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カスタマージャーニー とは 意味/解説/説明

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 EC利用者の58%はアマゾンで商品検索をスタート。グーグルのSEOだけでなくAmazon内の表示対策が大切な理由

オンラインで商品を探す消費者の58％は、アマゾンで検索をスタートしています

Digital Commerce 360

2018年5月17日 7:00

  • 76
  • 39
  • 集客
  • サイト最適化
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 Amazonと差別化するための優れたカスタマーエクスペリエンスは購入前から始まる

Amazonと差別化して存在意義を示すには、カスタマーエクスペリエンスが重要

Digital Commerce 360

2018年9月20日 7:00

  • 33
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 検索キーワードから消費者の「意図」を理解して売上を伸ばす方法

検索キーワードには消費者がカスタマージャーニーのどの段階にいるのか、サインが隠れています

Digital Commerce 360

2018年11月15日 7:00

  • 57
  • 31
  • リスティング広告
  • アクセス解析
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 カスタマーエクスペリエンスが優れている企業が注目する3つの成功ポイント

一度でも嫌な経験をした顧客は二度と戻って来ない。自社の「ペルソナ」「タッチポイント」「カスタマージャーニ」を見直そう

Digital Commerce 360

2019年7月25日 8:00

  • 集客
  • 運営
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 「カスタマージャーニー」はもう古い？変化し続ける消費者ニーズに対応する方法とは

キャンペーンを企画している間にも、消費者の嗜好やライフスタイルは変わっていきます。企業は消費者が商品を発見する瞬間に、その場で待ち伏せしていることが大切です。

Digital Commerce 360

2020年2月6日 8:00

  • 38
  • CRM
  • レコメンド
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～
 「顧客体験」にこだわる中国EC企業が実践しているユーザーの感情分析とその実践法

ユーザーの感情が顧客体験に大きく影響し、カスタマージャーニーの改善において重要視されています。多くの企業はさまざまな方法でユーザーの感情を分析し、CVR向上につなげています

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 樊迪（Fenndy Fan）

2021年5月19日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • データ・競合分析
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
 コンバージョンUPに良質なコンテンツが重要な理由と高品質コンテンツを作るために押さえておくべき4つのポイント

eコマースのコンテンツはテキストと画像ですが、その改善効果は数字に現れます。eコマースコンテンツの最適化は、ブランドの潜在能力を最大限に引き出すための重要なカギです

Digital Commerce 360

2021年8月19日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

成果につながるマーケティング／そのペルソナ・カスタマージャーニー、本当に効果的？ など【マーケター向け講演】

Web担主催イベント「デジタルマーケターズサミット 2025 Summer」全16講演を8/26（火）にオンライン開催

磯谷 智仁

8月8日 7:00

  • 集客

AI時代の検索は「GEO」に！？ 「デジタルマーケターズサミット 2025 Summer」人気5講演を紹介

【無料】Web担主催イベント「デジタルマーケターズサミット 2025 Summer」8/26（火）開催。全16講演の中から人気講演ベスト5を紹介！

名久井 梨香[執筆]

8月20日 7:00

  • 集客
  • SEO
  • 売上向上
  • アクセス解析
  • 運営

そのペルソナ・カスタマージャーニーマップは、本当に使える？ UXデザイナーが教える作成＆活用術【8/26火 開催】

【無料】「デジタルマーケターズサミット 2025 Summer」8/26（火）オンライン開催。KC-1 秋野 比彩美氏（株式会社グッドパッチ）の講演内容を紹介

名久井 梨香[執筆]

8月21日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営

いよいよ明日開催！ 編集部おすすめ講演【11/6-7リアル開催】

【11/6木・11/7金】Web担主催の無料セミナーイベント「Web担当者Forum ミーティング 2025 秋」の中から、編集部おすすめの講演を紹介！

四谷 志穂

11月5日 12:12

  • 集客

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