新型コロナの影響で「置き配」利用は約6割が「増えた」。利用したい商品は「日用品・消耗品」が最多

ジャストシステムが運営するネットリサーチ「Fastask」では、毎月楽天市場やAmazonなどモールの利用状況や、ZOZOTOWNやSHOPLISTなどファッション系ECサイトの利用状況などについて定点調査を行っている。また、月ごとに設定したテーマにそった調査も実施している。

今回は、「Eコマース＆アプリコマース月次定点調査（2020年4月度）」から、「置き配」の利用状況についてまとめた。

EC利用者の8割以上が「置き配」を認知

ECの利用経験がある人に「置き配」の認知度について聞いたところ、「知っており、他の人にも説明できる」と回答した人が38.5%、「知っているが、説明できるほどではない」と回答した人が42.3%で、合わせて80.8%の人が「置き配」を知っていると回答した。

「置き配を知っている」と回答した人に「置き配」の利用状況について聞いたところ、「置き配を利用したことがある」と回答した人は29.6%。「利用を検討している」と回答した人は31.0%、「利用も検討もしていない」は38.1%だった。

日用品の「置き配」率が高い結果に

「置き配」を利用したことがある人に、「置き配」を利用したことがある商品ジャンルを聞いた。1位は「日用雑貨・消耗品」（53.7%）で、「書籍・DVD」（38.3%）、「ファッション」（29.0%）、「美容・コスメ」（26.5%）、「食品・食材」（25.9%）と続いた。

反対に、「置き配」を利用したくない商品ジャンルについて聞いたところ、「食品・食材」（55.1%）が最多となり、半数以上の人が「食品・食材」で「置き配」を利用したくないと回答した。2位以降は「出前」（47.6%）、「家電・カメラ・AV機器」（47.3%）、「医薬品・サプリメント」（38.7%）だった。

新型コロナウイルスで利用状況は変わったのか

「置き配」を利用したことがある人に、新型コロナウイルスの影響による「置き配」の利用状況の変化について聞いた。結果、「増えた」（29.0%）、「やや増えた」（32.1%）を合わせて61.1%の人が利用回数が増えたと回答した。

利用回数が増えた人を年代別にみると、10代（64.3%）、20代（77.1%）、30代（66.6%）、40代（43.4%）、50代（57.1%）、60代（40.9%）で、20代が最も多かった。

一方で、「減った」と回答した人は0.6%。「変化はない」と回答した人は35.8%だった。