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楽天市場のリアルイベント「楽フェス」は東京ビッグサイトの2つのホールを使って開催されている。東4ホールは8月1日(土)~8月2日(日)、東2ホールは8月2日(日)~8月5日(水)の期間。つまり、2日目の8月2日は唯一両ホールで開催され、最大の盛り上がりを見せた。大きな盛り上がりとなった2日目の会場の様子をレポートする。

会場には1日目より多くの人が集まる状態

1日目は東4ホールだけの開催だったが、2日目は東2ホールでも開催。来場者は2つの会場に分かれることになる。そのため、1日目のような混雑は解消されるのではないかと思っていたが、そんなことはなかった。

むしろ、1日目よりも2日目の方が来場客が多く、両会場とも人があふれるような状況となっていた。

次々と会場の中に入る来場者ら

両会場とも人でいっぱいの状態に

特に密集度が高かったのが「うまいもの大会」のエリア。開場からすぐに行列ができ、人気店では夕方になっても行列が途切れることはなかった。

各ブースで行列ができていた

人気タレントなども来場、ステージで花を添える

ステージでは柔道家の篠原信一さん、タレントの熊田曜子さん、安田美沙子さんなどのトークショー、歌手のHITOMIさんのライブ、名探偵コナンや妖怪ウォッチのショーなど来場者が楽しめるさまざまなコンテンツが提供された。

ステージ上ではさまざまな企画が行われた

この日、最終日となった東4ホールのブースでは、商品が売り切れになるブースが発生。まち楽エリアの地方の「うまいもの」から3つ選びご飯の上に乗せて食べれる「おかずめぐり」でも、人気のおかずが売り切れになっていた。

物販ブースでは、タイムセールのほか、夕方には売り切りセールとして、さらに安い価格で販売するブースも数多く見られた(東2ホールの見所や人気の店舗の取り組みについては明日のレポートで紹介予定)。

出店者は来場者の多さに驚きと満足の声

2日目でラストとなる東4ホールにブースを構えた出店者に、「楽フェス」に参加した狙いと参加した感想を聞いた。

  • 染み抜き剤の実演販売を行う「ハッシュ」の浅川ふみ社長

染み抜きを実際に体験をしてもらいたいと思い、楽フェスに参加しました。会場でハンバーガーやイカなどを食べてシミが付いた方も多く、そうした人に多く体験していただきとてもいい機会だったと思っています。会場限定のセットの売れ行きもよく、リピーターにつなげていければと思っています。

  • 人気の洗剤「茂木和哉」を販売する「きれい研究所」の茂木和哉社長

今回はこれまで商品を使用いただいている方へのファン感謝デーのような形で、私自身が参加しました。とても大きな反響で、出てよかったなと思っています。

  • M~6Lまでのレディースアパレルを取り扱う「ハッピーマリリン」の三宅幸子社長

オリジナルで商品を作っているので、お客さまとコミュニケーションを取れりたいと思い参加しました。今回は小さなブースだったので、思ったように試着してもらったり、コミュニケーションを取ることができなかったのが残念ですが、新規のお客さまは多く取れているので満足しています。多くの方がこられているので、来年はぜひもっと大きなブースを構えたいと思っています。

  • 日本製のタオルを販売する「タオル直販店トゥシェ」

お客さまにタオルを触っていただき、直接感想などを聞きたいと思い参加しました。今回は販売をしてないのですが、購入したいというお客さまが多く、ラストの日なので夕方からは今ある商品をタイムセールとして売りたいと思っています(8月2日夕方前の取材時点)。

  • 安全商品を販売する「さくら電子」の高橋委査夫さん

少しでも当社のことを知ってもらいたいと思い出店しました。ただ、安全商品はそのまま見せていても見向きもされないので、まずは熱中症対策のあめを配ったり、安価な防災グッズを販売して、興味を持ってもらうようにしています。とても多くの人が入って、いろいろなものを見て回っているので、いいイベントだなと思っています。

  • PC周辺機器を販売する「コンプモト」の葛西豊喜社長

PCサプライ用品をただ置いても何も面白くないと思い、お客さまに使用するシーンを提案しようと考えました。そのため、「リトルプリンセスルーム」さんに協力してもらってディズニーのプリンセスドレスで記念撮影できるようにしました。とてもいい笑顔で写真を撮影する人が多く、カメラやプリンタにも興味を持っていただける人も多かったので、出店してよかったなと思っています。

  • ビーズクッションなどを取り扱う「ハナロロ oganic&surf」の滝川進店長

当社のビーズクッションは肌さわりがよく、ぜひ触ってもらいたいと思い、出店しました。また、ココナッツオイルなども試していただきました。たとえば、お子さんにはビーズクッションで遊んでもらい、お母さんがココナッツオイルを試していただくケースが多かったですね。とてもいい笑顔をいただき、スタッフも喜んでします。

  • シルク製品や補正下着などを販売する「SOWAN」の船原政一社長

実店舗がないのでお客さまから直接話を聞きたいと思い、出店しました。実際、お客さまからの声を聞けたので満足しています。ただ、販売のほうは難しいですね。人は多かったので、より買い物をしやすくなるような仕掛けを次回以降期待したいです。

  • 人気のメンズファッション「JIGGYS SHOP」の松岡遵さん

リアルの場でお客さまとコミュニケーションをしたいと思ったのと、より多くの人に商品を知ってもいたいと感がえ出店しました。食がメインのイベントなので、なかなかアパレルを購入してもらうことは難しいですね。しかし、よく購入している方などとコミュニケーションできたのでよかったと思っています。

  • 「宝酒造オンライン」の森辰吾通販専任部長

楽天市場は女性が多いので、そうしたお客さまにスパークリング清酒「澪」を試してほしいと思い、試飲とプレゼント企画を行いました。予定を上回るペースでお客さまには試飲などをしてもらいました。改めて楽天の集客力に驚きました。

  • 自然食品を取り扱う「岐阜・中津川 ちこり村」の長瀬好晴ダイレクトマーケティング開発部部長

「黒にんにく」は試食すると美味しさがわかるのですが、にんにくと同じように刺激が強いのではないか、とネットだけでは思われがちです。そのため、試食の機会を作りたいと思い参加しました。他の店長さんやお客さんから元気をいただけるいい機会でもあったため、参加できてとても満足しています。

  • 「創業大正7年 京菓子 笹屋昌園」の中西明斗社長

まだまだ東京で当社の商品を知っていただけてないので、このような機会で当社の商品を知っていただきたいと思い、参加しました。会場では大行列ができて、2日目の昼には完売。とてもありがたく思っています。

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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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