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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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メーカーとユーザーが“仲間”になってブランドを育成。「突っ張り棒」国内トップシェアの平安伸銅工業の竹内代表が語るファンマーケティングとは

朝比美帆

2022年3月28日 8:00

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム 古い口コミへの返信は集客につながる！ 返信に欠かせない1フレーズとは

口コミラボ

2022年3月24日 9:00

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  • 解説・ノウハウ

クックパッドが生鮮食品EC「クックパッドマート」で始める「産直アウトレット」とは

石居 岳

2022年3月10日 8:00

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無印良品が月額定額制サブスクECを強化＆店舗受け取りサービスを拡充

石居 岳

2022年3月9日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アシックスの「返品サービス」からロイヤル顧客育成のアプローチ。全国3万か所の返品拠点＆簡単な手続きを提供する仕組みとは

石居 岳

2022年3月3日 9:00

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

アパレルECサイト「クロシェ」が語る自社ECサイトの売り上げアップ＆DX成功の秘訣とは

藤田遥

2022年3月2日 8:00

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中国の最新買い物事情～トランスコスモスチャイナからの現地レポート～ 中国の進化するオンライン診療に学ぶCX向上と価値創造を実現するためのヒント

トランスコスモスチャイナ（transcosmo..., 渡辺 将史

2022年3月2日 7:00

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  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

日本郵便の郵便局をEコマース商品などの体験スペースにする「JPショールーム」とは

石居 岳

2022年3月1日 8:30

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  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向

「Shopify研究2022」EC事例・支援サービス・専門書に学ぶShopify運用【PDF資料を無料提供】

ネットショップ担当者フォーラム編集部

2022年2月10日 11:00

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日本郵便が始める返品・回収物流向けサービス「e発送サービス 宛先ご指定便」とは

瀧川 正実

2022年2月1日 8:00

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  • 海外

ニトリが公式ECサイト「ニトリネット」にAIによるインテリアレコメンドサービスを導入

藤田遥

2022年1月19日 7:00

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ワールドがオンライン接客を強化。「年代別」絞り込みなど、公式ECサイトに「STAFF START」導入で実現

藤田遥

2021年12月23日 8:00

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ヨドバシカメラ、大型商品の「深夜時間帯の配送設置」サービスを東京23区で試験運用

瀧川 正実

2021年12月17日 7:30

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  • 業界動向

海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 返品手続きにパーソナライズを導入すると「顧客満足度UP」「ロイヤリティ向上」「リピート購入の拡大」につながる理由

Digital Commerce 360

2021年12月16日 7:00

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ECに取り組もうとする中小企業向けマッチングイベント「EC Camp2021」【12/3開催】

瀧川 正実

2021年12月2日 13:15

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  • 業界動向

EC売上236億円のパルが解説、「コーデ投稿」「動画活用」「オンライン接客」を成功に導くポイント【12/8セミナー開催】

瀧川 正実

2021年12月2日 9:00

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店舗ビジネスに役立つ『口コミラボ』特選コラム クレーム対応でやってはいけない3つのNG行為＆クレーム対処5つの手順と対策方法

口コミラボ

2021年11月29日 9:00

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ECサイト構築パッケージ「ecbeing」、「LINE STAFF START」を標準オプション対応

瀧川 正実

2021年11月25日 9:00

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  • ECサイトパッケージ
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バニッシュ・スタンダードが新オンライン接客サービス「LINE STAFF START」を本格提供開始

藤田遥

2021年11月19日 10:00

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  • 顧客対応・顧客サポート

「独自の広告最適化システム」「永続的な顧客との関係構築」――利益率29%を達成する北の達人コーポレーションの経営の秘訣に迫る

朝比美帆

2021年11月8日 9:00

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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2025年11月 11月28日 15:00 ネットショップ担当者フォーラム - 開発にあたって　開発スタッフと謝辞 11月20日 14:58 「ネットショップ担当者アワード」第3回授賞式、MVPはグレイ・パーカー・サービス小林氏 11月7日 15:10 フェリシモの顧客体験設計、OMO×SNS戦略、商品データ活用事例、ファンから愛されるLINE活用、越境ECの決済、GEO、レンタル・リユース型ビジネス事例などが学べる【11/6＋7開催】 11月6日 7:00 アルペンのOMO施策、ワークマンのレビューマーケ、ウェブ接客術、パーソナライズ戦略、AI×コマースなどが学べる【11/6＋7開催】 11月5日 9:00
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