アクセスで個人情報流出の可能性／佐川急便が宅配便などの届出運賃・料金を改定へ【ネッ担アクセスランキング】 なぜ続くファーストリテイリングの高成長、成長の源泉はコンセプトの「LifeWear」 IPAが不正アクセス漏えいなどの事案増で事業者に要請、「速やかに実施すべき点検と対策」まとめ ジャパネットの「長崎スタジアムシティ」、その経済波及効果は？ 年間約378億円、コールセンター新設など新たな取り組みも 【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） 飲食料品の消費税率が「1％」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること ワールドとTSIホールディングス、なぜ統合の道を選んだのか？ システム・物流・データ活用のシナジーを狙う 日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

カインズ＋大都に学ぶデジタルとリアルの「本当に上手い融合策」、UA＋マドラス＋そごう・西武が語る「AI時代に選ばれるショップの条件」【11/5・6 リアルセミナー開催】 10月29日 9:00 AIエージェントが勝手に購入するリスクをどう防ぐ？ EC事業者が知っておくべき「購入意図の事前記録」というアメリカン・エキスプレスの新たなアプローチ 10月29日 8:00 AIエージェント、買い物体験の改善、海外販売、アプリ運用まで！ ストライプジャパン、メグリが明かす「成果につながるゴール設計」【11/5・6 リアルセミナー開催】 10月28日 9:00 なぜマーケットプレイスはAIに選ばれるのか。AIに「見つからない」ECサイトからの脱却 10月28日 8:00 GMV26倍＋売上高10億円超のスキンケアブランド「Advanced Clinicals（アドバンスドクリニカルズ）」。約6.3人でブランド運営を成功させるAI活用法​​ 10月28日 7:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

なぜマーケットプレイスはAIに選ばれるのか。AIに「見つからない」ECサイトからの脱却 10月28日 8:00 エージェンティックサーチ時代のEC戦略。なぜ今、検索とUGCの強化が不可欠なのか 10月14日 7:00 BtoB-ECの収益を決めるリピート率はどう伸ばす？ チャネルトーク×ZETAが明かす「検索×AIチャット」を活用した業務自動化とCX向上 10月5日 8:00 「売上増」と「利益率改善」をどう両立する？ 世界153社のデータから見るAIエージェント時代のEC戦略が学べる資料【PDFを無料提供】 10月2日 7:00 カゴ落ち率を改善する3ステップ・アクションプラン。広告費を増やす前にふさぐべき、ECサイト最後のバケツの穴「決済承認率」改善方法 9月29日 8:00 【海外事例4選】BtoBコマースの新潮流とは？ マーケットプレイス活用と「エージェンティックコマース」への備え 9月28日 7:00 CVR改善と不正利用対策を両立。美容家電の公式ECに学ぶ「Amazon Pay」導入の実際 9月10日 8:00 顧客の8割は「なんとなく」離脱する。ECリピート売上を最大化する7つの鉄板シナリオをアクションリンクが公開 8月3日 7:00 ストア評価2.5→3.8へ！ 三陽商会の「SANYO公式アプリ」、リニューアル成功の裏側とOMO戦略 7月29日 8:00 決済承認率15%改善、不正率ほぼゼロを実現。「and ST」が導入したRiskifiedの網羅的な不正対策アプローチ 7月14日 7:00

編集部からのおしらせ

【11/6開催】EC業界で活躍中の注目人物を表彰する「ネットショップ担当者アワード2026」受賞式 10月29日 9:48 カインズ＋大都に学ぶデジタルとリアルの「本当に上手い融合策」、UA＋マドラス＋そごう・西武が語る「AI時代に選ばれるショップの条件」【11/5・6 リアルセミナー開催】 10月29日 9:00 AIエージェント、買い物体験の改善、海外販売、アプリ運用まで！ ストライプジャパン、メグリが明かす「成果につながるゴール設計」【11/5・6 リアルセミナー開催】 10月28日 9:00 ニトリの顧客体験向上施策とは？ めざすは“暮らしを支えるプラットフォーム”【11/5・6 リアルセミナー開催】 10月27日 9:00 LINE活用でROI約23倍を実現するD2Cアパレルブランドの事例、CX向上に直結する顧客の“声”活用方法【11/5＋6 リアルセミナー開催】 10月22日 8:00
すべて見る