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記事一覧

楽天が始めた店舗への「ペナルティ制度」 責任者が明かす運用の「基準」「方法」とは

「レビューを通じたユーザへの傾聴施策」「品質向上制度」の取り組みを野原彰人執行役員に聞いてきた

中川 昌俊

2016年9月9日 8:00

  • 39
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

LINEのEC活用で客単価4%増、CTR2.3倍。｢つながり消費｣でECの集客・販促は変わる?

EC事業者から「スマホECとの相性が抜群」「開封率・送客率がとても高い」「反応のスピードがとても早い」といった声があがる

瀧川 正実

2016年9月6日 7:00

  • 173
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  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

1日3.8億円を売る通販の裏側～ジュピターショップチャンネルの販売力の秘密～

1395億円を売るテレビ通販大手ジュピターショップチャンネル、成長の秘訣は「商品力」「番組力」「オペレーション力」にある

瀧川 正実

2016年8月24日 8:00

  • 154
  • 21
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

【詳報】「Yahoo!ショッピング」が店舗に提供するリピート&優良顧客獲得の施策「STORE's R∞（アールエイト）」を解説

CRMパッケージ「R∞（アールエイト）」を「Yahoo!ショッピング」用にカスタマイズし、「STORE's R∞」として導入

瀧川 正実

2016年8月22日 16:00

  • 96
  • 24
  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向
  • ニュース
  • 解説・ノウハウ

ニッセンの業績不振を招いた「価格訴求」。なぜお客は離れたのか?

競合の増加、消費者の購入行動の多様化が、「低価格」を売りしていたニッセンの価格優位性を失わせた

瀧川 正実

2016年8月9日 8:00

  • 115
  • 34
  • 25
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

無印良品の子会社IDEEがEC事業部を解体したワケ

EC事業部を解体し、宣伝販促室の中にECチームを組み入れることで全社売上拡大をめざした

中川 昌俊

2016年8月8日 9:00

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  • 31
  • 運営
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

「中国は越境ECを歓迎する」 政府機関「中国電子商会」の幹部が語る中国向けECのホンネ

中国政府系の電子商取引企業団体「中国電子商会」・彭李輝常務副秘書長へのインタビュー

瀧川 正実

2016年8月3日 8:00

  • 業界動向
  • 海外
  • 事例・インタビュー

ジャパネットたかたの髙田明元社長・HIS澤田会長が語る「経営トップの仕事論」

「経営トップの一番大切な仕事とは？」「孤独を感じたことはありますか？」など、若き経営者からの6の質問に答える

渡部 和章

2016年7月28日 9:00

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  • 運営
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

経営者や総務担当者も知っておきたい「ヤマトビジネスメンバーズ」の便利な使い方

ほとんど知られていない「ヤマトビジネスメンバーズ」の便利なサービスを紹介

中川 昌俊

2016年7月27日 6:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「Amazonログイン&ペイメント」は何が凄い? 約400店のデータから見えた導入効果

「Amazonログイン&ペイメント」を利用するECサイト約400店のデータから、初回購入者の会員化率などを解説

瀧川 正実

2016年7月21日 8:00

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  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

アリババグループを支える主要8サービスと2つの関連会社まとめ

流通総額（2016年3月期）4850億ドル（約52兆円）、売上高は157億ドル（約1兆7000億円）を生み出すアリババグループのサービス詳細を解説

瀧川 正実

2016年7月21日 7:00

  • 運営
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

売上高300億円を突破した爽快ドラッグの課題は? 小森社長に聞いてきた

「楽天ショップ・オブ・ザ・イヤー」のグランプリを7年連続で獲得、売上高311億円の大手ECの「爽快ドラッグ」小森紀昭社長へのインタビュー

中川 昌俊

2016年7月11日 9:00

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  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 海外
  • 事例・インタビュー

7/11スタートの「楽天市場EXPO2016」。今年の見所を楽天の担当者に聞いてみた

楽天市場EXPO2016事務局の村田恵亮氏に聞いた

中川 昌俊

2016年7月8日 9:00

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  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

大幅バージョンアップしたヤマト運輸の通販システム「YES!」。その詳細は?

従来に比べより簡単に操作できるようにした一方で、深く使いたいショップにはより深く使うための機能の充実を図った

中川 昌俊

2016年7月4日 8:00

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  • 通販・ECシステム
  • 解説・ノウハウ

元楽天幹部が始めたメディアECモール「kabukiペディア」。メディア型ECの新しい可能性を探る

「kabukiペディア」はどのように集客アップを図るのか? 既存メディアとの違いは? 大城社長へのインタビュー

中川 昌俊

2016年6月27日 8:00

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  • コンテンツマーケティング
  • 事例・インタビュー

中国の新越境EC制度、通関と税制の変更内容は知ってる? 今後の見通しも徹底解説

中国政府が2016年4月にスタートした越境ECの新制度、内容や現状を踏まえ、今後のビジネスの可能性を解説

小嵜 秀信

2016年6月23日 8:30

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  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

日本企業の中国進出はなぜ失敗するのか。成功する越境ECに欠かせない条件とは？

中国のiZeneが日本法人を設立。日本企業の中国、韓国での販売をサポートする

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2016年6月15日 8:00

  • 業界動向
  • 海外
  • 事例・インタビュー

「ライスフォース」のトライアルキット申込数を2.6倍にした動画マーケティング手法とは

売上高も2016年4月で前年同月比40％増に拡大

中川 昌俊

2016年6月3日 9:30

  • 94
  • 動画
  • 解説・ノウハウ

楽天が9月から始める「レビューへの傾聴施策」「違反点数制度」って何？

低評価レビューの原因が店舗側にある場合は1件当たり700円を課金する、などの改善施策を通じて「安心・安全」を強化する

中川 昌俊

2016年6月2日 12:00

  • 700
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  • セキュリティ
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ
  • 事例・インタビュー

5年で3倍も売上が伸びた楽天の「父の日特集」。今年はどんな厳選企画をやるの?

楽天市場の「父の日特集2016」では鉄板ギフト60選を紹介

中川 昌俊

2016年5月26日 6:00

  • 商品企画・開発（MD）
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年5月 5月29日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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