顧客対応・顧客サポート の 記事(人気順)

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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AIアシスタント「Alexa」搭載の画面付きスマートスピーカ「Echo Show」、音声・タッチで商品の閲覧・比較・購入が可能に

鳥栖 剛[執筆]

5月18日 8:30

AIアシスタント「Alexa」搭載の画面付きスマートスピーカ「Echo Show」、音声・タッチで商品の閲覧・比較・購入が可能に
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2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数+気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期

鳥栖 剛[執筆]

6月5日 8:30

2026年夏は全国的に暑い夏、ダブル高気圧で酷暑に注意。Google検索数+気象データの傾向の分析から見える季節商品が注目される時期
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ファンケルがヤマト運輸の「宅急便コンパクト」活用の配送を本格的に始めたワケは? 「置き配」対応や物流効率の向上などを目的に

鳥栖 剛[執筆]

6月2日 7:00

ファンケルがヤマト運輸の「宅急便コンパクト」活用の配送を本格的に始めたワケは? 「置き配」対応や物流効率の向上などを目的に
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Googleの「Gemini」、24時間体制でタスク遂行をサポートするエージェント「Gemini Spark」を備えたAIアシスタントへ進化

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 7:00

Googleの「Gemini」、24時間体制でタスク遂行をサポートするエージェント「Gemini Spark」を備えたAIアシスタントへ進化
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ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 10:00

ヤマト運輸が電話での問い合わせ窓口・受付方法を変更、フリーダイヤルは「集荷・再配達」の専用、「その他のお問い合わせ」はナビダイヤルのみに
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トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任

鳥栖 剛[執筆]

5月8日 9:00

トライアルホールディングス前社長の亀田氏がイングリウッドの会長に就任
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AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する?「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」

鳥栖 剛[執筆]

5月12日 9:30

AIエージェント時代、「検索はされなくなる可能性」にZOZOはどう対処する?「『提案の場』になるチャンスをつかみに行く」
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2026年のプライムデー、日本は7月に開催、計26か国で実施

鳥栖 剛[執筆]

5月27日 9:00

2026年のプライムデー、日本は7月に開催、計26か国で実施
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ニッセンがECの基幹システムに「Shopify」を導入。フルスクラッチ型→SaaS型プラットフォームで構築へ

鳥栖 剛[執筆]

5月19日 8:30

ニッセンがECの基幹システムに「Shopify」を導入。フルスクラッチ型→SaaS型プラットフォームで構築へ
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物販系の通販・EC市場は約20兆円へ拡大(2040年予測)。2025年のECのみは15.3兆円、ECモール市場は11.9兆円

鳥栖 剛[執筆]

5月26日 7:30

物販系の通販・EC市場は約20兆円へ拡大(2040年予測)。2025年のECのみは15.3兆円、ECモール市場は11.9兆円
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ニトリの2026年3月期EC売上は908億円で6.2%減、前期はサイトをEC総合モール化

鳥栖 剛[執筆]

5月18日 9:00

ニトリの2026年3月期EC売上は908億円で6.2%減、前期はサイトをEC総合モール化
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Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装

鳥栖 剛[執筆]

5月25日 7:30

Google検索を「Gemini 3.5 Flash」へアップグレード。エージェント型予約機能を幅広い新しいタスクへ拡張などを実装
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米QVCグループが破産法に基づき再建手続きへ。日本など海外子会社は手続きの対象外

鳥栖 剛[執筆]

4月23日 9:00

米QVCグループが破産法に基づき再建手続きへ。日本など海外子会社は手続きの対象外
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Googleがエージェントコマースの新サービス「Universal Cart」を発表。検索、Gemini、YouTube、Gmailと連携し複数店での購入商品を1つのカートでまとめて決済

鳥栖 剛[執筆]

5月22日 8:30

Googleがエージェントコマースで新サービス「Universal Cart」を発表。検索、Gemini、YouTube、Gmailのアクティビティと連携し複数店での購入商品を1つのカートでまとめて決済する機能
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ユナイテッドアローズ、持株会社制へ移行。名称は「株式会社TABAYAホールディングス」

鳥栖 剛[執筆]

5月13日 8:30

ユナイテッドアローズ、持株会社制へ移行。名称は「株式会社TABAYAホールディングス」
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ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討

鳥栖 剛[執筆]

6月9日 7:30

ヤマダHDとエディオンが経営統合、売上高約2.5兆円規模の小売業が誕生へ。「全国配送網」「PB開発」の強化などを検討
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ Googleの新たなショッピングハブ「Universal Cart」とは、検索・Gemini・Gmailがシームレスに連動する最新のエージェンティックコマース

Digital Commerce 360[転載元]

6月4日 8:00

Googleの新たなショッピングハブ「Universal Cart」とは、検索・Gemini・Gmailがシームレスに連動する最新のエージェンティックコマース
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「次のステージへジャンプする」ためにJoshinが取り組むOMO戦略と自社サイト販売比率5割の施策

鳥栖 剛[執筆]

5月12日 10:00

「次のステージへジャンプする」ためにJoshinが取り組むOMO戦略と自社サイト販売比率5割の施策
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ WalmartのAIエージェント利用者は客単価が約35%高い。「検索アシスタント」から「買い物パートナー」へ変わった最新の「AIネイティブ戦略」

Digital Commerce 360[転載元]

5月28日 8:00

WalmartのAIエージェント利用者は客単価が約35%高い。「検索アシスタント」から「買い物パートナー」へ変わった最新の「AIネイティブ戦略」
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「楽天市場」に導入したAI活用のRPP広告自動最適化の効果などで広告事業は好調、その影響とは?

鳥栖 剛[執筆]

5月15日 7:30

「楽天市場」に導入したAI活用のRPP広告自動最適化の効果などで広告事業は好調、その影響とは?
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