インプレス ビジネスメディア

用語「日本生産性本部」 が使われている記事の一覧

全 8 記事中 1 ～ 8 を表示中

顧客満足度で「ヨドバシ.com」が3位、顧客を失望させないECサイトは「ファンケル」

「2016年度JCSI（日本版顧客満足度指数）」におけるECサイトの順位は？

渡部 和章

2017年4月12日 7:00

  • 226
  • 20
  • 20
  • 業界動向
  • 調査

顧客満足度の高いECサイトは「ヨドバシ.com」が4年連続1位。顧客期待が高いのは「通販生活」

ヨドバシは「顧客満足」のほか、「知覚品質」「知覚価値」「推奨意向」「ロイヤルティ」の4項目でトップ

渡部 和章

2017年8月3日 7:00

  • 52
  • 業界動向
  • 調査

顧客満足度で「ヨドバシ」が3位、顧客を失望させない企業の上位を通販・ECが占める

企業・ブランドの顧客満足度調査「2017年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」の結果

渡部 和章

2018年4月6日 6:00

  • 59
  • 20
  • 業界動向
  • 調査

「ヨドバシ.com」が顧客満足度の高いECサイトで5年連続1位、全指標でトップを獲得

公益財団法人日本生産性本部が、国内の企業やブランドを対象とした顧客満足度調査「2018年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」を公表

渡部 和章

2018年8月20日 10:00

  • 26
  • 業界動向

「ヨドバシ.com」が顧客満足度の高いECサイトで6年連続1位、5指標でトップを獲得

日本生産性本部が国内の企業・ブランドを対象とした顧客満足度調査「2019年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）」第2回調査を公表。

渡部 和章

2019年8月2日 10:00

  • 88
  • 業界動向
  • 調査

「ヨドバシ.com」が顧客満足度の高いECサイトで7年連続1位、通信販売は業種平均でトップの満足度

公益社団法人日本生産性本部が発表した顧客満足度調査「2020年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査」。顧客満足度のトップは「ヨドバシ.com」、2位は「オルビス」、3位は「Joshin webショップ」。4位は「FANCL online」、5位は「DHC公式onlineshop」

石居 岳

2020年11月6日 9:00

  • 44
  • 業界動向
  • 調査

ヨドバシカメラのECサイトが顧客満足度の高いECサイトで8年連続1位

公益社団法人日本生産性本部が発表した顧客満足度調査「2021年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）第2回調査」によると、通信販売部門における顧客満足度スコアの1位は「ヨドバシ.com」だった

