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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ ［12ページ目］

記事一覧

Amazonを利用する最大の理由は「品ぞろえ」。継続率9割を超えるプライム会員など【アマゾン最新情報】

2020年1月時点で1億5000万人だったAmazonのプライム会員は、2021年春時点で全世界で2億人を突破しました

Digital Commerce 360

2021年9月30日 9:00

  • 業界動向
  • 調査
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

実店舗企業の次なる成長のカギは店舗のフルフィルメント活用、「車中受け取り」「店舗受け取り」への対応を

コロナ禍は、カーブサイドピックアップ（車中受け取り）のようなオムニチャネルサービスのさらなる拡大に拍車をかけています

Digital Commerce 360

2021年9月24日 9:00

  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

米Amazonがカード不要の後払い決済サービス「Affirm」を導入した理由

「Amazonが人気の後払い決済企業と提携するのは初めてのことだ」（シニアアナリスト）と言う。これによってAmazonは、平均注文金額と売り上げの増加が見込まれます

Digital Commerce 360

2021年9月16日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 決済
  • 解説・ノウハウ

コロナ禍後のECビジネス拡大のカギとなるのが「商品マスタ管理」の理由

商品マスタ管理を改善することで、業務の短縮、レスポンスの向上、顧客満足度の向上など、eコマースビジネスの価値を最大限に高めることができ、ビジネスの必要に応じて迅速にスケールアップすることができるでしょう

Digital Commerce 360

2021年9月9日 9:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

オムニチャネルの買い物体験向上にサブスクリプションと自動課金が重要な理由

オムニチャネルに取り組んでいる企業は、サブスクリプションの管理や決済、チャネル間での納税の自動化など、多様で柔軟なオプションによって、ポジティブな体験を提供することができます

Digital Commerce 360

2021年9月1日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

原理原則思考がイノベーションを生みあなたのECビジネスを成長させる理由

原理原則思考は、ビジネスのさまざまな部分に影響を与えます。消費者の行動が、商品の見つけやすさなどの要素をもとに常に変化している現代においては、なおさら影響が大きいでしょう

Digital Commerce 360

2021年8月26日 7:00

  • 集客
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  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

コンバージョンUPに良質なコンテンツが重要な理由と高品質コンテンツを作るために押さえておくべき4つのポイント

eコマースのコンテンツはテキストと画像ですが、その改善効果は数字に現れます。eコマースコンテンツの最適化は、ブランドの潜在能力を最大限に引き出すための重要なカギです

Digital Commerce 360

2021年8月19日 7:30

  • 集客
  • コンテンツマーケティング
  • SEO
  • 売上向上
  • サイト最適化
  • 文章・コピーライティング
  • 運営
  • 解説・ノウハウ

顧客満足度の低下を招くリスク「急成長」。その前に検討したいカスタマーエクスペリエンス向上に直結する業務の「自動化」

購買プロセスの各段階で優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することに注力し、さらに自動化を戦略的に導入して顧客の期待に応えるブランドは、長期的に高い定着率、収益性、成功を期待することができます

Digital Commerce 360

2021年8月12日 8:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 開店
  • 解説・ノウハウ

ECプラットフォームを使う通販サイトを狙う新たなサイバー攻撃「Magecart」とは

サイバー犯罪グループ「Magecart」が進化し、ターゲットを拡大しています。EC事業者は敵を知り、リアルタイムに対抗することが、現在の、そして未知の脅威に対する最善の防御となります

Digital Commerce 360

2021年8月5日 8:00

  • 運営
  • セキュリティ
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「カスタマーエクスペリエンス」の向上を実現した3つの改善施策【米人気家具ブランドの責任者が語る】

