インプレス ビジネスメディア

検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 人気記事ランキング

  1. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 通販・ECサイトで実店舗のような接客を提供するために知っておかなければならないこと

    実店舗の店員が行う「接客」をECサイトでどのように提供するか、そのために必要なことを解説

    山崎 徳之

    2014年11月28日 7:00

    • 57
    • 売上向上
    • レコメンド
    • 解説・ノウハウ

  2. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 接客上手なECサイトを作るために知っておくべき「商品情報」と「商品知識」の違い

    消費者から見て“簡単に商品が探せる要素”を含めた商品提案をする仕組みを解説

    山崎 徳之

    2014年12月22日 10:00

    • 24
    • 売上向上
    • サイト最適化
    • レコメンド
    • 解説・ノウハウ

  3. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 知らなきゃ損する、ECのWeb接客で重要な“ユーザー情報”をサイト内検索から取得するポイント

    「ユーザー情報」から、検索キーワード、新着順、人気順など「その時の旬な情報」を取得することができる

    山崎 徳之

    2015年2月6日 10:00

    • 売上向上
    • レコメンド
    • 顧客対応・顧客サポート
    • 解説・ノウハウ

  4. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 売上アップのためのWeb接客を実現する「ユーザー理解」「商品提案」のマッチング方法

    ECサイト上での最適な接客は、「ユーザー理解」と「商品提案」の2つの要素が重要

    山崎 徳之

    2015年3月27日 9:00

    • 23
    • 売上向上
    • 解説・ノウハウ

  5. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 売上アップの近道はECが店舗より劣っている部分の理解と改善にあり。

    店舗はECと違って「人」が対応している。だからECは商品と消費者ニーズのマッチング精度を高める必要がある

    山崎 徳之

    2015年4月22日 8:00

    • 28
    • 売上向上
    • レコメンド
    • 解説・ノウハウ

  6. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 レコメンド精度だけがいいのは“ダメECサイト”。商品マッチングは「UIの一般化」が重要

    ユーザーニーズと商品をうまくマッチングするには、「UIの一般化」か「専門業者を利用する」が大切

    山崎 徳之

    2015年5月26日 8:00

    • レコメンド
    • 解説・ノウハウ

  7. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 購入単価&顧客単価UPを実現するためにレコメンドの仕組みを理解しよう

    集合知とか協調フィルタリングと言われる「オススメ・レコメンド」について解説

    山崎 徳之

    2015年7月27日 9:00

    • 売上向上
    • レコメンド
    • 解説・ノウハウ

  8. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 消費行動はオススメの仕方で変わる。購買につながるレコメンドの仕組みを理解しよう

    商品購入につなげるオススメ・レコメンドには、顧客・商品のプロファイリング、マッチング力が必要です

    山崎 徳之

    2015年8月18日 8:00

    • 売上向上
    • レコメンド

  9. 検索とレコメンドで実現するEC時代の接客術 優秀な店員はなぜ接客が優れているのか? テクノロジーを活用した店舗流接客のすすめ

    個々の接客の質を引き上げるには、ROIを重視したビッグデータによるアプローチが重要

    山崎 徳之

    2016年2月23日 7:00

    • 37
    • 売上向上
    • レコメンド
    • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

