顧客対応・顧客サポート の 記事[12ページ目]

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カテゴリ:顧客対応・顧客サポート
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決済まで完結するAI購買の世界「エージェンティックコマース」に対応したecbeing、Googleなど共同開発の「Universal Commerce Protocol(UCP)仕様を独自実装

鳥栖 剛[執筆]

8月7日 9:30

決済まで完結するAI購買の世界「エージェンティックコマース」に対応したecbeing、Googleなど共同開発の「Universal Commerce Protocol(UCP)仕様を独自実装
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ローソン、POSレジでステーブルコインによる店頭決済の実証実験

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 9:00

ローソン、POSレジでステーブルコインによる店頭決済の実証実験
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ベガコーポレーションが越境ECプラットフォーム事業を売却へ。「OMO型D2Cモデル」に経営資源を集中

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 8:30

ベガコーポレーションが越境ECプラットフォーム事業を売却へ。「OMO型D2Cモデル」に経営資源を集中
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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】

Digital Commerce 360[転載元]

8月6日 8:00

世界23位のメガECが実践する「カスタマーサービス×AI」の最適解。3年で顧客満足度144%向上した【Lululemon事例】
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ニトリ、小型店の品ぞろえを拡充。売場面積を変えずに商品の見せ方や陳列方法を見直し

鳥栖 剛[執筆]

8月6日 7:30

ニトリ、小型店の品ぞろえを拡充。売場面積を変えずに商品の見せ方や陳列方法を見直し
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Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 9:30

Amazonが令和8年熊本地震の被災地支援、「ほしい物リスト」「支援物資」「Amazon Pay」経由での寄付など
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ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 8:30

ジャパネットたかた、自社商品の企画・開発へ参入。初のプライベートブランド「J PRIDE LIFETECH」を立ち上げ
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単発記事 楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17%増。買い物体験をどう変えた?

小林 香織[執筆]

8月5日 8:00

楽天、会話型の「AIコンシェルジュ」で注文額17%増。買い物体験をどう変えた?
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AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 7:30

AmazonのデータでAI学習は禁止に。新規約「エージェントポリシー」でAI・自動化ツールの使用ルールが厳格化
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老舗ECプラットフォームのEストアー「ショップサーブ」に不正アクセス、885万件の個人情報が漏えい。店舗関連情報も流出

鳥栖 剛[執筆]

8月5日 7:00

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ecbeing、富士キメラ総研の「ソフトウェアビジネス新市場 2026年版」のECサイト構築(カスタマイズ型SaaS/PaaS)で18年連続シェアNo.1を獲得

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 9:30

ecbeing、富士キメラ総研の「ソフトウェアビジネス新市場 2026年版」のECサイト構築(カスタマイズ型SaaS/PaaS)で18年連続シェアNo.1を獲得
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家具ECの「LOWYA」、UGC+ユーザーインタビューの連載型コンテンツ企画をECサイト内で展開

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 9:00

家具ECの「LOWYA」、UGC+ユーザーインタビューの連載型コンテンツ企画をECサイト内で展開
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J.フロント リテイリング、輸入ワイン販売のピーロート・ジャパンを完全子会社化。催事、ギフト、ECなどを横断した新たな顧客接点を創出

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 8:30

J.フロント リテイリング、輸入ワイン販売のピーロート・ジャパンを完全子会社化。催事、ギフト、ECなどを横断した新たな顧客接点を創出
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クラシコムのオリジナルブランド、商品売上の50%超に。「KURASHI&Trips」にブランド名称・ロゴを刷新

鳥栖 剛[執筆]

8月4日 7:30

クラシコムのオリジナルブランド、商品売上の50%超に。「KURASHI&Trips」にブランド名称・ロゴを刷新
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セブン&アイHDとセブン-イレブン、ソフトバンク、LINEヤフーなどと戦略提携。リアルとデジタルをシームレスにつなぐ次世代型店舗サービスを追求

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 10:00

セブン&アイHDとセブンイレブン、ソフトバンク、LINEヤフーなどが戦略連携。リアルとデジタルをシームレスにつなぐ次世代型店舗サービスを追求
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ECのリニューアルや売上成長に課題、ありませんか? 無料で相談できる「ECリニューアル戦略診断」をフューチャーショップがスタート

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 9:30

ECのリニューアルや売上成長に課題、ありませんか? 無料で相談できる「ECリニューアル戦略診断」をフューチャーショップがスタート
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ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 8:30

ECサイトの「カゴ落ち」は63%、機会損失額は売上の2.8倍、「カゴ落ち」メールの平均開封率42%【2026年上半期】
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「中東発」値上げラッシュが本格化。飲食料品値上げ8月は2311品目、資材価格や原材料高、物流コストなどに波及

鳥栖 剛[執筆]

8月3日 7:30

「中東発」値上げラッシュが本格化。飲食料品値上げ8月は2311品目、資材価格や原材料高、物流コストなどに波及
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海外生活者へのインタビュー調査を最短5営業日で実現「AIチャットインタビュー for Global」、楽天インサイトが提供開始

鳥栖 剛[執筆]

7月31日 9:30

海外生活者へのインタビュー調査を最短5営業日で実現「AIチャットインタビュー for Global」、楽天インサイトが提供開始
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政府が創設めざす「ふるさと住民登録制度」の推進に向け、楽天と日本旅行がふるさと納税返礼品の共同開発で新たな連携

鳥栖 剛[執筆]

7月31日 9:00

政府が創設めざす「ふるさと住民登録制度」の推進に向け、楽天と日本旅行がふるさと納税返礼品の共同開発で新たな連携
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