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リピート通販支援システムを提供するテモナは10月1日、ECサイトの来訪者に最適なクリエイティブを自動表示するWEB接客ツール「ヒキアゲール」を大幅にバージョンアップした。

WEB接客ツールを導入するEC企業が増えている中、テモナはこれまで、「たまごリピート」のオプション的な立ち位置で「ヒキアゲール」を展開していた。大幅なバージョンアップを行い、独立したサービスとして販売を強化し、導入者拡大をめざす。

来訪者の顧客属性や過去の購入履歴、ブラウザのCookie情報を組み合わせることで、顧客の状態に最適なクリエイティブ(案内ページや商品)を表示する新機能「ステップクリエイティブ機能」を追加。

メールマーケティングで行われるステップメールと同様、顧客の状態や時間経過に合わせたクリエイティブの表示切り替えを行い、コンバージョンレートのアップやアップセル、クロスセルにつながる効果があるという。

ECサイトへの導入設置を簡略化し、条件設定をフローチャート式の入力ユーザーインターフェースに変更した。専門知識は不必要で、企業のWEB担当者でも運用から成果確認まで簡単に使用できるようになった。

「ヒキアゲール」はABテストなどが簡単にできるサービスとして2014年10月に提供を開始。主に年商1億円以上のECサイトを対象にサービスを提供している。価格は、導入費用7万9800円、月額費用7万9800円。

「ステップクリエイティブ機能」のイメージ

 

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中川 昌俊

ネットショップ担当者フォーラム編集部

ネットショップ支援会社を中心にEC業界にかかわる企業や人を取材していこうと思っています。

読んで少しでも経営に役立ったり、なるほどと言ってもらえるような記事の執筆を心がけます。

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