中小ECサイトでも実施できる現実的なオムニチャネル

オムニチャネルの記事、文献は多数存在するものの、海外や国内の巨大企業の事例紹介が多く、ＥＣサイト店長が自社で取り組むことができる実現可能性の高いオムニチャネルの取り組みはあまり紹介されていない。

ＥＣ担当者としては自社のビジネスサイズにマッチし、展開できそうな施策のヒントを求めているのではないか。また、オムニチャネルの施策の投資対効果やビジネスメリットを自社の経営陣に 明確に説明することに苦労しているのではないか。

w2ソリューションの山田大樹社長が事例を挙げながら中小ECサイトでも実施できるオムニチャネルについて説明する。