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"値上げの覚悟"とAI革命が勝敗を分ける。2026年国内EC事業者の勝ち筋

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  1. 進むEC事業者の「二極化」――旧来のオペレーションを脱却せよ。顧客1人ひとりの心をつかむハイパーパーソナライゼーションとCS・物流の最適化アプローチ
  2. 負けないECビジネスは「値上げの覚悟」「価値の伝え方」。脱価格競争をめざす担当者必見、円安・原材料高騰・物流コスト増を突破する「適正価格」の成功事例

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進むEC事業者の「二極化」――旧来のオペレーションを脱却せよ。顧客1人ひとりの心をつかむハイパーパーソナライゼーションとCS・物流の最適化アプローチ

これからのECビジネスで勝ち残るためのカギは、AIによるカスタマーサポートの進化、顧客ごとに特化するパーソナライゼーション、「速さ」と「遅さ」をコントロールする物流の設計です。それぞれの変革トレンドを解説します【連載2回目】

亀井智英[執筆]

6月22日 8:00

進むEC事業者の「二極化」――旧来のオペレーションを脱却せよ。顧客1人ひとりの心をつかむハイパーパーソナライゼーションとCS・物流の最適化アプローチ
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負けないECビジネスは「値上げの覚悟」「価値の伝え方」。脱価格競争をめざす担当者必見、円安・原材料高騰・物流コスト増を突破する「適正価格」の成功事例

適正価格の設定で値下げ競争から脱却し、顧客に価値を正しく伝えて成功を収めている例は多くあります。EC事業者の「値付け」成功のコツを解説します【連載1回目】

亀井智英[執筆]

4月22日 8:00

脱・値下げ競争をめざすEC担当者必見。円安・コスト高の三重苦を突破する「適正価格」の成功事例
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