三井ショッピングパークアプリ、累計1000万DLを突破。ECへの導線を強化、シームレスな購買体験に注力

三井不動産はこのほど、「三井ショッピングパークアプリ」の累計ダウンロード数が2026年1月に1000万件を突破したと発表した。アプリからECへの導線を強化し、リアルとオンラインを横断した購買体験を提供している。

2026年4月以降は、運営するECサイト「&mall」「三井アウトレットパーク オンライン」での購買で常時8％ポイント還元、送料無料など、上位会員向けの特典を順次拡充する。

2023年4月に大幅リニューアル

三井不動産は「三井ショッピングパークアプリ」を、「三井ショッピングパーク ららぽーと」「三井アウトレットパーク」などの商業施設と、ECサイト「&mall」「三井アウトレットパーク オンライン」をつなぐオムニチャネル戦略の中核として位置付けている。

「三井ショッピングパークアプリ」は2023年4月に大規模なリニューアルを実施。「施設体験向上」をコンセプトに、会計時にポイントの利用や決済が可能なQR機能、クーポン配信、イベント・キャンペーン情報、駐車場情報の表示、デジタルフロアマップなど、来館時に利用する機能をアプリに集約した。

これらの取り組みが奏功し、累計ダウンロード数は1000万件を突破。アプリストアでの評価は4.4（「App Store」4.4／「Google Play」4.3）となっている。

アプリ経由でのEC利用者数が増加

「三井ショッピングパークアプリ」内には「&mall」「三井アウトレットパーク オンライン」への導線を設けており、アプリ上でECを利用できる設計としている。メニューに「公式通販」タブを追加し、リアル店舗とECを行き来しやすい環境を整備した。

これにより、リアルとオンラインを横断した購買行動を促進。アプリ経由でのEC利用者数は前年比2倍以上に増加した。

上位会員向けEC特典を拡充

2026年4月からは、「三井ショッピングパーク メンバーズプログラム」の上位ランク会員を対象にEC特典を拡充する。三井不動産提携のクレジットカードを利用した場合、最もランクが高い「プレミアムメダル」会員には常時8％、次にランクが高い「ゴールドメダル」会員には常時5％、EC利用時にポイントを還元する。

「プレミアムメダル」会員にはEC利用時の送料無料や、運営するショールーミングストア「LaLaport CLOSET」で提供している骨格診断サービス「ららクロ3D骨格診断」の無料利用といった特典も提供を予定している。

三井不動産は、アプリを「商業施設、EC、会員プログラムを連携させたプラットフォーム」として進化させ続け、持続的な顧客体験の向上をめざす。

会員のランクアップ制度を改善

「三井ショッピングパーク メンバーズプログラム」では、2026年4月からさらに、条件達成時点で月次ランクアップできる「先行メダルランクアップ制度」を開始する。従来は年次ごとの判定を待って上位ランクへ移行する仕組みだった。アプリでは、会員は自身のメダル・特典等の最新状況を常に確認できる。