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米小売大手はなぜ自社専用AIアシスタントを構築するのか？ 顧客の困りごとを解決する「専門家AI」の実力と実装の鍵

「専門家AI」の勝敗を分けるのは、対話の流暢さではありません。顧客が「目的を達成できたか」という課題解決力こそが競争軸になります。米国ホームセンター大手Lowe'sとHome Depotの先行事例から、日本のEC事業者が取り組むべき3つのステップを解説します。

植田 百香[執筆]

6月15日 8:00

米小売大手はなぜ自社専用AIアシスタントを構築するのか？ 顧客の困りごとを解決する「専門家AI」の実力と実装の鍵
  • AI
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  • 物流・配送
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

老舗カタログギフトのリンベルが描くDXの未来。大川執行役員に学ぶ物流・サービス・組織を動かす推進力

2025年の「ネットショップ担当者アワード」で、新たな領域のMDや販路拡大などに精力的に取り組み実績をあげた企業担当者を表彰する「ブレイクスルー賞」受賞者の大川和弘氏に、受賞の振り返り、挑戦してきた取り組みのポイントを聞く

小林 義法[執筆], 高野 真維[執筆]

6月15日 7:00

老舗カタログギフトのリンベルが描くDXの未来。大川執行役員に学ぶ物流・サービス・組織を動かす推進力
  • 集客
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  • 売上向上
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  • データ・競合分析
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  • 人材・教育
  • 事例・インタビュー

小売りや物流などエッセンシャルサービス維持に向けた取り組みを支援する「生活維持役務等効率化促進事業」とは？ 事業効率化に最大3000万円

経済産業省が公募を始めた「生活維持役務等効率化促進事業」は、小売りや物流、旅客輸送、介護など地域に欠かせないエッセンシャルサービスの供給維持に向けた補助事業。合理化、広域化、多角化の取り組みを対象に、最大3000万円を補助する。

鳥栖 剛[執筆]

6月12日 9:00

小売りや物流などエッセンシャルサービス維持に向けた取り組みを支援する「生活維持役務等効率化促進事業」とは？ 事業効率化に最大3000万円
  • 業界動向
  • 行政・法律
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Amazonの「AIショッピング」機能や知見を自社ECに導入できるようになる？ 「Agentic Shopping Assistant」の特長＋米国のEC実施企業の導入事例

米Amazonは、自社で培ったAI技術を小売事業者に開放するソリューションの提供を開始しました。Kate Spadeによる導入事例を交え、小売各社がAWSを通じて独自の対話型AIエージェントを迅速に構築できる仕組みを解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

6月11日 8:00

Amazonの「AIショッピング」機能や知見を自社ECに導入できるようになる？ 「Agentic Shopping Assistant」の特長＋米国のEC実施企業の導入事例
  • AI
  • 運営
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

AIが商品を買うエージェンティックコマース時代に、EC担当者は何を準備すべきか？ AIに選ばれるサイトになるための優先度別施策

AIエージェントが商品の選定から決済・購入まで行うエージェンティックコマース時代が到来しつつあるなか、EC事業者が今から備えておくべきポイント・施策を紹介します

高橋祐太郎[執筆]

6月10日 8:00

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  • 運営
  • セキュリティ
  • 業界動向
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値上げ＝客離れって本当？「ブロンコビリー」に学ぶ「選ばれる理由」の作り方【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年5月23日～6月5日のニュース

石田 麻琴[執筆]

6月9日 8:00

値上げ＝客離れって本当？「ブロンコビリー」に学ぶ「選ばれる理由」の作り方【ネッ担まとめ】
  • AI
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  • コンテンツマーケティング
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  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

越境ECの雄「ビィ・フォアード」、デジタル戦略のカギは20か国・全41のSNSアカウントを動かす「超ローカライズ運用」

2025年のネットショップ担当者アワード「越境ビジネス賞」受賞者の土屋 汐莉氏に、受賞後の振り返りや、ビィ・フォア―ドならではの特長、自身の活躍の変遷を聞く

小林 義法[執筆], 高野 真維[執筆]

6月9日 7:00

越境ECの雄「ビィ・フォアード」、デジタル戦略のカギは20か国・全41のSNSアカウントを動かす「超ローカライズ運用」
  • 集客
  • ソーシャル
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  • サイト最適化
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  • 事例・インタビュー

