ECサイトの「買われない理由」を可視化するECコンサルティングサービス「Commerce INSIGHT.」でフューチャーショップとの連携開始

FORCE-R株式会社
～モニター調査と数値分析を掛け合わせ、自社ECサイトの「顧客インサイト」を特定。実効性の高いサイト改善・施策立案をワンストップで実現可能に～

FORCE-R株式会社（所在地：東京都文京区、代表取締役 CEO：飯塚 遼太、以下：FORCE-R）は、SaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」を提供する株式会社フューチャーショップ（本社：大阪市北区、代表取締役：星野 裕子、以下「フューチャーショップ」）と、FORCE-Rが提供するECコンサル支援サービス「Commerce INSIGHT.」の連携を開始いたしました。
今回の連携により「futureshop」または「futureshop omni-channel」（以下「futureshop」）をご利用中のEC事業者さまは、「Commerce INSIGHT.」の活用を通して、数値データ及び50万人以上のモニターアンケート調査を組み合わせた消費者目線の分析により、より効果的なサイト改善や戦略立案に取り組めるようになります。







■ 「Commerce INSIGHT.」の主な機能・特長


Commerce INSIGHT. 概要



・定量分析×定性調査で、「なぜ買われないか」という、数値の裏にある理由まで可視化
アクセス解析などの数値データ（定量）から課題を特定し、さらに自社サイトを実際に利用してもらうモニター調査（定性）と掛け合わせることで、「なぜそこで離脱したのか」などの消費者の心理を顧客インサイトとして浮き彫りにします。 「なんとなく悪そう」ではなく、「ここが、こういった理由で使いにくい」という具体的な改善ポイントが見つかるため、迷いのないサイト改修が可能になります。
主な調査内容は、画像調査、情報量調査、UI/UX調査です。この内容以外に、調査対象サイトによって、レビュー調査やサービス認識調査、競合比較調査なども実施します。


・50万人超のモニターネットワークを活用した、精度の高いユーザーテスト
FORCE-Rが保有する50万人以上のモニターから、ブランドのターゲット（年代・性別・ライフスタイル等）に合致する層を抽出します。特定の購買体験を持つ層をピンポイントで抽出して調査できるため、「理想の顧客候補」による精度の高いフィードバックをスピーディーに得ることができます。



画像についての調査レポート例



使用感についての調査レポート例


・顕在化した改善点を専門運用チームがサポート
課題解決の戦略を立てるコンサルタントを始め、自社ECの売上改善に必要な運用項目に特化したサポートチームが存在しており、戦略の見直しから運用改善までワンストップで支援します。
サービスの詳細やお問い合わせにつきましては、下記からご確認ください。

Commerce INSIGHT. ご紹介ページ
https://www.future-shop.jp/tieup/function/attracting-customers/listing/commerceinsight/

■ 「futureshop」について

フューチャーショップが提供するSaaS型ECサイト構築プラットフォーム「futureshop」では、サイトデザインのカスタマイズやコンテンツの更新を、EC担当者の手で自由度高くスピーディに行えます。さらに、顧客のファン化を促進するための多彩な機能も有しており、効果的なロイヤルティマーケティングを展開することが可能です。

オムニチャネル戦略においては、実店舗とECサイトの顧客データを一元管理し、オンラインとオフラインの間でスムーズな顧客体験を実現する「futureshop omni-channel」を提供しています。統合された顧客情報をベースに、オンラインとオフラインの垣根を越えた細やかなデジタルマーケティング施策を実行できます。
FORCE-R株式会社

　　
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