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顧客対応・顧客サポート の 記事（人気順）

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート
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AIアシスタント「Alexa」搭載の画面付きスマートスピーカ「Echo Show」、音声・タッチで商品の閲覧・比較・購入が可能に

鳥栖 剛[執筆]

5月18日 8:30

AIアシスタント「Alexa」搭載の画面付きスマートスピーカ「Echo Show」、音声・タッチで商品の閲覧・比較・購入が可能に
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トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任

鳥栖 剛[執筆]

5月8日 9:00

トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任
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米QVCグループが破産法に基づき再建手続きへ。日本など海外子会社は手続きの対象外

鳥栖 剛[執筆]

4月23日 9:00

米QVCグループが破産法に基づき再建手続きへ。日本など海外子会社は手続きの対象外
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AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する？「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」

鳥栖 剛[執筆]

5月12日 9:30

AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する？「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」
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銀行、保険会社、メタプラなどが投資する日本円ステーブルコイン「JPYC」、小売・EC事業者がチェックしておくべきポイントとは

鳥栖 剛[執筆]

4月28日 9:30

銀行、保険会社、メタプラなどが投資する日本円ステーブルコイン「JPYC」、小売・EC事業者がチェックしておくべきポイントとは
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コメリの2026年3月期のEC売上は推定約250億円、EC化率6.8%。店舗受取比率は8割超

鳥栖 剛[執筆]

5月8日 8:00

コメリの2026年3月期のEC売上は推定約250億円、EC化率6.8%。店舗受取比率は8割超
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ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:00

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに
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Joshin（旧上新電機）の2026年3月期EC売上は790億円で14.2%増、EC化率は18.1%、自社EC比率は44%

鳥栖 剛[執筆]

5月11日 8:30

Joshin（旧上新電機）の2026年3月期EC売上は790億円で14.2%増、EC化率は18.1%、自社EC比率は44%
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ニッセンがECの基幹システムに「Shopify」を導入。フルスクラッチ型→SaaS型プラットフォームで構築へ

鳥栖 剛[執筆]

5月19日 8:30

ニッセンがECの基幹システムに「Shopify」を導入。フルスクラッチ型→SaaS型プラットフォームで構築へ
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ニトリの2026年3月期EC売上は908億円で6.2%減、前期はサイトをEC総合モール化

鳥栖 剛[執筆]

5月18日 9:00

ニトリの2026年3月期EC売上は908億円で6.2%減、前期はサイトをEC総合モール化
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ヤマダHDの2026年3月期EC売上は1152億円で13.1%増、デジタル会員数は3000万人を突破

鳥栖 剛[執筆]

5月11日 9:00

ヤマダHDの2026年3月期EC売上は1152億円で13.1%増、デジタル会員数は3000万人を突破
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Googleの「Gemini」、24時間体制でタスク遂行をサポートするエージェント「Gemini Spark」を備えたAIアシスタントへ進化

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 7:00

Googleの「Gemini」、24時間体制でタスク遂行をサポートするエージェント「Gemini Spark」を備えたAIアシスタントへ進化
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ユナイテッドアローズ、持株会社制へ移行。名称は「株式会社TABAYAホールディングス」

鳥栖 剛[執筆]

5月13日 8:30

ユナイテッドアローズ、持株会社制へ移行。名称は「株式会社TABAYAホールディングス」
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Googleがエージェントコマースの新サービス「Universal Cart」を発表。検索、Gemini、YouTube、Gmailと連携し複数店での購入商品を1つのカートでまとめて決済

鳥栖 剛[執筆]

5月22日 8:30

Googleがエージェントコマースで新サービス「Universal Cart」を発表。検索、Gemini、YouTube、Gmailのアクティビティと連携し複数店での購入商品を1つのカートでまとめて決済する機能
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物販系の通販・EC市場は約20兆円へ拡大（2040年予測）。2025年のECのみは15.3兆円、ECモール市場は11.9兆円

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 7:30

物販系の通販・EC市場は約20兆円へ拡大（2040年予測）。2025年のECのみは15.3兆円、ECモール市場は11.9兆円
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Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 7:30

Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装
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「お買い物マラソン」の店舗選びもAIが支援。楽天が進めるAIエージェントコマース戦略の現在地

鳥栖 剛[執筆]

5月19日 7:00

「お買い物マラソン」の店舗選びもAIが支援。楽天が進めるAIエージェントコマース戦略の現在地
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LINEヤフーのeコマース取扱高は4.2兆円で8.2%増、ショッピングは1.8兆円で6.6%増

鳥栖 剛[執筆]

5月12日 8:30

LINEヤフーのeコマース取扱高は4.2兆円で8.2%増、ショッピングは1.8兆円で6.6%増
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「楽天市場」に導入したAI活用のRPP広告自動最適化の効果などで広告事業は好調、その影響とは？

鳥栖 剛[執筆]

5月15日 7:30

「楽天市場」に導入したAI活用のRPP広告自動最適化の効果などで広告事業は好調、その影響とは？
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ケーズホールディングスのEC売上倍増をめざす取り組みとは？ 2027年3月期にEC刷新で新サイトをリリース

鳥栖 剛[執筆]

5月12日 9:00

ケーズホールディングスのEC売上倍増をめざす取り組みとは？ 2027年3月期にEC刷新で新サイトをリリース
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