EC・D2C事業者向け｜通信費見直しの最前線と最新トレンドレポート【2026年10月版】

株式会社中央構想研究所
ショップの立ち上げ時に結んだまま更新され続ける、回線契約の仕組みを解説します

株式会社中央構想研究所（東京都品川区、代表取締役社長、信谷康邦、以下「当社」）は、「通信費見直しの最前線と最新トレンド」2026年10月版（全26ページ）を無料公開いたしました。



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本レポートの内容



経済産業省の調査では、2024年の国内BtoC-EC市場規模は前年比5.1%増の26.1兆円でした。市場が広がるなか、EC・D2C事業者は倉庫や問い合わせ窓口を増やしながら事業を伸ばしています。一方で電話の仕組みも変わりました。NTT東日本によると、同社の固定電話は2024年1月1日以降にIP網へ切り替えられ、通話料金は全国一律に変わり、従来の割引サービスは終了しています。
EC・D2C事業者の通信費は、受注・問い合わせ用の電話回線とフリーダイヤル、倉庫や事務所の光回線、スタッフの携帯電話などが、それぞれ別の契約になっています。ショップの立ち上げや倉庫の移転の準備で急いで結んだ契約が、条件を比べ直す機会がないまま自動的に更新されていることもあります。
本レポートは、EC・D2C事業者の経営者・管理部門の方に向けた資料です。拠点や窓口ごとに増えてきた回線の契約を、一度全体として整理しておきたい方に役立ちます。
レポートでは、「EC事業者の通信費」「更新されつづける回線契約」「もう2つの構造」「下げられる回線の探し方」の4章を収録しています。本レポートでは、通信費が下がりにくい仕組みと、自社の契約を点検するときの着眼点をご紹介します。EC・D2C事業者の通信費の動向を押さえておきたい方におすすめの内容です。
更新されつづける回線契約



回線や電話番号の契約は、契約期間が終わると同じ条件で自動的に更新されます。固定電話がIP網へ切り替わり、料金の仕組みが変わった後も、契約の条件は結んだ当時のまま続いていることがあります。
通信費の多くは口座振替やカード払いで引き落とされ、請求書を開かなくても支払いが済みます。回線は総務、電話窓口はカスタマーサポート、倉庫の回線は物流の担当と、窓口も分かれています。
自社の回線契約は、いつ結んだ条件のまま続いているのか。IP網への切り替えのあと、その条件を確かめた人はいるのか。ショップや倉庫を増やしてきた事業者ほど、確かめる機会がないまま更新が続いています。
本レポートでは、自動的に更新され続ける回線契約の構造と、相見積が取られない理由・セール期の見込みに合わせたままの回線数という、もう2つの構造を解説しています。EC・D2C事業者の通信費の中身を把握しておきたい方におすすめの内容です。
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～コスト最適化事業について～
当社のコスト最適化事業は、クラウド・通信・広告宣伝費・外注費・電力など、企業の間接費を対象に、契約条件と費用構造の調査を行っています。
～株式会社中央構想研究所について～
2026年創業のスタートアップ。東京都品川区。代表取締役、信谷 康邦。愛知県、岡山県出身。主要事業として、コスト最適化、プラットフォーム事業、AI営業支援を行う。
本リリースに関するお問い合わせ
株式会社中央構想研究所 広報担当
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