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顧客対応・顧客サポート の 記事（人気順）

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佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放

大嶋 喜子[執筆]

6月19日 7:30

佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放
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KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで

鳥栖 剛[執筆]

6月24日 8:30

KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで
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2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数＋気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期

鳥栖 剛[執筆]

6月5日 8:30

2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数＋気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期
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商標はどう守る？ アシックスが「オニツカタイガー」酷似商品の製造・販売の中止を要求、「グレイル」のGioなど3社に

鳥栖 剛[執筆]

6月18日 7:30

商標はどう守る？ アシックスが「オニツカタイガー」酷似商品の製造・販売の中止を要求、アートデコの「グレイル」など3社に
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日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ

鳥栖 剛[執筆]

7月7日 7:00

日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ
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古着屋のJAM「服を買う場所」→「自分らしい時間を楽しめるブランド」への挑戦。コーヒースタンド「JAM STAND COFFEE」をオープン

鳥栖 剛[執筆]

6月19日 9:00

古着屋のJAM「服を買う場所」→「自分らしい時間を楽しめるブランド」への挑戦。コーヒースタンド「JAM STAND COFFEE」をオープン
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クレカ決済代行会社「全東信」が破たん、飲食店中心に大きな影響

鳥栖 剛[執筆]

7月9日 7:00

クレカ決済代行会社「全東信」が破たん、飲食店中心に大きな影響
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ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討

鳥栖 剛[執筆]

6月9日 7:30

ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討
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アマゾン、プライム会員限定の「プライムデー」を前に「Amazon プライムデー ステージ」を実施

鳥栖 剛[執筆]

6月18日 7:00

アマゾン、プライム会員限定の「プライムデー」を前に「Amazon プライムデー ステージ」を実施
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ニッセンのECサイト、スクラッチから「Shopify」で構築。どんな体制で開発を進めている？

鳥栖 剛[執筆]

6月17日 8:30

ニッセンのECサイト、スクラッチから「Shopify」で構築。どんな体制で開発を進めている？
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Amazonの2026年プライムデーは7/10～13に開催、テレビCMに人気グループ「HANA」を起用

鳥栖 剛[執筆]

6月17日 7:00

Amazonの2026年プライムデーは7/10～13に開催、テレビCMに人気グループ「HANA」を起用
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米国「Uber Eats」、小売業者が商品を販売できる「マーケットプレイス」へ進化。美容、事務用品、スポーツ用品など品ぞろえを拡充

鳥栖 剛[執筆]

6月29日 7:00

米国「Uber Eats」、小売業者が商品を販売できる「マーケットプレイス」へ進化。美容、事務用品、スポーツ用品など品ぞろえを拡充
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ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:00

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに
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ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

6月22日 7:00

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OpenAIの「ChatGPT」が日本で広告表示をスタート、Freeと「Go」利用ユーザーが対象

鳥栖 剛[執筆]

6月22日 8:30

OpenAIの「ChatGPT」が日本で広告表示をスタート、Freeと「Go」利用ユーザーが対象
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ジャパネットがツインバードをTOBへ。狙いは「製販垂直統合モデル」の確立、シナジー効果の創出、地域共創

鳥栖 剛[執筆]

6月22日 9:00

ジャパネットがツインバードをTOBへ。狙いは「製販垂直統合モデル」の確立、シナジー効果の創出、地域共創
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アスクルの新社長に執行役員事業戦略本部長の成松岳志氏が就任へ。AI進化の時代、次世代リーダーへ経営を継承し新たな成長ステージへ移行

鳥栖 剛[執筆]

6月10日 9:30

アスクルの新社長に執行役員事業戦略本部長の成松岳志氏が就任へ。AI進化の時代、次世代リーダーへ経営を継承し新たな成長ステージへ移行
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「LINE」と「PayPay」が2026年夏にアカウント連携。送金や割り勘、ポイント統合、友だち連携などを実現

鳥栖 剛[執筆]

7月3日 8:30

「LINE」と「PayPay」が2026年夏にアカウント連携。送金や割り勘、ポイント統合、友だち連携などを実現
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テレビ通販大手QVCジャパンの2025年度売上は1234億円、営業利益は212億円も減収減益

鳥栖 剛[執筆]

6月22日 9:00

テレビ通販大手QVCジャパンの2025年度売上は1234億円、営業利益は212億円も減収減益
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ワコールはなぜ自動車産業分野に本格進出する？ 独自開発技術を自動車内装用途へと展開

鳥栖 剛[執筆]

6月23日 10:00

ワコールはなぜ自動車産業分野に本格進出する？ 独自開発技術を自動車内装用途へと展開
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年6月 6月30日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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