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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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中国の最新買い物事情~トランスコスモスチャイナからの現地レポート~ 中国の進化するオンライン診療に学ぶCX向上と価値創造を実現するためのヒント

トランスコスモスチャイナ(transcosmo..., 渡辺 将史

2022年3月2日 7:00

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  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

日本郵便の郵便局をEコマース商品などの体験スペースにする「JPショールーム」とは

石居 岳

2022年3月1日 8:30

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  • 業界動向

Impress Business Library 「Shopify研究2022」EC事例・支援サービス・専門書に学ぶShopify運用【PDF資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2022年2月10日 11:00

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日本郵便が始める返品・回収物流向けサービス「e発送サービス 宛先ご指定便」とは

瀧川 正実

2022年2月1日 8:00

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  • 海外

ニトリが公式ECサイト「ニトリネット」にAIによるインテリアレコメンドサービスを導入

藤田遥

2022年1月19日 7:00

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ワールドがオンライン接客を強化。「年代別」絞り込みなど、公式ECサイトに「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2021年12月23日 8:00

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ヨドバシカメラ、大型商品の「深夜時間帯の配送設置」サービスを東京23区で試験運用

瀧川 正実

2021年12月17日 7:30

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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品手続きにパーソナライズを導入すると「顧客満足度UP」「ロイヤリティ向上」「リピート購入の拡大」につながる理由

Digital Commerce 360

2021年12月16日 7:00

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  • 物流・配送
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  • 解説・ノウハウ

ECに取り組もうとする中小企業向けマッチングイベント「EC Camp2021」【12/3開催】

瀧川 正実

2021年12月2日 13:15

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

EC売上236億円のパルが解説、「コーデ投稿」「動画活用」「オンライン接客」を成功に導くポイント【12/8セミナー開催】

瀧川 正実

2021年12月2日 9:00

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  • 動画
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  • 業界動向

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム クレーム対応でやってはいけない3つのNG行為&クレーム対処5つの手順と対策方法

口コミラボ

2021年11月29日 9:00

  • 53
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

ECサイト構築パッケージ「ecbeing」、「LINE STAFF START」を標準オプション対応

瀧川 正実

2021年11月25日 9:00

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  • 開店
  • ECサイトパッケージ
  • 業界動向

バニッシュ・スタンダードが新オンライン接客サービス「LINE STAFF START」を本格提供開始

藤田遥

2021年11月19日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート

ネットショップ担当者フォーラム 2021 セミナーレポート 「独自の広告最適化システム」「永続的な顧客との関係構築」――利益率29%を達成する北の達人コーポレーションの経営の秘訣に迫る

朝比美帆

2021年11月8日 9:00

  • 39
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  • 広告効果測定
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

アダストリアが「STAFF START」の動画投稿機能「PLAY」を導入。スタッフのオペレーション&評価管理の効率向上

藤田遥

2021年11月8日 8:00

  • 集客
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  • 顧客対応・顧客サポート

ビームスの社長、役員、スタッフらが自社EC顧客へメッセージ、手書きカード&動画で感謝を伝える「ありがとう」プロジェクト

石居 岳

2021年11月5日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

東京大学が多様な体形や姿勢に対応したアパレル向け仮想試着システムを開発

石居 岳

2021年10月14日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 満足度の高いECサイトの条件は?1000人の消費者に聞いた【カスタマーエクスペリエンス大調査】

Digital Commerce 360

2021年10月14日 8:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

フェリシモがWebメディア運営のメディアジーンと提携、D2C・EC企業の商品PRからフルフィルまでを支援

瀧川 正実

2021年9月29日 11:00

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  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 商品企画・開発(MD)
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 実店舗企業の次なる成長のカギは店舗のフルフィルメント活用、「車中受け取り」「店舗受け取り」への対応を

Digital Commerce 360

2021年9月24日 9:00

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