アンケートに答えるだけで口コミに。AIがレビューを下書きするEC向けツール「ECBUZZ」正式リリース～Shopify・楽天・Amazonの注文から写真つき口コミと「買った理由」を集める～

リリース情報提供元：

2026年11月12日 10:00

LAMP株式会社
購入後・使用後のアンケートの答えからAIがレビューの下書きを作成。Google口コミやSNS投稿の表示、クーポン・スクラッチの特典、CRM、商品分析、AI検索（AIO）の対策までをまとめて提供します。

LAMP株式会社（本社：福岡県福岡市、代表取締役：長川康太郎）は、2026年11月12日、EC 事業者向けのレビュー・購入後アンケートツール「ECBUZZ（イーシーバズ）」を正式リリースしました。
ECBUZZ は、注文が入ると商品ごとの設問のアンケートを最適な時期にお届けし、その答えから AI がレビューの下書きを作成します。お客さまは内容を確かめるだけで、写真つきの口コミとして商品ページに投稿できます。Shopify・BASE・カラーミーショップ・EC-CUBE などの自社カートに加え、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングの注文にも対応。すべてのプランで14日間の無料体験（クレジットカード登録不要）をご用意しています。
ECBUZZ のポイント
- 購入後・使用後のアンケートに答えるだけで、AI がレビューの下書きを作成。「書いてもらえない」口コミを、お客さまの負担なく集められます
- 自社カートに加え、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングの注文にも対応。同梱カードの QR やサイトのチャットからも回答できます
- 回答のお礼（スクラッチ・クーポン）、CRM、商品分析、AI 検索（AIO）対策まで一つの画面で。Claude・ChatGPT から話しかけて操作することもできます

開発の背景：「声はあるのに、生かせていない」
EC では、商品ページの口コミが購入の決め手になっています。一方で、「レビューを書いてください」とお願いしても書いてもらえるのはごく一部。集まった声もカートやモールごとに散らばり、商品づくりや次の販促に生かしきれていないのが実情です。
さらに、ChatGPT や Gemini などの生成 AI で商品を調べる人が増え、実際に使った人の声は、AI が商品を紹介する際の手がかりにもなりつつあります。口コミは「サイトに載せるもの」から、「検索や AI に見つけてもらうための資産」へと役割を広げています。
LAMP は EC の支援で多くの D2C ブランドと向き合うなかで、「口コミを集める」「見せる」「次の売上につなげる」を一つの仕組みで回せる道具が必要だと考え、ECBUZZ を開発しました。
ECBUZZ の特長
1. 商品ごとの設問で、スマホで1分のアンケート。答えが口コミの下書きに
購入直後には「買った理由」、使ったころには「使った感想」を、商品ごとに設計した設問で聞きます。選択式が中心のため、スマホで1分ほどで回答できます。答えをもとに AI がレビューの下書きを作るので、お客さまは一から文章を考える必要がありません。アンケート画面は、店舗の色や書体に合わせて表示できます。

2. メールだけでなく、サイトのチャットや同梱カードの QR からも回答
アンケートはメールに加え、サイト上のチャットや、商品に同梱するカードの QR コードからも答えられます。楽天市場・Amazon などモールの注文でも、お客さまの声を自社の資産として集められます。左右に払うだけのスワイプ式アンケートも用意しており、SNS や QR からログインなしで気軽に回答できます。

3. 答えてくれた方へ、その場でスクラッチ・クーポンのお礼
回答の直後に、スクラッチやクーポンのお礼を表示できます。回答率を高めるとともに、次の購入のきっかけをつくります。

4. 商品ページに、購入者確認済みの口コミを
集まった口コミは、★の分布、写真・動画、ショップからの返信とあわせて商品ページに掲載できます。Google の口コミや Instagram・TikTok の投稿、Q&A も同じ欄にまとめて表示でき、表示のデザインは色・書体・★の形までブランドに合わせて調整できます。

そのほかの主な機能
- CRM：アンケートの答えや購入回数でお客さまを分け、メール・LINE でステップ配信
- 商品ごとの分析：評価・よく書かれる言葉・不満のテーマを AI が整理。定期購入の継続率や解約の理由も可視化
- AI 検索（AIO）の分析と対策：ChatGPT や Gemini が自社をすすめているかを計測し、競合と比べて次の一手を提示
- Claude・ChatGPT との連携：AI アシスタントに「先月の★2以下のレビューをまとめて」「未返信のレビューに返信案を作って」と話しかけるだけで操作可能。お客さまに見える操作は、毎回内容を確かめてから実行します
- チャット型購入フォーム「Buzz Bot」との連携：Buzz Bot で入った注文にもアンケートを自動で予約し、購入済みの方へのカゴ落ちフォローを止めます

つながるストア
自社カート（Shopify・BASE・カラーミーショップ・EC-CUBE・ecforce・makeshop・WordPress ほか）と、楽天市場・Amazon・Yahoo!ショッピングに対応します。API のないカートも、受注メールの転送、購入完了ページのタグ、CSV、注文の API でつなげられます。他社ツールをご利用中の場合も、既存のレビューを CSV・Excel・JSON で取り込んで乗り換えられます。
料金（税別・月額）

※すべてのプランに14日間の無料体験（カード登録不要）。年払いは10か月分の料金です。楽天・Amazon・Yahoo! の注文は件数に数えません。月6,000件を超える場合は個別にお見積もりします。
データとセキュリティ
購入者の氏名・メールアドレスは暗号化して保存し、店舗ごとにデータを分離しています。管理画面は二段階認証に対応し、操作の記録を残します。夜21時から朝8時はアンケートを自動で送らないなど、お客さまへの配慮も組み込んでいます。
今後の展開
今後は Shopify App Store への掲載や、Claude・ChatGPT の公式ディレクトリへの対応、SNS 投稿の自動取り込みの拡充など、連携先を順次広げてまいります。EC 事業者の皆さまが、お客さまの声を売上と商品づくりに生かせるよう、機能の改善を続けていきます。
開発者コメント
「『レビューを書いてください』とお願いしても、返ってくる声はほんの一部です。ECBUZZ では、お客さまに文章を考えてもらうのではなく、アンケートに答えるだけで口コミになる流れをつくりました。集めた声を商品ページだけでなく、CRM や商品づくりにまでつなげ、口コミを“最高の広告”として生かせる道具に育てていきます。」
（LAMP株式会社 ECBUZZ 開発責任者）
サービス概要