ネット通販で91.3％が「到着予定日を確認」。分からない場合、25.0％が「別のショップで購入」

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2026年9月19日 13:30

創作品モール「あるる」

株式会社システムリサーチ（本社：愛知県名古屋市）が運営する「創作品モールあるる」（以下、あるるモール）は、通販経験者300名を対象に、「ネット通販の到着予定日」に関するアンケート調査を実施しました。
ネット通販では、購入した商品が手元に届くまでに時間がかかります。そのため、商品を選ぶ際に「いつ届くのか」を確認する人もいるのではないでしょうか。
そこで今回、商品購入時に到着予定日を確認するか、到着予定日が分からない場合にどのような行動をとるかなどについて調査しました。

調査結果の詳細はこちら：
https://alulu.com/media/tips_delivery_date/

■調査サマリー

- 91.3％が、商品購入時に到着予定日を「必ず」または「ときどき」確認
- 到着予定日が分からない場合、25.0％が「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答
- 着予定日は「『2～3日後』など数日程度の目安」が45.3％で最多

■91.3％が、商品購入時に到着予定日を確認

ネット通販での商品購入時に、到着予定日を「必ず確認する」と回答した人は65.3％で、最多となりました。
「ときどき確認する」の26.0％と合わせると、91.3％が到着予定日を確認すると回答しています。
一方、「あまり確認しない」は6.3％、「確認しない」は2.3％でした。

■到着予定日が分からない場合、25.0％が「別のショップで購入」

欲しい商品の到着予定日が分からない場合、「そのまま購入する」が48.3％で最多となりました。
一方、「到着予定日が分かる別のショップで購入する」は25.0％、「到着予定日が分かるまで待つ、またはショップに問い合わせる」は13.3％、「購入をやめる」は12.0％でした。
到着予定日が分からなくてもそのまま購入する人がいる一方で、別のショップで購入したり、購入をやめたりすると回答した人もいました。

■到着予定日は「2～3日後」など数日程度の目安が45.3％で最多

到着予定日はどの程度分かればよいかについて、「『2～3日後』など数日程度の目安」が45.3％で最多となりました。
次いで「『0月00日』など具体的な到着日」が38.0％、「『今週中』など大まかな時期」が12.7％、「到着予定日は分からなくてもよい」が4.0％でした。

■購入前の「いつ届く？」、ECサイトではどう伝える？

今回の調査では、9割以上がネット通販で商品を購入する際に到着予定日を確認すると回答しました。
また、到着予定日が分からない場合には、そのまま購入する人がいる一方で、「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答した人も25.0％いました。
こうした結果から、到着予定日はネット通販で商品を購入する際に確認される情報の一つであることが分かります。ECサイトにおいても、購入者が到着予定日を確認しやすいよう、情報の見せ方を考える必要がありそうです。

調査結果の詳細はこちら：
https://alulu.com/media/tips_delivery_date/

※データの引用・転載時のお願い
本リリースの調査結果・画像をご利用いただく際は、引用元として「創作品モールあるる」の公式サイトURL（ https://alulu.com/）へのリンク設置をお願いいたします。

【調査概要】
調査対象：全国の20～60歳のネット通販利用者
調査期間： 2026年9月7日
調査方法：インターネットアンケート調査
有効回答数： 300名
※構成比は小数第2位を四捨五入しているため、合計が100%にならない場合があります

【創作品モールあるるについて】

「あるる」は商品やサービスの魅力だけではなく、『誰から買うか』を大切にしており、ショップさんの歴史、生産者さんの想い、職人の人となりを伝えるコンテンツが沢山あります。その想いを知った上で気に入った商品に出会うことができます。今後も「人（店舗）と人（お客さま）」が集い、繋がる場所を目指して努めてまいります。

■あるるモール
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