顧客対応・顧客サポート の 記事(人気順)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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飲食料品の消費税率が「1%」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること

鳥栖 剛[執筆]

8月10日 7:30

飲食料品の消費税率が「1%」へ引き下げへ。ECサイトのシステム改修など事業者が気を付けること
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日本郵便、熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」などの引き受けを再開

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 7:30

日本郵便、熊本県全域を発着する「ゆうパック」「ゆうパケット」などの引き受けを再開
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8~10月の平均気温は全国的に平年より高いと予想。8月下旬は一時的に“ダブル高気圧”で厳しい残暑に

鳥栖 剛[執筆]

8月17日 9:00

8~10月の平均気温は全国的に平年より高いと予想。8月下旬は一時的に“ダブル高気圧”で厳しい残暑に
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集英社が公式ECサイトを刷新、基幹システムを自社開発。“人”を起点にした新コンテンツ展開、全国9店舗のリアルショップとのデータ連携強化など

鳥栖 剛[執筆]

9月2日 8:30

集英社が公式ECサイトを刷新、基幹システムを自社開発。“人”を起点にした新コンテンツ展開、全国9店舗のリアルショップとのデータ連携強化など
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マツキヨココカラ&カンパニー、化粧品販売のジョンマスターホールディングスを買収

鳥栖 剛[執筆]

8月27日 7:00

マツキヨココカラ&カンパニー、化粧品販売のジョンマスターホールディングスを買収
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日本郵便、「ゆうパック」を平均10%値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ

鳥栖 剛[執筆]

7月7日 7:00

日本郵便、「ゆうパック」を平均10%値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ
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ジャパネットの買収提案を受けていたツインバード、TOBへ反対意見を表明。その理由は?

鳥栖 剛[執筆]

9月2日 7:00

ジャパネットの買収提案を受けていたツインバード、TOBへ反対意見を表明。その理由は?
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ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:00

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに
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大雨被害の千葉県25市町に災害救助法を適用、被災中小企業・小規模事業者に支援措置

鳥栖 剛[執筆]

8月21日 7:00

大雨被害の千葉県25市町に災害救助法を適用、被災中小企業・小規模事業者に支援措置
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ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響

鳥栖 剛[執筆]

2025年12月5日 7:30

ヤマト運輸、東京・関東⇔関西間の発着荷物で全国的に遅延発生の可能性。12/8以降の新名神高速道路における夜間通行止めの影響
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累計販売85万着超の裏側。“出版社が本気で作った”疲労回復ウェアが支持を集めた理由とは

鳥栖 剛[執筆]

8月28日 7:30

累計販売85万着超の裏側。“出版社が本気で作った”疲労回復ウェアが支持を集めた理由とは
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2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数+気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期

鳥栖 剛[執筆]

6月5日 8:30

2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数+気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期
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ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討

鳥栖 剛[執筆]

6月9日 7:30

ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討
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新「マイナアプリ」の提供がスタート。「デジタル認証アプリ」機能統合、「メルカリ」や「ポケモンカード」のオンライン販売なども採用

鳥栖 剛[執筆]

8月27日 8:00

新「マイナアプリ」の提供がスタート。「デジタル認証アプリ」機能統合、「メルカリ」や「ポケモンカード」のオンライン販売などにも採用
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大手ECモールの業績&取り組み&戦略まとめ 楽天の2026年1-6月期の国内EC流通総額は約3兆円で4.9%増。三木谷氏が描く「スーパーエージェント」構想+エコシステムを加速させる3つの矢

鳥栖 剛[執筆]

8月17日 8:30

楽天の2026年1-6月期の国内EC流通総額は約3兆円で4.9%増。三木谷氏が描く「スーパーエージェント」構想+エコシステムを加速させる3つの矢
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ヤマト運輸、8/22~9/12の期間中は全国的に配送遅延が発生する可能性。名神高速道路の集中工事の影響で

鳥栖 剛[執筆]

8月20日 7:00

ヤマト運輸、8/22~9/12の期間中は全国的に配送遅延が発生する可能性。名神高速道路の集中工事の影響で
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eBayのECモール「Qoo10」が流通総額「3500億円→5000億円」へ向けて1000億円を投資へ。「メガ割」のGMV605億円、国内ブランド売上47%成長の「次の一手」

鳥栖 剛[執筆]

8月26日 7:30

eBayのECモール「Qoo10」が流通総額「3500億円→5000億円」へ向けて1000億円を投資へ。「メガ割」のGMV605億円、国内ブランド売上47%成長の「次の一手」
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セブン‐イレブンとヤマト運輸、フリマアプリやオンライン決済の発送荷物の手続きを簡素化する「セルフ発送機」を順次導入

鳥栖 剛[執筆]

9月7日 9:30

セブン‐イレブンとヤマト運輸、フリマアプリやオンライン決済の発送荷物の手続きを簡素化する「セルフ発送機」を順次導入
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ECの商品探索体験、71.9%が「商品を見つけられず離脱」、ストレス原因1位は「情報不足」

鳥栖 剛[執筆]

8月31日 8:30

ECの商品探索体験、71.9%が「商品を見つけられず離脱」、ストレス原因1位は「情報不足」
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AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 7:30

AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化
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