ジャストシステムが運営するネットリサーチ「Fastask」では、毎月「Eコマース&アプリコマース」や「動画&動画広告」などについて定点調査を行っている。「Eコマース&アプリコマース」の調査では楽天やAmazonなどモールの利用状況や、ZOZOやSHOPLISTなどファッション系ECサイトの利用状況について知ることができる。

今回は、「Eコマース&アプリコマース月次定点調査(2020年1月度)」から「ZOZOTOWN」「ユニクロ」「SHOPLIST」の3社をピックアップ。2020年1月度と、2019年2月から2020年1月までの利用状況についてまとめた。

利用経験トップは実店舗のある「ユニクロ」

調査対象者の中で、Eコマースの利用経験がある人に各ファッションECサイトの過去1年間の利用状況について聞いた。2020年1月度の調査で「このECサイトを利用している」と回答した人が一番多かったのは「ユニクロ」(22.1%)。次いで「ZOZOTOWN」(15.6%)、「SHOPLIST」(8.3%)だった。

調査データ Fastask ジャストシステム ZOZOTOWN SHOPLIST ユニクロ ECサイト
2020年1月度の調査で、過去1年間で「このECサイトは利用している」と回答した人の割合(n=642)
(グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成)

2019年2月から2020年1月までの定点調査から、「このECサイトを利用している」と回答した人の推移をまとめた。調査期間を通して利用率が一番高かったECサイトも「ユニクロ」だった。

調査データ Fastask ジャストシステム ZOZOTOWN SHOPLIST ユニクロ ECサイト
「このECサイトは利用している」と回答した人の推移(2019年2月~2020年1月)
(ユニクロ、SHOPLISTは2020年3月から調査対象)
(グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成)

「ユニクロ」は直近1か月で非利用者が減少

「このECサイトを利用していたが、ここ1年では利用していない」ECサイトについて聞いたところ、2020年1月度では「ユニクロ」(19.0%)が最多だった。続いて「ZOZOTOWN」(15.4%)、「SHOPLIST」(10.3%)

調査データ Fastask ジャストシステム ZOZOTOWN SHOPLIST ユニクロ ECサイト
2020年1月の調査で過去1年間で「このECサイトを以前は利用していたがここ1年は利用していない」と
回答した人の割合(n=642)(グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成)

2019年2月から2020年1月までも定点調査結果の推移を見ると、「UNIQLO」以外は過去1か月で「ここ1年で利用していない」と回答した人が増加していた。

調査データ Fastask ジャストシステム ZOZOTOWN SHOPLIST ユニクロ ECサイト
「このECサイトを以前は利用していたがここ1年は利用していない」と回答した人の推移
(2019年2月~2020年1月)(ユニクロ、SHOPLISTは2020年3月から調査対象)
(グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成)

「知名度の高さ = 利用者の多さ」にならない場合も

2020年1月度の調査で「このECサイトを知っているが、利用したことはない」という質問に対して、最も多かったのは「ZOZOTOWN」(61.2%)だった。

調査データ Fastask ジャストシステム ZOZOTOWN SHOPLIST ユニクロ ECサイト
2020年1月の調査で「このECサイトを知っているが利用したことはない」と回答した人の割合
(n=642)(グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成)

また、「このECサイトを知らない」という質問に対しては、「SHOPLIST」(48.0%)が多い結果だった。「ZOZOTOWN」については、知名度はあるが利用していない人の割合が多いことがわかった。

調査データ Fastask ジャストシステム ZOZOTOWN SHOPLIST ユニクロ ECサイト
2020年1月の調査で「このECサイトを知らない」と回答した人の割合
(n=642)(グラフは「Fastask」定点調査データから編集部が作成)
調査実施概要
  • 調査タイトル:Eコマース&アプリコマース月次定点調査(2020年1月度)
  • 調査方法:ジャストシステムのセルフ型ネットリサーチ「Fastask」
  • 調査期間:2020年1月27日~2月1日
  • 調査対象:「Fastask」のモニタのうち、男女17歳~69歳まで均等に割り付けて回収
  • 有効回答:1,100人
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調査結果についてもっと知りたい方は、ジャストシステムが公開した以下のページから調査レポートをダウンロードして下さい(バナーをクリックすると専用ページにジャンプします)。

Justsystem ジャストシステム 調査結果 Fastask
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