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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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「トイザらス」がドンキ運営会社へ。日本トイザらスが民事再生手続きを申し立て、PPIHがスポンサー支援

鳥栖 剛[執筆]

10月2日 8:00

「トイザらス」がドンキ運営会社へ。日本トイザらスが民事再生手続きを申し立て、PPIHがスポンサー支援
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 「検索」から「AI推薦」へ、EC流入元AIのシェアが大きく変化。「ChatGPT」独走を追う「Gemini」、「Claude」急伸の衝撃

Digital Commerce 360[転載元]

9月10日 7:00

「検索」から「AI推薦」へ、EC流入元AIのシェアが大きく変化。「ChatGPT」独走を追う「Gemini」、「Claude」急伸の衝撃
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楽天が中国事業者の越境ECを支援、現地企業の「楽天市場」出店・運営を支援する「楽天越境EC(中国)有限公司」を杭州に設立

鳥栖 剛[執筆]

9月17日 8:30

楽天が中国事業者の越境ECを支援、現地企業の「楽天市場」出店・運営を支援する「楽天越境EC(中国)有限公司」を杭州に設立
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ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:00

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに
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単発記事 急増する不正アクセス、被害に遭ったらどう対応すべき? 「情報漏えい」「ウイルス感染」「システム停止」への対応方法まとめ

ネットショップ担当者フォーラム編集部[執筆]

10月8日 7:30

急増する不正アクセス、被害に遭ったらどう対応すべき? 「情報漏えい」「ウイルス感染」「システム停止」への対応方法まとめ
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飲食料品の消費税率が「1%」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 7:30

飲食料品の消費税率が「1%」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること
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アマゾンが始めた家族を介護しているユーザー向け無料プログラム「Amazon家族介護」とは

鳥栖 剛[執筆]

9月25日 7:00

アマゾンが始めた家族を介護しているユーザー向け無料プログラム「Amazon家族介護」とは
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アマゾンの「Amazon Ads」、「Prime Video」広告で新フォーマット。ロケーションベースのインタラクティブ動画広告、ポーズ広告などを展開

鳥栖 剛[執筆]

9月14日 9:00

アマゾンの「Amazon Ads」、「Prime Video」広告で新フォーマット。ロケーションベースのインタラクティブ動画広告、ポーズ広告などを展開
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米Amazon、セラーセントラルに他サイト販売の一元管理機能を実装へ。eBay、Shopify、TikTok、Walmartなどに対応

鳥栖 剛[執筆]

9月30日 7:30

米Amazon、遂にセラーセントラルが他サイト販売の一元管理機能を実装へ。eBay、Shopify、TikTok、Walmartなどに対応
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ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討

鳥栖 剛[執筆]

6月9日 7:30

ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討
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カスハラ対策、していますか? 10月1日から全企業に対策義務化。被害にあった従業員向け相談体制の整備など

鳥栖 剛[執筆]

9月29日 9:30

カスハラ対策、していますか? 10月1日から全企業に対策義務化。被害にあった従業員向け相談体制の整備など
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「ChatGPT」や「Claude」などの生成AIに自社のEC業務データをつないで使うための案内所「mcp-dir(エムシーピー・ディレクトリ)」とは?

鳥栖 剛[執筆]

9月16日 10:00

「ChatGPT」や「Claude」などの生成AIに自社のEC業務データをつないで使うための案内所「mcp-dir(エムシーピー・ディレクトリ)」とは?
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米Amazonが出品者向けAIを「自律型エージェント」へ進化、「Claude」や「Amazon Quick」連携のプラグインも発表

鳥栖 剛[執筆]

9月29日 9:00

米Amazonが出品者向けAIを「自律型エージェント」へ進化、「Claude」や「Amazon Quick」連携のプラグインも発表
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全日空商事、サザビーリーグ子会社の「アコメヤ トウキョウ」を手がけるAKOMEYA TOKYOを買収へ

鳥栖 剛[執筆]

9月17日 9:00

全日空商事、サザビーリーグ子会社の「アコメヤ トウキョウ」を手がけるAKOMEYA TOKYOを買収へ
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しまむらが公式ECサイトの返品体験の改善に着手。返品対応のオンライン化など返品フローを再設計

鳥栖 剛[執筆]

7月6日 9:00

しまむらが公式ECサイトの返品体験の改善に着手。返品対応のオンライン化など返品フローを再設計
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売上約382億円、経常利益15億円の美容業界向けBtoB-ECのビューティガレージ、そのビジネスモデルとは?

鳥栖 剛[執筆]

6月10日 8:30

売上約382億円、経常利益15億円の美容業界向けBtoB-ECのビューティガレージ、そのビジネスモデルとは?
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ジャパネット、長崎スタジアムシティ内に通販事業を担う大規模コールセンターを開設

鳥栖 剛[執筆]

10月7日 9:00

ジャパネット、長崎スタジアムシティ内に通販事業を担う大規模コールセンターを開設
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買い物で生成AI・AI検索を使った割合は約34%。調べたジャンル1位は「家電・ガジェット」で約4割、2位「旅行・ホテル」で31.5%、3位「飲食店」で28%

鳥栖 剛[執筆]

9月29日 7:30

買い物で生成AI・AI検索を使った割合は約34%。調べたジャンル1位は「家電・ガジェット」で約4割、2位「旅行・ホテル」で31.5%、3位「飲食店」で28%
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KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで

鳥栖 剛[執筆]

6月24日 8:30

KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで
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佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便(ゴルフ)」を非会員にも開放

大嶋 喜子[執筆]

6月19日 7:30

佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便(ゴルフ)」を非会員にも開放
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