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連載 ［62ページ目］

記事一覧

CX（カスタマーエクスペリエンス）の基礎＆消費者の体験価値向上に役立つ3つの方法

CXの概要や必要とされる背景、向上させる3つの方法、CXを構成する5つの感情的価値について解説します

口コミラボ[転載元]

2022年8月1日 10:00

  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ

購買の9割は実店舗。オンラインにも貢献するオフライン購買データの活用法

ECの利用が増えたとはいえ、消費者の購買行動の舞台はほとんどが実店舗です。企業はオンオフ両方の購買行動特性から消費者を捉え、そのデータを活用していく必要があります（連載9回）

竹原範光

2022年8月1日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

楽天EXPO 2022 講演要旨／アマゾンが全国18か所に配送拠点を新設【ネッ担アクセスランキング】

2022年7月22日～28日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2022年7月29日 8:00

  • お知らせ

電気自動車の導入を急ぐAmazonなど環境問題に取り組む米国のEC関連企業のいま

Amazonは電気自動車を100以上の都市で運行する予定。WalmartはEVスタートアップ企業のCanooから4500台の配送バンを購入することに合意しています

Digital Commerce 360[転載元]

2022年7月28日 8:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

再配達率が低下したワケは？置き配、宅配ロボット、デジタルキー活用など多様化する宅配便の受け取り方

コロナを機に宅配便の受け取り方法の多様化が大きく進展、再配達率が低下しています。2025年度に10%程度までの目標を達成することはできるでしょうか

通販新聞[転載元]

2022年7月28日 7:00

  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「25年間一貫して変わらないことは、われわれにとっては店舗さんが大切だということ」。楽天EXPO2022 【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年7月18日〜24日のニュース

森野 誠之

2022年7月26日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

楽天・三木谷社長が語った「モバイルと市場のシナジー」「きょう楽」の可能性など【「楽天EXPO 2022」講演要旨】

「楽天EXPO 2022」で三木谷浩史会長兼社長は、楽天グループのサービス利用状況、楽天モバイルと「楽天市場」のシナジー、「楽天市場」が今後取り組んでいくことなどを語った

瀧川 正実[執筆]

2022年7月25日 10:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

「届いてから払い」とは／「モスバーガー」がネット通販参入【ネッ担アクセスランキング】

2022年7月15日～21日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2022年7月22日 8:00

  • お知らせ

“配送に注力する店舗を表彰する制度”の導入準備など「第四回 楽天市場サービス向上委員会」の内容まとめ

「楽天市場サービス向上委員会」は、「地域・コミュニティ」「サステナブル・SDGs」「システム」「物流」といったトピックについての改善を協議する分科会によって構成している

瀧川 正実

2022年7月21日 10:30

  • 業界動向
  • ニュース

【EC企業のSEO対策】検索エンジン最適化の基礎と重要ポイントをFacebook、eBayなどのEC上級職歴任者が解説

Facebook、eBay、Targetなどのeコマース上級職を歴任し、EC専業企業を設立したアニヤ・チェン氏が、ネット通販企業のためのSEO対策の基礎などを解説します

Digital Commerce 360

2022年7月21日 8:00

  • 集客
  • SEO
  • 解説・ノウハウ

通販・EC企業の9割以上「原材料費高騰化の影響ある」。商品価格への転嫁、買い控えの懸念も【600社へのアンケート調査】

通販新聞社が通販実施企業に行ったアンケート調査によると、9割以上の企業が「原材料費の高騰化の影響ある」と回答しました

通販新聞

2022年7月21日 7:00

  • 広告
  • 業界動向
  • 調査
  • 調査データ

【中国EC】「ライブコマース」「C2M」「私域を使った顧客管理」で大きく変わる中国マーケットの今とこれから

変化の大きい中国市場に合わせたスピーディな対応、プラットフォームのビッグデータ活用、ライブコマース、そして私域を使ったSCRMといったトレンドをキャッチし、事業に活用していくことが望ましいと言えるでしょう

