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フューチャーショップがE-GrantのBtoC特化型CRMツール「うちでのこづち」と連携を強化

「うちでのこづち」はLTV・リピート売上の拡大を目的に、顧客分析、CRM施策の実施、効果測定などの機能を搭載したBtoC特化型のCRMツール

藤田遥

2022年11月10日 7:00

  • 売上向上
  • CRM
  • 業界動向

ジャックスの後払い決済サービス「アトディーネ」が事業終了、2023年9月30日で全機能を全停止

ジャックスは事業終了の理由について「市場環境の変化に起因する事業採算性」などをあげた。今後、グループで後払い市場への参入に向けた新たなサービスを検討していく

石居 岳[執筆]

2022年11月9日 8:30

  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

宅配は自宅で手渡し受け取り7割＆いつも日時指定する人は42％。半数超が「指定時間通りの配達」を最重視

「宅配」に関わる利用実態などを聴取したところ、宅配サービスの受け取り方法は「自宅で手渡し」が突出して高いことがわかった。重視する点は「指定された時間通りに配達される」が半数を超えている。

高野 真維

2022年11月9日 7:30

  • 業界動向
  • 調査

テレ東が「NFT」事業会社に約3億円出資した狙いとは？ 新分野でコンテンツビジネス拡充

テレビ東京は新たに「NFT」事業会社に約3億円を出資。これを機にコンテンツビジネスの拡充を図る方針だ

高野 真維

2022年11月9日 7:00

  • コンテンツマーケティング

eコマース取扱高2兆円突破で14%増、ショッピング取扱高は8300億円【Zホールディングス2022年中間期の取扱高】

「ショッピング事業」「リユース事業」「国内サービス系」「アスクルBtoB」「その他物販」「海外EC」を合算した中間期におけるeコマース取扱高は、前年同期比14.2%増の2兆157億円

石居 岳[執筆]

2022年11月8日 9:00

  • 業界動向

そごう・西武がECサイト「e.デパート」にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入

関連キーワード表示などを実装し、検索機能の改善やサイトの利便性向上をめざす

藤田遥

2022年11月8日 8:30

  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 業界動向

“刺さる”“評価される”プレスリリースのポイントをPR TIMESのアワード受賞企業に学ぶ

PR TIMESが開催した「プレスリリースアワード2022」では、クラダシや池部楽器店などECを手がける企業のプレスリリースが多数選出された

高野 真維

2022年11月8日 7:30

  • 業界動向

伊藤忠商事が始める台湾向け越境ECサービスとは？ 台湾大手ECモール「PChome」グループなどとの連携で実現

日本企業の顧客ニーズに合わせ、①越境ECプラン（日本出荷モデル）②ECフルフィルプラン（台湾からの出荷モデル）――2つのプランを提供する

石居 岳[執筆]

2022年11月4日 9:00

  • 業界動向
  • 海外

売上40%増をめざすギフティが始めた法人向けギフトサービス「Corporate Gift」＆コーポレートギフト市場の成長性とは？

22年12月期に前期比40%増収をめざしているギフティはこのほど、法人向けの新サービス「Corporate Gift」を提供開始した。ステークホルダーとの関係性強化に役立つサービスだという

高野 真維

2022年11月4日 8:00

  • 通販・ECシステム

GMOメイクショップの「MakeShop」成長戦略とは？インフラ基盤を刷新し2023年夏にリニューアル

GMOメイクショップは2023年夏、ネットショップ構築ASP「MakeShop」のリニューアルを予定している

高野 真維

2022年11月4日 7:00

  • ショッピングカート

千趣会、宅配買取サービスを本格展開。オークネットと二次流通領域で協業

オークネットの持つ二次流通の専門ノウハウやリユース・リサイクル流通ネットワークを活用し、回収したアイテムを「必要な人のもと」や「必要な環境・資源」へ再流通させる

石居 岳[執筆]

2022年11月2日 9:00

  • 業界動向

越境ECのビィ・フォアード、2021年度売上高は44.9%増の814億円で過去最高実績

ドル高円安の継続と新車の生産遅延による中古車人気の根強さから、中古車の輸出需要が高い状況で推移。過去最高の実績を記録したとい

石居 岳[執筆]

2022年11月2日 8:30

  • 業界動向
  • 海外

ネットショップ支援室、顧客ごとに商品提案をカスタマイズする「パーソナライズ機能」を実装する

ECカートシステム「楽楽リピート」に、消費者個⼈の好みやライフスタイルに合わせてカスタマイズされた商品を提案するシステム「パーソナライズ機能」を搭載する予定

高野 真維

2022年11月1日 11:00

  • 売上向上
  • レコメンド

富士フイルム子会社、ユーキャン、ABCマートなどのECサイトで顧客情報が漏えいした原因は？

共通するのは、ショーケースが提供している入力アシストサービスのシステムを利用していること。ショーケースの入力アシストサービスのシステムが、第三者による不正アクセスを受けてソースコードの改ざんが行われたという

石居 岳[執筆]

2022年11月1日 8:30

  • 運営
  • セキュリティ

カゴ落ち率は64.7%、機会損失額は平均で売上の約2倍【イー・エージェンシー調査】

売り上げの約2.0倍がカゴ落ちしていると想定した場合、たとえば、「カートインユーザー数が3000人、月商が500万円のECサイト」では、カゴ落ちしたユーザー数は約1941人、機会損失額は約1000万円発生している可能性がある

瀧川 正実

2022年11月1日 7:30

  • 売上向上

Ｊ．フロントリテイリングがeスポーツ事業に参入

Ｊ．フロントリテイリングは、eスポーツチーム「SCARZ（スカーズ）」を保有するXENOZ（ゼノス）の発行済株式50.8%を取得して子会社化する

石居 岳[執筆]

2022年10月31日 10:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発（MD）

Amazonビジネスが「相見積もり機能」、インボイス制度の「適格請求書発行」、「販売者所在地」表示などの機能提供

「Amazonビジネス」では機械学習による出品お薦め機能の改善に注力するなど、利便性の高いサービス・機能の提供に取り組んでいる

石居 岳[執筆]

2022年10月28日 8:30

  • 集客
  • メール
  • 売上向上
  • CRM
  • 業界動向

キャッチボールの後払い決済「届いてから払い」、支払い方法に「PayPay」を追加

「届いてから払い」は、ECサイトや通販などでの買い物の際、「商品が届いてから、さまざまな選択肢から支払い方法を決める」ことができる保証付き決済サービス

瀧川 正実

2022年10月28日 8:00

  • 開店
  • 決済
  • 業界動向

「fracora」の協和、販売1か月で1万本超販売の目元クリームなどヒット商品のリニューアル品を発売

美容ブランド「fracora」を手掛ける協和は、発売1か月で1万本超を販売した目元の美容クリームと、累計1000万本超販売のオールインワン美容ドリンクのリニューアル商品を発売した

高野 真維

2022年10月28日 7:00

  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）

満足率85%の「JUNチャットサービス」とは？ リアル店舗と同等の接客体験ができるジュンの顧客体験

ジュン独自の「JUNチャットサービス」は、対応するのはAI（人工知能）ではなく、販売スタッフを経験した接客のスペシャリスト。顧客の相談のほか、コラージュによるコーディネイト提案、人気の骨格タイプやパーソナルカラーに適した提案も行う

石居 岳[執筆]

2022年10月27日 9:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
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編集部からのおしらせ

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