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用語「クチコミ」 が使われている記事の一覧

全 14 記事中 1 ～ 14 を表示中

信頼するクチコミの情報源はどこ? 商品に関する評判の重要性は? 【消費者1000人調査】

ネットで買い物をする時にクチコミを気にする割合は85.2％だったが、店頭での買い物では38.1%

渡部 和章

2017年5月10日 7:00

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  • 調査

クチコミを見る目的は「買ったことのない商品を購入するとき」が68%

クロス・マーケティングが「オンライン上の口コミ利用に関する実態調査」を公表

渡部 和章

2018年11月1日 9:00

  • 業界動向
  • 調査

商品購入への影響80%以上、売上4倍のデータもあるレビュー施策。運用負担なく導入できる「ReviCo」を知っていますか？

商品購入や売り上げへの影響が多いとされるレビュー施策。ECパッケージ「ecbeing」を提供するecbeingはレビューの最適化ツール「ReviCo」を自社開発し、2019年9月からEC事業者へ提供を開始している。ReviCoの導入により自社ECサイトにもたらされるメリットとは？

公文 紫都

2020年4月1日 9:00

  • 76
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  • 事例・インタビュー

「ハッピーなカスタマーは最高のマーケター」CX向上とOMO推進のカギを握るレビュー活用のポイントとは？

CX向上とOMO推進で重要となるレビュー／クチコミ活用のポイントについて、ZETA代表取締役社長の山崎徳之氏が解説する。

朝比美帆

2022年7月14日 8:00

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【Google口コミ】効果的な口コミを生む返信のコツを「3つのポイント」「例文10選」に学ぶ

Google口コミに返信すべき2つの理由と、3つのポイントを解説。参考にしながら書くことで返信の効果をアップできる「パターン別返信の例文10選」付きです

口コミラボ

2022年7月4日 9:00

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文！ お客様との良好な関係を築く秘訣

お客様からの口コミにどう返信すれば良いか悩んでいませんか？ 本記事では、ホテル業界における口コミ返信の重要性や、効果的な返信をセルリアンタワー東急ホテルの事例をもとに紹介します。良い口コミへのお礼の言葉から、悪い口コミへの丁寧な対応まで、お客様との信頼関係を深め、リピーター獲得につながる口コミ返信術を学びましょう

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 「やらせレビューを見破りたい」場合のチェック項目＆やらせレビューを利用した店舗の末路を解説

ユーザー側が「やらせレビューを見破りたい」場合のチェック項目の解説と、やらせレビューを利用した店舗の末路について紹介します

口コミラボ

2022年7月19日 9:30

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム Googleのポリシーに「料金割引などインセンティブと引き替えの否定的なクチコミ修正・削除依頼は禁止」を追加

「料金の割引、商品やサービスの無償提供などのインセンティブと引き換えに、否定的なクチコミの修正または削除を依頼する行為も含まれます。」という1文が追加されました

口コミラボ[転載元]

2022年9月20日 10:30

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム ニトリ、IKEA、無印良品の口コミ分析でわかった「Yahoo! MAP」への口コミ投稿増加とその対応の必要性

Yahoo! MAPへの投稿が急増しており、このことからGoogleマップ・Yahoo! MAPへの対応が必要と言えます

口コミラボ[転載元]

2022年10月3日 6:00

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  • 解説・ノウハウ

化粧品ECがユーザーのリアルな声を有効活用する方法とは？ 薬機法の課題をクリアするレビュー活用と可能性をDECENCIAとZETAが語る

ポーラ・オルビスホールディングスグループで敏感肌向け化粧品を展開するDECENCIAが、レビュー・口コミ・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を導入。その理由と期待を取材＆ディスカッションで解説

朝比美帆[執筆], 吉田 浩章[撮影]

2023年1月17日 8:00

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認知、比較検討、購入の各段階でオンライン利用が増加。購入場所は「オンライン」が32%【EC・店頭を横断した購買行動調査】

調査を開始した2022年以降、生活者の購買行動はデジタルシフトの傾向が強まっている。また、複数の情報源で口コミを確認してから買い、購買リスクを軽減しようとする傾向も見られた加傾向となっている

大嶋 喜子[執筆]

2025年11月28日 6:30

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アイスタイル、AI分析ツール「@cosme Copilot」を提供開始。@cosmeのクチコミデータを活用し、インサイトを可視化できる仕組みとは？

AIがクチコミを解析し、商品評価の傾向、ターゲット属性、インサイトを可視化する。年齢、職業などさまざまな観点からクチコミを検索できるという

大嶋 喜子[執筆]

1月9日 7:00

アイスタイル、AI分析ツール「@cosme Copilot」を提供開始。@cosmeのクチコミデータを活用し、インサイトを可視化する仕組みとは？
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ZETAのAIレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」の「マルチアングルレコメンド」がクチコミ・Q＆A表示に対応

「高評価の商品を見たい」「使用感の満足度が高い商品を比較したい」「購入前の疑問を解消しながら商品を選びたい」といったユーザーの関心や意図に沿った商品提案が可能になるという

藤田遥

4月30日 8:30

ZETAのAIレコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」の「マルチアングルレコメンド」がクチコミ・Q＆A表示に対応
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アイスタイル、@cosmeの店舗・ECで期間限定イベント開催。最大30%ポイント還元＋スペシャルアイテム販売【6/1～6/7】

商品購入時のポイントバック率が通常1％のところ、期間中は最大30%ポイント還元する。公式ECの「@cosme SHOPPING」では、6月1日12:00～6月7日15:59まで開催。サンプルセットの進呈やスペシャルアイテムの販売なども予定している

大嶋 喜子[執筆]

5月26日 9:30

アイスタイル、@cosmeの店舗・ECで期間限定イベント開催。最大30%ポイント還元＋スペシャルアイテム販売【6/1～6/7】
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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年5月 5月29日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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