地産品ショップ「のもの」でAIコンシェルジュ接客の実証実験を実施します。

リリース情報提供元：

2026年3月5日 14:00

株式会社JR東日本商事
●株式会社JR東日本商事（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：大西　秀麿）は、地産品
ショップのものエキュート秋葉原店において、2026年３月９日（月）より、AIコンシェル
ジュ（バーチャルヒューマン）による無人接客サービスの実証実験を実施します。
●本実証では、AIコンシェルジュ（バーチャルヒューマン）が店頭に並ぶ商品の特徴や味わい、
価格などを音声とテキストでわかりやすくお伝えします。
●本実証は、地産品ショップのものエキュート秋葉原店で体験いただけるほか、
ご自宅や移動中にスマートフォンでも体験いただけるサービスとなっております。
●本実証期間中、アンケートにご回答いただいた方には、地域のおやつ「いのち・りんご」を
プレゼントします。※予定数に達し次第、終了となります。

１．背景・目的

地域の魅力あふれる商品を数多く取りそろえる地産品ショップのものでは、“あまり知られていない地域の価値ある商品に込められた背景や魅力を知って試していただきたい”という想いのもと、AIコンシェルジュ（バーチャルヒューマン）による無人接客サービスの実証実験を実施します。これまで、来店前や店頭において商品情報を十分に得る手段が限られており、お客さまにとって商品選びの体験価値向上が課題となっていました。
そこで、本実証実験では、店頭に並ぶ商品の中からバイヤー、スタッフが厳選した商品について、特徴や味わい、価格などの情報をAIコンシェルジュがお客さまにわかりやすくお伝えします。お客さま一人ひとりの関心や好みに寄り添いながら、商品選びをより便利で楽しいものにできればと考えております。

２．概要

実施期間：2026年３月9日(月)～2026年３月2６日(木)
実施店舗：地産品ショップのものエキュート秋葉原店（JR秋葉原駅中央改札横）
ご利用方法：実施店舗並びにスマートフォン（下記URL）よりご利用いただけます。
URL：https://tug.misedemo.com/nomono
スマートフォン(上記URL)は3月5日より、ご利用いただけます。

３．主な機能

AIコンシェルジュが店頭に並ぶ商品の特徴やこだわりを、テキストや音声で分かりやすく紹介します。いくつかの質問に答えることで、お客さまの好みに合った商品を提案する「レコメンド診断」も体験できます。さらに、日本語に加え英語・中国語・韓国語に対応し、国内外のお客さまに幅広くご活用いただけます。
閲覧は、店頭設置端末の他、スマートフォンからも手軽に閲覧することが可能です。

４．接客でご案内するイメージ例

５．アンケート回答特典

本実施期間中、アンケートにご回答いただき、回答終了画面をスタッフにご提示いただいたお客さまには、とろシャキ食感が楽しめる、りんごカスタードケーキ「いのち・りんご」をプレゼントします。※プレゼントは予定数に達し次第、終了となります。

（参考）
のものとは、JR東日本グループが地域再発見プロジェクトの一環として展開をしている「旬のもの」「地のもの」「縁のもの」をコンセプトに、東日本各地の食を中心に地域の魅力を紹介するショップです。