人気記事トップ10

酷暑が続く夏に「五季」戦略で夏物5か月展開する三陽商会の商品戦略。ウィメンズ「半袖ジャケット」9倍、「メンズ日傘」220％に増産 猛暑で子ども用日傘が売れ行き好調、「Amazon」「楽天市場」「Yahoo!ショッピング」ランキング1位獲得の秘話 トライアルがEC事業拡大に着手、福岡県内でネットスーパーを展開へ 猛暑対策で“朝6時から”と“夜24時まで”営業をオートバイ用品販売のナップスが実施する理由とは ヤマダHD、ノジマ、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、エディオン、ケーズHD、Joshin。サポートサイトのAI対応状況は？ 日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ AI時代の外部を生かせる会社・生かせない会社の違い。「内製化」＝「すべて自分でやること」ではない？ AIエージェントコマース時代、ECはどう変わる？ AI主導の購買行動で認知され、求められ、選ばれるブランドであり続けるためには AI対応のEC基盤はどう作る？ 流行を追わず「インフラ近代化」を徹底してエージェントAIを実装した事例 ファッション情報の収集はSNSが5割、ECサイトのレビュー・口コミは33%。“SNS疲れ”でAI利用が増加している傾向も
クレカ決済代行会社「全東信」が破たん、飲食店中心に大きな影響 日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ トライアルがEC事業拡大に着手、福岡県内でネットスーパーを展開へ Amazonで3年連続カテゴリー1位の「タオル研究所」が圧倒的なブランド力を築いたワケ。成功のカギは“伊澤プラットフォーム”の構築とAmazonとの“密な協業” ファミマが挑む“わざわざ行きたくなるコンビニ”作り。クリエイティブ・ディレクターのNIGO氏と共創 ユーザーの購買体験向上＋店舗運営効率化などにつながる「楽天市場」のAI機能と戦略 15周年を迎えた「LINE」。「ショッピングタブ」によるコマース体験、「PayPay」アカウント連携、AIなど今後の進化まとめ 企業は「何を変えたか」を考え、お客さんは「どう感じたか」で評価する。AI時代に見落とされているかもしれないこと【ネッ担まとめ】 スクエニのECサイト「スクウェア・エニックス e-STORE」が運営停止、システム刷新による不具合などが原因 ジャパネットHD、ツインバードの公開買付に向けて秘密保持確認書を締結
佐川急便、ゴルフバッグ配送に対応した「飛脚往復便（ゴルフ）」を非会員にも開放 【台風6号】全国的に荷物の配送に遅延や集配停止。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便の対応まとめ（6/2現在） KDDIが不正アクセスで顧客情報流出の可能性。ニフティ、JCOMなど向けISP向けメールシステムで 値上げ＝客離れって本当？「ブロンコビリー」に学ぶ「選ばれる理由」の作り方【ネッ担まとめ】 2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数＋気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期 商標はどう守る？ アシックスが「オニツカタイガー」酷似商品の製造・販売の中止を要求、「グレイル」のGioなど3社に 日本郵便、「ゆうパック」を平均10％値上げ、「ゆうパケット」は全サイズ360円の新運賃、「クリックポスト」は185円→240円に改定へ 古着屋のJAM「服を買う場所」→「自分らしい時間を楽しめるブランド」への挑戦。コーヒースタンド「JAM STAND COFFEE」をオープン クレカ決済代行会社「全東信」が破たん、飲食店中心に大きな影響 1位「ヨドバシ」、2位「au PAY マーケット」、3位「Yahoo!ショッピング」、4位「Amazon」、5位「楽天市場」。総合ECのカスタマーセンターサポート満足度
人気記事ランキングをもっと見る

新着記事

AI対応のEC基盤はどう作る？ 流行を追わず「インフラ近代化」を徹底してエージェントAIを実装した事例 8:30 AI時代の外部を生かせる会社・生かせない会社の違い。「内製化」＝「すべて自分でやること」ではない？ 7月15日 8:00 企業は「何を変えたか」を考え、お客さんは「どう感じたか」で評価する。AI時代に見落とされているかもしれないこと【ネッ担まとめ】 7月14日 8:00 決済承認率15%改善、不正率ほぼゼロを実現。「and ST」が導入したRiskifiedの網羅的な不正対策アプローチ 7月14日 7:00 ユーザーの購買体験向上＋店舗運営効率化などにつながる「楽天市場」のAI機能と戦略 7月13日 8:30

企画広告も役立つ情報バッチリ！ Sponsored

決済承認率15%改善、不正率ほぼゼロを実現。「and ST」が導入したRiskifiedの網羅的な不正対策アプローチ 7月14日 7:00 ECビジネスに有効！ リピート促進や顧客満足度向上に直結する「LINE通知メッセージ」とは？ 6月22日 7:00 欧米トップ企業はなぜマーケットプレイス化を急ぐのか？ BtoB企業の競争力を高める新潮流 4月21日 7:00 サステナブルな付加価値を「利益」につなげる新時代の成長戦略。Amazon提供の「Climate Pledge Friendly」プログラムの全貌＋事業者のメリットを詳しく解説 2月24日 7:00 EC売上250億円規模のアルペンが語るOMOの裏側 ―ECシステム刷新、メディアコマース転換、評価制度 2月4日 8:00 AI時代を勝ち抜くEC戦略。レガシーシステムから脱却し、「Shopify」で実現するPDCA高速化とイノベーション 2025年12月23日 7:00 「声のする方に、進化する。」会社全体最適を目標とするワークマンの「補完型EC」 が実践する「レビューマーケティング3.0」とは？ 2025年12月17日 7:00 「所有から利用へ」の潮流をAIで勝ち抜く。事例で学ぶレンタル・リユースビジネスの成功法則とEC構築術 2025年12月16日 7:00 「サムソナイト」「グレゴリー」のEC改善事例。CVR改善＋購入完了率が最大45％増の成果をあげたアプローチとは 2025年11月12日 7:00 スマホゲーム「モンスト」ファンがお得にアイテムを購入できる「モンストWebショップ」はなぜ「Amazon Pay」を選んだのか。導入効果＋UI/UX向上に向けた取り組みを聞いた 2025年10月30日 7:00

編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年6月 6月30日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
すべて見る