ジャストシステムが運営するネットリサーチ「Fastask」では、毎月「Eコマース＆アプリコマース」や「動画＆動画広告」などについて定点調査を行っている。「Eコマース＆アプリコマース」の調査では楽天やAmazonなどモールの利用状況や、ZOZOやSHOPLISTなどファッション系ECサイトの利用状況について知ることができる。
今回は、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年1月度）」から「ZOZOTOWN」「ユニクロ」「SHOPLIST」の3社をピックアップ。2020年1月度と、2019年2月から2020年1月までの利用状況についてまとめた。
利用経験トップは実店舗のある「ユニクロ」
調査対象者の中で、Eコマースの利用経験がある人に各ファッションECサイトの過去1年間の利用状況について聞いた。2020年1月度の調査で「このECサイトを利用している」と回答した人が一番多かったのは「ユニクロ」（22.1%）。次いで「ZOZOTOWN」（15.6%）、「SHOPLIST」（8.3%）だった。
（グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成）
2019年2月から2020年1月までの定点調査から、「このECサイトを利用している」と回答した人の推移をまとめた。調査期間を通して利用率が一番高かったECサイトも「ユニクロ」だった。
（ユニクロ、SHOPLISTは2020年3月から調査対象）
（グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成）
「ユニクロ」は直近1か月で非利用者が減少
「このECサイトを利用していたが、ここ1年では利用していない」ECサイトについて聞いたところ、2020年1月度では「ユニクロ」（19.0%）が最多だった。続いて「ZOZOTOWN」（15.4%）、「SHOPLIST」（10.3%）
回答した人の割合（n=642）（グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成）
2019年2月から2020年1月までも定点調査結果の推移を見ると、「UNIQLO」以外は過去1か月で「ここ1年で利用していない」と回答した人が増加していた。
（2019年2月～2020年1月）（ユニクロ、SHOPLISTは2020年3月から調査対象）
（グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成）
「知名度の高さ = 利用者の多さ」にならない場合も
2020年1月度の調査で「このECサイトを知っているが、利用したことはない」という質問に対して、最も多かったのは「ZOZOTOWN」（61.2%）だった。
（n=642）（グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成）
また、「このECサイトを知らない」という質問に対しては、「SHOPLIST」（48.0%）が多い結果だった。「ZOZOTOWN」については、知名度はあるが利用していない人の割合が多いことがわかった。
（n=642）（グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成）
調査実施概要
- 調査タイトル：Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年1月度）
- 調査方法：ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」
- 調査期間：2020年1月27日～2月1日
- 調査対象：「Fastask」のモニタのうち、男女17歳～69歳まで均等に割り付けて回収
- 有効回答：1,100人
調査結果についてもっと知りたい方は、ジャストシステムが公開した以下のページから調査レポートをダウンロードして下さい（バナーをクリックすると専用ページにジャンプします）。
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