カゴ落ち率は64.7%、機会損失額は平均で売上の約2倍【イー・エージェンシー調査】
売り上げの約2.0倍がカゴ落ちしていると想定した場合、たとえば、「カートインユーザー数が3000人、月商が500万円のECサイト」では、カゴ落ちしたユーザー数は約1941人、機会損失額は約1000万円発生している可能性がある
2022年11月1日 7:30
イー・エージェンシーが実施した調査によると、ショッピングカートに商品を入れて購入しなかったカゴ落ち率は約64.7％で、ECサイトの機会損失額は平均で売り上げの約2倍だった。
カゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」を利用する850サイトを対象に、2021年4月から2022年9月の間で利用状況を調査した。
カゴ落ち率は、各種調査結果によると70％前後が一般的。「カートリカバリー」の利用状況では平均で約64.7%だった。
カゴ落ちによる売り上げの機会損失額は、以下の通り。
- 2021年4月～8月……売り上げの約1.8～2倍前後
- 2021年9月……最大で売り上げの約2.4倍
- 2021年12月……売り上げの約1.7倍
- 2022年1月～3月……売り上げの約1.9～2倍
2020年4月～2021年3月に実施した同様の調査でも、損失額は2020年9月が最多。イー・エージェンシーは、「夏の最終セールや中間決算などでECサイトで購入を促すケースが多いと考えられる」とした。
売り上げの約2.0倍がカゴ落ちしていると想定した場合、たとえば、「カートインユーザー数が3000人、月商が500万円のECサイト」では、カゴ落ちしたユーザー数は約1941人、カゴ落ちによる機会損失額は約1000万円発生している可能性がある。（イー・エージェンシー）
- この記事のキーワード
eコマース&マーケティング今と未来を語りつくす！ 大型リアルセミナー・懇親会あり
この記事の筆者
関連記事
【ECサイトのカゴ落ち率2025年版】平均約63.3%、機会損失額は売上の約2.7倍
2025年3月19日 8:00
ECの平均カゴ落ち率は約62.9％。機会損失額は売上の約2.6倍
2月27日 7:30
ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】
8月3日 8:30
2023年以降のECのカギは顧客リストへのアプローチ／顧客情報漏えいの原因とは【ネッ担アクセスランキング】
2022年11月4日 8:00
早稲田大学とカート放棄に関する共同研究のモニター企業を募集、イー・エージェンシー
2016年9月6日 11:00
ECの平均カゴ落ち率は約62.9％で機会損失額は売上の約2.6倍／ECサイト運営で無視できないパフォーマンス＋アクセシビリティの改善価値とは【ネッ担アクセスランキング】
3月6日 8:00
筆者の人気記事
法人200万円、個人事業主100万円の「持続化給付金」の申請受付スタート【要件＋条件＋申請方法＋手続きなどの情報まとめ】
2020年5月1日 10:30
中小企業200万円、個人事業主100万円の現金給付策「持続化給付金」の支給条件とは？［政府の新型コロナ対策］【随時更新】
2020年4月8日 7:00
中小企業200万円、個人事業主100万円の現金給付策「持続化給付金」の申請要領を公表、必要案書類は？ 申請方法は？
2020年4月28日 10:00
雇用調整助成金の上限を15000円に拡充 個人で直接申請できる新制度も
2020年5月15日 10:00
休業者が上限1日1.1万円を直接申請できる個人向け「新型コロナ対応休業支援金・給付金」、対象者は？ 条件は？ 申請方法は？
2020年7月8日 9:00
休業者が直接給付金（月額上限33万円）を申請できる「新型コロナ対応休業支援金」とは
2020年6月11日 9:00
