QRコード決済利用トップは「PayPay」、総合満足度では「楽天ペイ」が最多
4/11 7:30 MMDLaboが運営するMMD研究所が発表した「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」によると、利用しているQRコード決済トップは「PayPay」で、総合満足度が最も高いのは「楽天ペイ」だった。調査対象は18歳～69歳の男女2万5000人。期間は2024年3月22日～3月25日。
現在利用しているQRコード決済トップは「PayPay」
調査対象者のうち通信契約しているスマートフォンを所有しているユーザーに、現在利用しているQRコード決済を聞いたところ、トップは「PayPay」（49.5%）で、次いで「楽天ペイ」（25.9%）「d払い」（21.2%）だった。
4サービスで上位9割以上を占める結果に
QRコード決済利用者にメインで利用しているQRコード決済を聞いたところ、「PayPay」（46.3％）、「楽天ペイ」（19.4％）、「d払い」（16.2％）、「au PAY」（11.3％）の4サービスで上位93.2％を占めた。
「楽天ペイ」が総合満足度トップ
QRコード決済利用上位4サービスをメイン利用しているユーザーに、メイン利用しているQRコード決済の総合満足度を聞いたところ、「満足」と「やや満足」を合わせた満足度は、「楽天ペイ」（78.0％）が最も多く、次いで「PayPay」「d払い」（ともに74.6％）「au PAY」（70.0％）だった。
各サービスで「満足」と回答した理由は次の通り（一部抜粋）。
PayPay
- 使えるところが多く便利だから（30代・女性）
- 使える店が多く、よく使う「Yahoo!ショッピング」で使うとお得だから（50代・男性）
- 還元率や付加時期がわかりやすい（60代・男性）
楽天ペイ
- 楽天カードをメインで使用しているので、「楽天ペイ」を使うと「楽天ポイント」が貯まる。普段買い物する場所でも「楽天ペイ」が使えるので便利（20代・女性）
- ポイントがたくさん貯まりやすいから。お金の管理もしやすい（60代・女性）
- 「楽天ポイント」を使って支払いができるから（30代・男性）
d払い
- 「LOTO」とかにも使えるし、携帯と同じ引き落としなので、何重にもならずポイントが貯めやすい（40代・女性）
- キャリア払いは非常に助かる（50代・女性）
- ポイント利用や携帯料金に合わせて引き落としなど、方法が選べる（60代・男性）
au PAY
- じぶん銀行との紐付けでよりお得になるし、お金の管理が統一できるから（40代・女性）
- マネ活プラン加入により他社と比較してポイント還元率が良い（40代・男性）
- auでんき、携帯料金など連携してお得（50代・男性）
利用上位4サービスを使う理由、「ポイントがたくさん貯まる」が最多
QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者に、メインで利用しているQRコード決済4サービスを利用している理由を聞いたところ、いずれのサービスも「ポイントがたくさん貯まるから」が最多だった。
（各n=500／複数回答可、サービス別、上位5位抜粋、出典：MMD研究所）
2位以降の回答では、「PayPay」は「会計がスピーディーに終わるから」（31.0％）「よく行く実店舗で取り扱いしているから」（28.4％）、「楽天ペイ」は「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」（38.2％）「会計がスピーディーに終わるから」（27.2％）、「d払い」は「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」（34.0％）「よく行く実店舗で取り扱いしているから」（26.8％）、「au PAY」は「普段使っているサービスとポイントが連動しているから」（33.6％）「よく行く実店舗で取り扱いしているから」（24.0％）だった。
調査実施概要
- 調査タイトル：「2024年3月QRコード決済の利用に関する調査」
- 調査方法：インターネット調査
- 調査期間：2024年3月22日～3月25日
- 調査対象：【予備調査】18歳～69歳の男女、【本調査】QRコード決済利用上位4サービスメイン利用者
- 有効回答：【予備調査】2万5000人、【本調査】2000人（PayPay、楽天ペイ、d払い、au PAY各500人）
- 設問数：【予備調査】6問、【本調査】10問