家具ブランドInmod.comのCOO（最高執行責任者）に、カスタマーエクスペリエンス向上の改善策を聞きました

Digital Commerce 360

2021年7月29日 7:00

  • 売上向上
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  • 海外
  • 解説・ノウハウ

Amazonプライムデー2021年から読み解くEC業界のインサイト。オムニチャネル企業の躍進、値上げ傾向など

プライムデーの動向に注目している小売事業者達は期間中、セールを仕掛けます。小売事業者のEC売上高は前年比で小幅に増加し、大企業やオムニチャネルを提供している企業は、競合他社よりも好調に推移しました

Digital Commerce 360

2021年7月21日 7:00

  • 売上向上
  • 運営
  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 開店
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

返品サービスは優れたリテンション施策になる。返品率を下げるための重要な8つのポイント

ECビジネスでは、返品の数をいかに減らすかが重要です。返品は顧客サービスの1つと考えられていますが、上手に取り組めば、優れたリテンション戦略になります

Digital Commerce 360

2021年7月15日 7:00

  • 売上向上
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越境ECを成功に導くカギは「カスタマーエクスペリエンス」。重要な3つのポイントとは

越境ECサイトで商品を購入する消費者が期待するカスタマーエクスペリエンスを理解し、その実現に向けて努力することが、顧客基盤の拡大、収益源の多様化、オンラインビジネスの成長につながります

Digital Commerce 360

2021年7月8日 8:00

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  • 海外
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GoogleやFacebookから広告予算がシフトしているAmazon広告。多くの小売事業者が利用する5つの理由

今、多くのブランドがAmazon広告に飛びついています。Amazon広告が支持される5つの理由とは？

Digital Commerce 360

2021年7月1日 8:00

  • 22
  • 売上向上
  • 広告効果測定
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  • 海外
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クッキーレス時代のマーケティングに重要な「ファーストパーティデータ」。個人情報を喜んで提供する顧客を増やすためのヒント

ファーストパーティデータを駆使したパーソナライゼーションは、Cookieに代わるマーケティング手法になり得るか？ 先行事例から探ります

Digital Commerce 360

2021年6月24日 8:00

  • 21
  • 運営
  • 海外
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EC事業者を狙うAPI攻撃。知っておくべき危険性と対処法

Webサイトやモバイルアプリのユーザーインターフェースに対する従来のサイバー攻撃よりも、さらに危険なAPIへの攻撃。API攻撃に注意するべき理由はたくさんあります。

Digital Commerce 360

2021年6月17日 7:00

  • 運営
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  • 海外
  • 解説・ノウハウ

Amazonに学ぶ返品対応でCX向上を実現する方法。もっとも重要な3つの「C」

Amazonは返品件数でもトップ企業。返品のオペレーションでもリーダー的存在なのは、「コスト」「コミュニケーション」「コンビニエンス」という3つの「C」を理解しているから

Digital Commerce 360

2021年6月10日 7:00

  • 運営
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  • 物流・配送
  • 顧客対応・顧客サポート
  • 海外
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アパレルは「コロナ前」に戻れるのか？ データで読み解く消費者行動とニーズの変化

Digital Commerce360シニア・コンシューマー・インサイト・アナリストが、コロナ禍のアパレル購入状況を分析

Digital Commerce 360

2021年6月3日 7:00

  • 21
  • 集客
  • ソーシャル
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 海外
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「熱狂的なファン」が集まるZapposがアパレルを拡充する理由。ロイヤル顧客の声に応えるザッポスの戦略意図とは？

顧客志向のサービスで「熱狂的なファン」が集まるZapposがアパレル販売を拡充しています。その戦略意図を見ていきます

Digital Commerce 360

2021年5月20日 9:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 商品企画・開発（MD）
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

ロイヤルティと収益を生む顧客体験の「関連性」とは？ ECサイトで活用したいCX改善に直結する5つの要素

ECにおける「真の価値」は、データを活用し、顧客に関連性の高い体験を提供することです。関連性が高まることで競争力が上がり、顧客の期待を超える体験になるからです。

Digital Commerce 360

2021年5月13日 9:00

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