事例・インタビュー

月間300万人が使うインテリア・住まい業界のSNS「RoomClip」が始めたEC企業向けの支援策とは？ SNS広告やインフルエンサーマーケティングとは一味違う、ユーザー同士の“共感”を軸にした送客＆認知度アップのEC向け支援サービスを取材した。

1996年から足かけ約22年も「ナチュラム」の運営・経営に携わった創業者の中島成浩さん。経営から退いた今後、どんなことをするのでしょうか？ 中島さんにインタビューしてきました。

ショップスタッフ（販売員）を”メディア化”し、そこから生み出されるコンテンツを起点としたオムニチャネルに取り組んでいるビームス。その狙いや成果などを大公開。

17時退社という通販業界では驚きの働き方改革を徹底しながら売上高は100億円以上と、今最も勢いのある通販会社「株式会社ランクアップ」取締役の日高由紀子さんと対談しました。

藤巻百貨店はなぜ転送コムとPayPalを活用して越境ECに取り組むことを決めたのか？ 藤巻百貨店を運営するcaramo、転送コムを手がけるtenso、PayPalの3社によるトークセッション。

防音商品ECを手がけるピアリビング。「小さい会社だからできること」を継続してきた室水房子社長が倒産寸前からV字回復を果たした成長秘話を明かす。

ロクシタンのデジタル戦略を推進する担当部長は、「データ活用は量だけでなく質が大切。そして何より、どのように扱うかを考えることが重要になる」と言う。

ナノ・ユニバースは公式オンラインショップのサイト内検索エンジンを入れ替え、CVRの大幅な改善に成功した。スマホEC時代を勝ち抜くための取り組みを解説。

CRM戦略を成功させるには、どんなツールでどんな手段を用いればいいのか。通販・ECにおけるCRMのポイントを、クライアントの事例を交えて解説。

クラウド型のECプラットフォームは他のEC構築システムと何が違うのか？ 450社超が使う「ebisumart（エビスマート）」の実績を元に、クラウド型を導入するメリットなどをインターファクトリーが解説する。

カインズの高家正行副社長と大都の山田岳人社長がトークセッションに登壇、実店舗企業とネット企業による協業の可能性を語った。

「Web接客」ツールを使ってECサイトのコンバージョン率を改善する方法について、「ecコンシェル」を提供するNTTドコモの羽矢崎聡セールスマネージャーが解説。

「INST Messenger」の通販・EC企業の導入が進んでいる。開発元のINSTに「顧客接点を増やす」「販売チャネルを増やす」サービスの仕組みを聞いた。

DMPを提供するシーセンスが、ECサイトのコンバージョン率アップや顧客のエンゲージメント強化につながる「パーソナライゼーション」の方法を解説。

メルカリのライブ配信機能「メルカリチャンネル」を活用した感触は？ メンズ系アパレルECサイト「SILVER BULLET（シルバーバレット）」を運営するピー・ビー・アイの高木孝社長に聞きました。

女性ならではの「視点」「マーケティング」「働き方」などを引き出し、ネット通販に携わる経営者や担当者に“気付き”を提供するインタビュー企画。1回目はpacrel の代表取締役社長 塩澤美和さん。

クラウド型アプリ運営プラットフォーム「Yappli」の成功事例を踏まえ、ECアプリの効果的な活用方法を解説。

無印良品のデジタルマーケティングは、「無印良品の理念を伝え、その活動に共感して、応援したり、参加してくれる人々を増やすこと」をめざしているという。

JD.com（京東商城）は稼いだ資金をフルフィルメントやR&D（研究開発）などに投じ、急成長を遂げている。JD.comが近年取り組んでいるラストワンマイルの“省人化”“無人化”への取り組みを取材した。

トイザらス、ジュピターショップチャンネル、三越伊勢丹の3社において、大規模EC・オムニチャネルの事業責任者として長らく通販・EC業界に携わってきた中島郁氏。その知見を生かし、今後、携わっていくことは？

既存会員以外の一般購入者と会員増の両立はどう実現するのか？ 会員向けサービスを維持しつつ、新規ユーザーの購入率を1.8倍に増やした北海道日本ハムファイターズのネット通販戦略を解説。

フューチャーショップのセミナーイベントで行われたトークセッションより、ネット通販3社が語る自社ECサイト運営のノウハウをレポートする。

「LINEショッピング」のテスト運用を2月に始めた千趣会（運用サイトはベルメゾンネット）。3か月強の運用成果を踏まえ、「LINEショッピング」の活用方法などを聞きました。

約1,000社から導入される人気のネットショップ業務一元管理システム「CROSS MALL」。営業マネージャーの本守崇宏氏に、同社の強みや新たな機能について聞いた。