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特定のチャットボットより「外部の生成AI」を3倍使っている？データが示す企業のAI利用における3つの変化

エージェンティックコマースは「知らない」が5割、8割超が「AIによる購入代行」を利用したいと回答

【猛暑・酷暑の企業動向調査】5割が猛暑・酷暑で業務に支障、業界別で「小売」は5割、「卸売」は43%

物価高で約5人に1人がリユース品の購入を「検討する頻度が増えた」。約5割は、直近1～2年間でリユース品を購入していない【メルカリ調査】

物価高の影響8割が実感。節約術上位は「特売の活用」「代替品の選択」「ポイ活」

ファッション情報の収集はSNSが5割、ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も

AIを積極活用している中小企業は31%。代表・役員がAIを使っていない企業の85%が「活用の方針も推進体制もない」

ネット販売の運営者情報はどれくらい調べられている？信頼の判断は「情報が多い」が最多

中小EC実施企業が使うAIツールは「ChatGPT」が47％、「Gemini」が33%、「Copilot」が22%。導入・活用の課題は「業務が属人化している」「導入前の業務整理が必要」が約2割

コールセンターのカスハラ対策が整っていると感じている割合は28.4％【コールセンターの心理的安全性に関する調査】

「推し活とeギフト」に関する調査。約7割が「“推し活費”は節約しない」、推しに贈るeギフトの金額や頻度は約8割が増加・維持

FIFAワールドカップ2026、日本代表への興味度、観戦方法は？リアルタイム観戦は4割台、ネットニュースやポータルサイトは34%

生成AI活用で「買物時間は短くなり納得感が高まる」。買物情報源としての信頼は「生成AIの回答」が51.7%

中東情勢を受けた消耗品調達に85%が不安、価格高騰時の優先対応6割が「代替品」購入、「コスト許容」は11.6％

経営力の格差を生むのはAIではなくデータ統合の有無？「AIの前にデータ統合、経営の頭脳を持つ企業が次の競争を制す」

食品通販市場（2025年度）は3.3%増で5兆74億円の見込み。業態別市場規模構成比はECモール44%、生協が33%（2024年度）

商品画像・バナー・動画・LPを生成AIが制作。「撮影前提から生成前提」へと転換するEC特化AIクリエイティブ生成SaaS「AI Creative One」とは

「AIきっかけ」の商品購入は半数超。AIの提案の追加検証はGoogle検索が87％、ECモールとSNSが34％

ネット通販で疑問が解決できない場合に44%が「購入を取りやめた」。「チャットボット・AIチャット」利用経験者の88%が不満を経験

【SNS広告・インフルエンサーマーケティングの実態】流入・獲得・継続を重視する設計へ、重点媒体はX中心からYouTube・TikTokへシフト

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