トランスコスモスチャイナ（transcosmo...[執筆], 白木 由美[執筆]

2022年7月20日 9:00

  • 23
  • 運営
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

値上げダメージが大きいのは食料品、値上げされても買うのはシャンプー、対策は楽しむこと【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年7月11日〜18日のニュース

森野 誠之

2022年7月20日 8:00

  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

「やらせレビューを見破りたい」場合のチェック項目＆やらせレビューを利用した店舗の末路を解説

ユーザー側が「やらせレビューを見破りたい」場合のチェック項目の解説と、やらせレビューを利用した店舗の末路について紹介します

口コミラボ

2022年7月19日 9:30

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

スシローに学ぶ景品表示法／コンバージョンに影響する要素【ネッ担アクセスランキング】

2022年7月8日～14日にアクセス数の多かった記事のランキングを発表！ 見逃している人気記事はありませんか？

内山 美枝子

2022年7月15日 8:00

  • お知らせ

売上2倍成長を続ける創業5年のベンチャーが語るオムニチャネルの重要性と成長の秘訣

売り上げは2倍成長を続ける米国の水着EC会社Andie Swim。成長の秘訣（ひけつ）は、オムニチャネル販売、リテンションマーケティング、配送の最適化などにあるようです

Digital Commerce 360

2022年7月14日 8:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 商品企画・開発（MD）
  • 物流・配送
  • 解説・ノウハウ

景品表示法検討会、違反行為繰り返す悪質業者への制裁強化を検討。独禁法の課徴金制度を参考に

消費者庁の「景品表示法検討会」は、第3回の会合において、違反行為を繰り返す悪質業者への制裁を強化を検討。「独占禁止法の課徴金制度を参考にできる」としている

通販新聞

2022年7月14日 7:00

  • 集客
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  • 運営
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

インボイス制度・電帳法で変わるBtoB-ECの請求・決済業務。事業者が知っておくべき請求業務の変更点と対応方法

2023年10月に迫ったインボイス制度（適格請求書等保存方式）、2022年1月施行の改正電子帳簿保存法へ対応するためのポイントを解説

小林 真由美

2022年7月13日 8:00

  • 24
  • 開店
  • 決済
  • 業界動向
  • 行政・法律
  • 解説・ノウハウ

「送料無料」や「即日配達」より「わかりにくい」が影響大！ コンバージョンを促進する要素の調査からわかったこと【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2022年7月4日〜10日のニュース

森野 誠之

2022年7月12日 8:00

  • 43
  • 22
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

【ホテルの口コミ返信】成功事例と例文！ お客様との良好な関係を築く秘訣

お客様からの口コミにどう返信すれば良いか悩んでいませんか？ 本記事では、ホテル業界における口コミ返信の重要性や、効果的な返信をセルリアンタワー東急ホテルの事例をもとに紹介します。良い口コミへのお礼の言葉から、悪い口コミへの丁寧な対応まで、お客様との信頼関係を深め、リピーター獲得につながる口コミ返信術を学びましょう

口コミラボ

2022年7月11日 7:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 解説・ノウハウ
あなたのまわりの「スゴい人」を表彰します！ 第4回 ネットショップ担当者アワード 募集中

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編集部からのおしらせ

ネッ担 編集後記2026年6月 6月30日 15:00 AI時代の変革のヒント、ブランド価値を高める顧客戦略、キタムラのOMO、SHEINの日本戦略、イオンのリテールメディアなどが学べるリアルECセミナー＋懇親会【5/26開催】 5月25日 17:03 三陽商会の顧客体験改善事例、アンドエスティの売上UPにつながるセキュリティ対策、オフィスコムのCRM施策などが学べるECセミナー 5月25日 9:00 AIに引用されるWebサイトの条件、物流費削減＋顧客体験を改善するDX、AI×UGC活用、Shopify活用術などが学べるECイベント 5月25日 8:30 顧客体験UP＋ブランド価値を最大化するための「デジタル×リアル」戦略とは？ アルビオン・DECENCIA・アテニアが語る 5月22日 10:00
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