事例・インタビュー

オークションサイト「モバオク」を運営するモバオクの生田目知之部長、EC化率40%超のアパレルメーカーであるナノ・ユニバースの越智将平部長、ECサイト内検索エンジン「goo Search Solution」を提供するNTTレゾナントの北岡恵子氏が徹底討論。モバオクやナノ・ユニバースの成功事例から、顧客体験を向上させるためのヒントを探る。

やずやが多くの消費者から支持を得ている秘訣（ひけつ）などについて、売れるネット広告社の加藤公一レオ社長と、やずやの宇野京子さんが対談。

eBay Inc.（イーベイ）傘下に入ったECモール「Qoo10」運営のイーベイジャパン合同会社の新社長、ヘンリー・チュン氏に「Qoo10」の戦略、今後の投資計画などを聞いた。

楽天は、推奨レベルで進めている商品画像の「テキスト要素20%以内」「枠線なし」といった取り組みを2019年1月から必須化。「楽天市場」の出店者は早急な画像修正などが求められる。

7月17日に開かれた「楽天EXPO2018」で、楽天の三木谷浩史社長は「ワンデリバリー」構想、MNO（モバイルネットワークオペレータ）として参入する携帯キャリア事業、「One Payment」構想などを語った。

60万超のECサイトが導入しているカナダ発のECプラットフォーム「Shopify」を使い、オンライン決済「PayPal」の活用などで売り上げを伸ばしているヨガウェアのECサイト「KIT」。システム選定理由、「PayPal」導入の効果などを取材した。

エイチ・ツー・オー リテイリング傘下の阪急百貨店は、Amazonの決済サービス「Amazon Pay」の導入で、商圏外である関東圏の顧客増加を実現。実店舗を利用する消費者の利便性向上などにもつながったというその取り組みを取材した。

Instagramはショッピング機能を開始すると発表した。Instagramでのショッピングとはどんなものなのか、すでに導入した企業はどんな手応えを感じたのかをまとめた。

コメ兵は、カート落ちした顧客にブラウザプッシュ通知を配信したところ、CTR（クリックスルー率）は20%、購入率（CVR）は5%に達したという。どのような販促を行い、どんな成果をあげたのか？ その裏側を解説。

3回目を迎えた「JECCICA ECデザイン大賞」の受賞企業は、アパレルメーカー、調理器具ブランド、漢方薬局、ベルギービール専門店、オーダーシャツ専門店。業種も業態も異なる5社が、それぞれの取り組みを語った。

Amazon（アマゾン）のオンライン決済サービス「Amazon Pay」を標準実装したASPカートの「侍カート」。この連携が与えるEC業界へのインパクト、可能性とは？

ECで“稼ぐ”地域企業になるための取り組みとは？ 楽天市場では中小規模の店舗に対するサポート「R-Nations」によって、楽天市場全体の底上げを図っている。地域版の「Area-Nations」も2017年に始まった。

越境ECを始めるにはどこの国がいい？ なぜ米国EC市場がいいの？ 「Amazon.com」を日本企業が利用するにはどうすればいい？ こうした疑問を越境ECのプロが解説。

LINEを活用したCRMの課題としてあがっている自社EC会員とLINE@アカウントユーザーのコネクト率を解決する方法は？

さまざまな指標から販売データを統計・集計できる「Nint（ニント）」は、ECサイト運営に役立つデータを収集・分析できる。

中国各地に張り巡らされた自前の物流拠点と配送網。そしてそれを作るテクノロジーへの積極的な投資。驚異の事業拡大を進めるJD.comの秘訣（ひけつ）。

スタッフの顔が見えないECだからこそ、メールのやり取りは顧客との関係性構築に重要な役割を果たす。スピーディーな返信や丁寧なメール接客がいかに大切なのか、そしてそれを実現する方法とは？

InstagramなどSNS上に投稿された写真をECサイトのコンテンツとして活用し、アクセス数の増加やコンバージョン率の向上を図る方法についてecbeingの井上氏が解説した。

「ダイエットプーアール茶」や「メタボメ茶」などでおなじみのティーライフ。顧客開拓課 課長の鳥居麻理さんと対談します。

ユーザーに適切なタイミングで適切な価格を提示し、利益を最大化する「ダイナミックプライシング」のノウハウを明かす。

独自配送ネットワークの構築、経済圏の拡大など、楽天・三木谷社長が語った2018年の方針を解説。

競争が激化しているEC業界で、事業者が2018年に注力すべきことは？ ECのコンサルティングや運営代行で8400社以上の支援実績を持つ、いつも.の立川哲夫事業部長が取り組むべき施策を解説。

KDDIグループが運営する「Wowma!」で売り上げを伸ばす方法は？ コージィコーポレーションのEC担当者と、KDDIコマースフォワード・八津川博史社長らが対談。「Wowma!」の最新状況、成功する方法などを紹介します。

クラウド型の基幹業務システム「NetSuite」を提供する日本オラクルのネットスイート本部・内野彰氏が、オーマイグラスなどクライアントの事例を踏まえ、オムニチャネルを成功に導く業務システムのあり方を解説。