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単発記事 楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？

楽天グループはエージェント型AIツール「Rakuten AI」を「楽天市場」に実装し、成果につなげている。ユーザーの買い物体験向上、店舗の売上UPにつながる施策を取材した

小林 香織[執筆]

8月5日 8:00

楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17％増。買い物体験をどう変えた？
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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 「楽天市場」の2026年下半期戦略の全ぼう。AI軸に売り場・販促・物流・店舗運営を強化、出店者負担はどう変わる？

「楽天市場」が2026年下半期に打ち出す成長戦略が明らかになった。「AI店長」構想やAIコンシェルジュの進化に加え、買い回り施策、RSL拡張、広告・アフィリエイト改革、RMS改善まで施策は広範囲に及ぶ。一方で、月額出店料や販促関連費用の見直しもにじみ始めた。実務インパクトまで含めて詳しく読み解く

鳥栖 剛[執筆]

9月17日 8:00

【超詳報】「楽天市場」の2026年下半期戦略の全ぼう。AI軸に売り場・販促・物流・店舗運営を強化、出店者負担はどう変わる？
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大手ECモールの業績＆取り組み＆戦略まとめ 「楽天市場」のAI店長は「うんちく」が重要？ 三木谷氏がAI戦略を解説、出店者も登壇「スーパーエージェント」は外部連携へ

楽天グループが「Rakuten AI Optimism」で示したのは、独自LLM開発や「スーパーエージェント」構想、「AI店長」構想を軸にした次世代戦略だ。「楽天市場」出店者も登壇し、AI時代の店舗運営や「うんちく」の重要性を語ったほか、サービス横断や外部連携まで視野に入れた構想も披露。楽天が描くAI活用の勝ち筋を詳報する

鳥栖 剛[執筆]

10月7日 7:00

「楽天市場」のAI店長は「うんちく」が重要？ 三木谷氏がAI戦略を解説、出店者も登壇「スーパーエージェント」は外部連携へ
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