「PING」のピンゴルフジャパンがECサイトを開設。商圏拡大で顧客満足度を向上

ゴルフ用品ブランド「PING」の製造・販売を手がける日本法人ピンゴルフジャパンはこのほど、BtoCのECサイト「PING ONLINE SHOP」をオープンした。

これまで実店舗でゴルフ関連商品を販売していたが、商圏が限られていたため顧客満足度を高める体験の提供が十分できていなかったという課題を抱えていたという。ECサイトのオープンは商圏を拡大し、顧客の満足度を向上させるのが目的。

ブランドサイト「CLUB PING」で接点のある既存会員数万件の満足度を高めるために、ECサイトと基幹システムを連携。既存会員はECサイトでの登録を行わずに、既存会員情報を活用してECを利用をできる。

会員情報の連携により、ブランドサイトで実施するキャンペーン、各種会員参加型の施策にECサイトのログイン機能が利用できるようになった。オンライン上での会員ログイン導線を一元化し、利便性を向上させた。

また、取扱商品も拡充。米国本社などが複数の国で展開している海外限定商品もECサイトで販売する。

ECサイトの基盤にはecbeingが開発・提供するEC構築プラットフォーム「ecbeing」を導入した。拡張性が優れている、CRM・CMSの充実などが採用の理由という。