石居 岳

2021年11月8日 10:00

  • 26
  • 業界動向
  • 調査

【顧客満足度の高いECサイト】ヨドバシカメラが10年連続1位、ECモールでは「楽天市場」がトップ

JCSI（日本版顧客満足度指数）調査では、顧客期待、知覚品質、知覚価値、顧客満足、推奨意向、ロイヤルティ、感動指標、失望指標、CSR指標の計9指標を算出している

瀧川 正実

2023年9月28日 8:30

  • 業界動向
  • 調査
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

人気記事トップ10

日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 ビジネスシーンや式典でのジャケット着用にも猛暑対策を。「洋服の青山」が6時間冷たさが持続する「アイスベスト」を発売 「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】 飲食料品の消費税率が「1％」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ EC現場の実態。担当者の8割「ノンコア業務のために実施したかった施策や顧客対応を諦めた」 海外生活者へのインタビュー調査を最短5営業日で実現「AIチャットインタビュー for Global」、楽天インサイトが提供開始 「ChatGPT Work」を活用した、EC事業者のAIエージェント実践方法が学べる【コマースデザイン主催オンラインセミナー8/27開催】 ファーストリテイリングが令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定／女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発【ネッ担アクセスランキング】 AI時代のSEOやデータ分析がわかる「生成AI×マーケティング フォーラム 2026」講師の必読記事7選【8/27開催】
日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 ビジネスシーンや式典でのジャケット着用にも猛暑対策を。「洋服の青山」が6時間冷たさが持続する「アイスベスト」を発売 AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化 飲食料品の消費税率が「1％」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること 台風13号の影響、鹿児島県と沖縄県で荷物の配送に遅れが生じる可能性。ヤマト運輸、佐川急便と日本郵便が公表 「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】 女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発、「空調風神服」を採用した「COOL DOWN（クールダウン）」 ローソン、POSレジでステーブルコインによる店頭決済の実証実験 Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など 老舗ECプラットフォームのEストアー「ショップサーブ」に不正アクセス、885万件の個人情報が漏えい。店舗関連情報も流出
【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） 【熊本地震の影響】ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便で配送遅延や集配停止が発生（7/28時点） 日本郵便、お盆期間中は郵便物や「ゆうパック」などで遅延が発生する可能性 佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 【7/29最新】令和8年熊本地震の影響、ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が配送制限、熊本全域で集配停止や引受停止も 値上げ＝客離れって本当？「ブロンコビリー」に学ぶ「選ばれる理由」の作り方【ネッ担まとめ】 ビジネスシーンの酷暑対策に空調を活用――。「洋服の青山」が作業服のイメージを払拭した「空調ウエア」を発売 日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ 2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数＋気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

「世界で最もAIを使うプラットフォームへ」。三木谷社長が語る楽天の「最強AIエコシステム」と「AI店長」がもたらすECの未来 8月10日 8:00 月額1万円の美容機器サブスクは事業として回るのか？ 事業PLで見る本体利用料と専用美容液クロスセルのリアル 8月10日 8:00 ファーストリテイリングが令和8年熊本地震の被災地緊急支援でユニクロ商品を2万点寄贈を決定／女性向け空調ウェアを「イーザッカマニアストア―ズ」が開発【ネッ担アクセスランキング】 8月7日 8:00 「楽天市場」がAI戦略を公開。「AI店長」「バーチャル試着」「RMSバナー画像生成」の全ぼう【Rakuten AI Optimismレポート】 8月7日 7:00 世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】 8月6日 8:00

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

顧客の8割は「なんとなく」離脱する。ECリピート売上を最大化する7つの鉄板シナリオをアクションリンクが公開 8月3日 7:00 ストア評価2.5→3.8へ！ 三陽商会の「SANYO公式アプリ」、リニューアル成功の裏側とOMO戦略 7月29日 8:00 決済承認率15%改善、不正率ほぼゼロを実現。「and ST」が導入したRiskifiedの網羅的な不正対策アプローチ 7月14日 7:00 ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？ 6月22日 7:00 欧米トップ企業はなぜマーケットプレイス化を急ぐのか？ BtoB企業の競争力を高める新潮流 4月21日 7:00 サステナブルな付加価値を「利益」につなげる新時代の成長戦略。Amazon提供の「Climate Pledge Friendly」プログラムの全貌＋事業者のメリットを詳しく解説 2月24日 7:00 EC売上250億円規模のアルペンが語るOMOの裏側 ―ECシステム刷新、メディアコマース転換、評価制度 2月4日 8:00 AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 2025年12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 2025年12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 2025年12月16日 7:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年6月 7月31日 15:00 エージェンティックコマースへの備え、売上拡大と効率化を実現するポイント、セールスとマーケティングの成果につなげる考え方などが学べる【7/29リアルセミナー開催】 7月24日 8:30 大手が攻めない市場で勝つ！ ニッチ特化と徹底した顧客志向で成長し続けるEC戦略とは【7/29リアルセミナー開催】 7月23日 8:30 リピート顧客を生む秘訣は？ 単なる「モノ売り」ではなく「価値共創」で顧客に“選ばれ続ける”プラスの戦略【7/29リアルセミナー開催】 7月22日 8:30 年間32万件超のVOCをAIで分析するカウネット。「お客さまのお困りごと」起点のCX向上戦略とは？【7/29リアルセミナー開催】 7月21日 9:00
すべて見る