リピート顧客を生む秘訣は？ 単なる「モノ売り」ではなく「価値共創」で顧客に“選ばれ続ける”プラスの戦略【7/29リアルセミナー開催】

見どころ②　「モノ売り」から「価値共創」へ転換、プラス・ジョインテックスに学ぶBtoB-ECで選ばれ続けるサービスデザイン戦略

7月29日（水）14:45～15:15 A-4 特別講演

法人向けビジネス、BtoB-ECで新たな価値創造やリピート顧客の獲得に課題を感じていませんか？

「人がいる通販サイト」として独自の価値を提供するプラス ジョインテックスカンパニーは、「モノ・コト・ヒト・情報」を掛け合わせた4つのソリューションを提供し、単なる商品の販売にとどまらない新たな価値を顧客と共創しています。単なるモノの販売にとどまらず、全国の販売店ネットワークや営業担当者といった既存の「リアル」な強み、ECやオウンドメディアなどの「デジタル」を掛け合わせたビジネスモデルを解説します。

顧客の課題に寄り添う「モノ・コト・ヒト・情報」を通じたサービスデザインから、既存販路を生かしてBtoB-ECを強化し、さらにBtoBtoCへのチャレンジで新たな領域にチャレンジする実践的なヒントをお届けします。

プラス株式会社 ジョインテックスカンパニー 執行役員 バイスプレジデント セールス＆マーケティング本部　本部長 宮崎 英基氏

プラス株式会社に1989年入社。札幌支店にてオフィス家具を中心とした営業を経験。2003年にマーケティング本部に異動、その後スマートオフィス、スマート介護の新規事業の立ち上げに携わる。現在は業種特化型のBtoB通販全般の企画・サービス開発を監修し、スマート介護では入居者のお買い物サポートサービスCOREIL（コレイル）のサービスをBtoBtoC領域で展開。

ネッタヌ

価格競争に陥らず、継続的なリピート顧客を獲得するにはどうすればよいのか？ そんな悩みを抱える方必見の講演です。オフィス家具や文具で知られるプラスグループの流通事業を担う「ジョインテックスカンパニー」は、「人がいる通販サイト」として、全国の販売店網や営業担当者といった「リアル」な強みと、ECなどの「デジタル」を融合。単なる「モノ売り」から脱却し、「モノ・コト・ヒト・情報」を掛け合わせた新たな価値を顧客と共創しています。講演では、顧客に寄り添うサービスデザインなど、選ばれ続けるための実践的な戦略を解説します。

セミナー後に懇親会を開催

セミナー後、7月29日（水）17時20分～19時00分まで、セミナーに登壇した講師、視聴者、外部招聘ゲスト、スポンサー企業などが参加する懇親会を開催します。

講演者やスポンサー企業に直接聞きたいこと、「半年後どうなる？どうする？」の共通テーマのもとにEC事業者のコミュニティをつくり、悩みや課題、アイディアを共有し絆を深める交流の場です。