LINEヤフー「Yahoo!ショッピング」が2025年に強化するのはマーケティング＋購買体験の改善【2025年戦略＋2024年】

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LINEヤフーは、「Yahoo!ショッピング」の2025年における戦略などを公表した。2024年の流通額は前年比プラス成長を達成。2025年はマーケティングの強化と購買体験の改善で流通額の拡大につなげる。

2025年の成長戦略

マーケティングの強化

「PayPayアプリ」や「LINE公式アカウント」経由の集客を強化する。訴求面拡大などグループ総力をあげて「Yahoo!ショッピング」の利用拡大を促進するという。

SNSマーケティングも強化。個人アフィリエイターやインフルエンサーを通じて、ユーザーとの新しい接点を生み出すとしている。

「Yahoo!ショッピング」内の再訪問、再購入の増加、投資効果の最大化を狙い、2月1日からユーザーへ付与するポイントの一部を「PayPayポイント（期間限定）」に変更した。有料会員サービス「LYPプレミアム」会員に対して「プレミアムな日曜日」などへの積極投資を継続するという。

ユーザーの購買体験

割引、クーポン、送料無料などで“まとめ買い”“ついで買い”を促すカート設計を強化。「あんしん保険」やソーシャルギフトなど購入時の付加価値向上のためのサービス提供も強化する予定という。

配送面では「優良配送」の判定をより厳正な基準で判定するほか、「置き配」や配送日指定などの利便性を向上させる。

出店者からの要望が多いサイズや色などSKU（商品の最小管理単位）ごとの細かな設定、レビュー機能改善などについて、新機能の提供や機能改善を予定する。

2024年9月に25周年を迎えた「Yahoo!ショッピング」は、“日本中を「買って良かった」で埋め尽くす”をミッションに、来年度（2025年4月～2026年3月）も「Yahoo!ショッピング」を多くのユーザーに利用いただけるよう、ユーザーとの接点を最大化し、新規顧客の獲得ならびに育成を強化していく。また、購入時の付加価値向上、買ったあとの届くまでの配送体験のさらなる改善なども注力してまいります。ストア様にもLINE公式アカウントを活用した配信の強化や新機能の積極活用などお願いもしておりますが、今後もわれわれとストアさまが二人三脚で「Yahoo!ショッピング」の成長を加速できればと思っている。（コマースカンパニーショッピング統括本部長畑中基執行役員）
畑中基執行役員

2024年の振り返り

「LYPプレミアム」会員に対する「プレミアムな日曜日」などの投資を実施。「LINE」「PayPay」からの利用客を最大化してきた。

「LYPプレミアム」の会員獲得拡大のため、「Yahoo!ショッピング」などで利用できる「PayPayポイント」、「ヤフーショッピング商品券」の提供のほか、1500万種類以上の対象スタンプ使い放題、アルバムへの動画・オリジナル画像追加、サブプロフィール機能などのLINE特典、「LYPプレミアム」会員限定の「PayPay」クーポンなどの特典も強化したという。

これらの施策により「LYPプレミアム」の新規会員数、「Yahoo!ショッピング」を含むEC利用者が大きく伸びたとする。「LYPプレミアム」以外のユーザーとの接点が増加。「PayPay」アプリ経由や「LINE公式アカウント」経由での訪問者数が増え、2024年の流通額は前年比プラス成長となった。

なお、2024年4-12月期（第3四半期累計）におけるショッピング事業の取扱高は前年同期比5.9%増の1兆3154億円。eコマース取扱高は同4.8%増の3兆2804億円となっている。