顧客対応・顧客サポート の 記事(人気順)[3ページ目]

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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アルペンが「アルペン公式オンラインストア」に「AIショッピングエージェント」を導入、「AIによる購買体験の標準化」を推進

鳥栖 剛[執筆]

6月16日 7:30

アルペンが「アルペン公式オンラインストア」に「AIショッピングエージェント」を導入、「AIによる購買体験の標準化」を推進
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AI時代に対応するハードオフの集客施策。Googleの検索+マップ+ショッピングで店舗の中古在庫状況を表示し「ネットで探し、店舗で出会う」体験

鳥栖 剛[執筆]

6月15日 9:00

AI時代に対応するハードオフの集客施策。Googleの検索+マップ+ショッピングで店舗の中古在庫状況を表示し「ネットで探し、店舗で出会う」体験
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生成AI活用で「買物時間は短くなり納得感が高まる」。買物情報源としての信頼は「生成AIの回答」が51.7%

鳥栖 剛[執筆]

6月24日 9:00

生成AI活用で「買物時間は短くなり納得感が高まる」。買物情報源としての信頼は「生成AIの回答」が51.7%
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FIFAワールドカップ2026、日本代表への興味度、観戦方法は? リアルタイム観戦は4割台、ネットニュースやポータルサイトは34%

鳥栖 剛[執筆]

6月26日 7:30

FIFAワールドカップ2026、日本代表への興味度、観戦方法は? リアルタイム観戦は4割台、ネットニュースやポータルサイトは34%
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2026年のプライムデー、日本は7月に開催、計26か国で実施

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 9:00

2026年のプライムデー、日本は7月に開催、計26か国で実施
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視覚から「触覚」へ進化するAmazonの物理的AI。アマゾンの次世代フルフィルメント最前線

鳥栖 剛[執筆]

7月6日 7:00

視覚から「触覚」へ進化するAmazonの物理的AI。アマゾンの次世代フルフィルメント最前線
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GapがAI主導でマーケティングを近代化へ。Googleの「Gemini」「Veo」など本格導入で変える次世代の顧客体験

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 9:00

GapがAI主導でマーケティングを近代化へ。Googleの「Gemini」「Veo」など本格導入で変える次世代の顧客体験
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買い物でAIを使う「AIショッパー」は約25%。使い方の上位は比較や課題解決、買物時間は短くなるが納得感は高まる

鳥栖 剛[執筆]

6月4日 10:00

買い物でAIを使う「AIショッパー」は約25%。使い方の上位は比較や課題解決、買物時間は短くなるが納得感は高まる
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ワコールのEC化率28.8%目標、顧客起点のDX戦略を掲げる中期経営計画

鳥栖 剛[執筆]

6月25日 9:00

ワコールのEC化率28.8%目標、顧客起点のDX戦略を掲げる中期経営計画
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キタムラ、カメラのキタムラを吸収合併、店舗+本部が一体で顧客価値創造・価値提供できる体制構築へ

鳥栖 剛[執筆]

6月23日 9:30

キタムラ、カメラのキタムラを吸収合併、店舗+本部が一体で顧客価値創造・価値提供できる体制構築へ
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米Amazonプライムデーの世帯支出が17%減、消費者の関心は高額商品から低価格の日用品へとシフト

鳥栖 剛[執筆]

6月30日 8:30

米Amazonプライムデーの世帯支出が17%減、消費者の関心は高額商品から低価格の日用品へとシフト
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複数のAIチャネルから発生した注文などの確認+AIアシスタントの機能拡張+「Universal Commerce Protocol(UCP) 」対応など最新の「Shopify」アップデート

鳥栖 剛[執筆]

6月19日 9:30

複数のAIチャネルから発生した注文などの確認+AIアシスタントの機能拡張+「Universal Commerce Protocol(UCP) 」対応など最新の「Shopify」アップデート
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LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」、商品をメモ→AIが候補を提案→購入検討まで支援する「AIお買い物メモ」をリリース

大嶋 喜子[執筆]

6月25日 8:00

LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」、商品をメモ→AIが候補を提案→購入検討まで支援する「AIお買い物メモ」をリリース
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ニトリが進める消費者と進める「みんなで商品開発」とは? 初の消費者投票で開発した新デザインのフリーザーバッグを発売

鳥栖 剛[執筆]

7月2日 7:00

ニトリが進める消費者と進める「みんなで商品開発」とは? 初の消費者投票で開発した新デザインのフリーザーバッグを発売
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エア・ウォーターがスイーツ事業を菓子流通のナシオへ売却、事業ポートフォリオ改革の一環

鳥栖 剛[執筆]

6月18日 8:00

エア・ウォーターがスイーツ事業を菓子流通のナシオへ売却、事業ポートフォリオ改革の一環
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しまむらのEC事業が好調、2026年3-5月期(1Q)EC売上は3割増の53億円、店舗受取比率は88%

鳥栖 剛[執筆]

7月3日 7:30

しまむらのEC事業が好調、2026年3-5月期(1Q)EC売上は3割増の53億円、店舗受取比率は88%
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アマゾンジャパンが麻布台ヒルズに新オフィス、2026年内に複数のチームが移転する予定。まずはAWSジャパンのチームが入居

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 8:30

アマゾンジャパンが麻布台ヒルズに新オフィス、2026年内に複数のチームが移転する予定。まずはAWSジャパンのチームが入居
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7/1から「ファミリーマート」が「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU」対象サービスに追加、「SPU」最大ポイント倍率は18.5倍、対象は17サービス

鳥栖 剛[執筆]

7月2日 8:00

7/1から「ファミリーマート」が「楽天市場」のポイントアッププログラム「SPU」対象サービスに追加、「SPU」最大ポイント倍率は18.5倍、対象は17サービス
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アスクルが説明したランサムウェア攻撃で感染した理由+サイバー保険による損害補償+セキュリティ投資方針

鳥栖 剛[執筆]

1月30日 8:30

アスクルが説明したランサムウェア攻撃で感染した理由+サイバー保険による損害補償+セキュリティ投資方針
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価格は「売上を伸ばすために下げるべきか」「収益UPのために上げるべきか」。Amazonは「競争力のある価格設定に専念」

鳥栖 剛[執筆]

7月1日 7:00

価格は「売上を伸ばすために下げるべきか」「収益UPのために上げるべきか」。Amazonは「競争力のある価格設定に専念」
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