エージェントコマース時代、「負けるEC」「勝ち残るEC」の条件＋「ゼロから作る」より「買う」が合理的な理由

エージェントコマース時代の到来が予測されるなか、Amazonなどのモール依存ではなく「自社EC」の価値が再評価されています。AIに推薦されるブランド資産と顧客データの重要性、そして買い手企業が今D2C事業を欲しがるM&Aの裏側を解説します。

前野智純[執筆]

6月8日 8:00

エージェントコマース時代、「負けるEC」「勝ち残るEC」の条件＋「ゼロから作る」より「買う」が合理的な理由
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Googleの新たなショッピングハブ「Universal Cart」とは、検索・Gemini・Gmailがシームレスに連動する最新のエージェンティックコマース

Googleはエージェント型コマースの新機能「Universal Cart」を発表しました。検索、Gemini、YouTube、Gmailを横断し、複数のブランド商品を1つのカートで決済可能にする仕組みです。その特長を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

6月4日 8:00

Googleの新たなショッピングハブ「Universal Cart」とは、検索・Gemini・Gmailがシームレスに連動する最新のエージェンティックコマース
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自社でのコンテンツ＆ブランド発信、SNS＋外部メディア活用――AIに選ばれる有効な発信戦略

AI検索時代にECサイトが“選ばれる”ために押さえておくべきポイントを、Ahrefs（エイチレフス）の独自データと「カラーミーショップ」の事例から、指名検索の重要性、AIが好むドメインの傾向、外部発信の戦略を対談形式で解説【後半】

よむよむカラーミー[執筆]

6月3日 8:00

自社でのコンテンツ＆ブランド発信、SNS＋外部メディア活用――AIに選ばれる有効な発信戦略
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ECモールのポイント・セール、ライブコマース、日用品・食品などによる市場拡大けん引――。2026年上半期の振り返り【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年4月27日～5月31日のニュース

中林慎太郎[執筆]

6月2日 8:00

ECモールのポイント・セール、ライブコマース、日用品・食品などによる市場拡大けん引――。2026年上半期の振り返り【ネッ担まとめ】
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AI検索時代にECサイトはどう「選ばれる」のか？ データ＆実例から読み解く「AIO」の影響＋指名検索の重要性

AI検索時代にECサイトが“選ばれる”ために押さえておくべきポイントを、Ahrefs（エイチレフス）の独自データと「カラーミーショップ」の事例から、指名検索の重要性、AIが好むドメインの傾向、外部発信の戦略を対談形式で解説【前半】

よむよむカラーミー[執筆]

6月1日 8:00

AI検索時代にECサイトはどう「選ばれる」のか？ データ＆実例から読み解く「AIO」の影響、指名検索の重要性
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WalmartのAIエージェント利用者は客単価が約35%高い。「検索アシスタント」から「買い物パートナー」へ変わった最新の「AIネイティブ戦略」

米国の大手小売りチェーンWalmart は、提供するAIエージェントの活用が広がっており、利用者の客単価が非利用者と比べて35%向上、購入点数は前四半期比で4倍以上に急増しています。「AIネイティブ企業」へと進化を遂げようとしているWalmartの動向を解説します。

Digital Commerce 360[転載元]

5月28日 8:00

WalmartのAIエージェント利用者は客単価が約35%高い。「検索アシスタント」から「買い物パートナー」へ変わった最新の「AIネイティブ戦略」
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広告もSNSもあくまで手段！ 「選ばれる理由」がなければ始まらない【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年5月9日～5月22日のニュース

石田 麻琴[執筆]

5月26日 8:00

広告もSNSもあくまで手段！ 「選ばれる理由」がなければ始まらない【ネッ担まとめ】
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RufusとAlexa+を融合した米AmazonのAIエージェント「Alexa for Shopping」とは？パーソナライズ深化の特長＋機能まとめ

「Rufus」と「Alexa+」を融合した米AmazonのAIエージェント「Alexa for Shopping」の特長の1つは、Amazon内だけでなく他のWebサイトも含めて機能、価格、レビューを比較した「カスタムガイド」を作成できるという。従前の機能を組み合わせたアップデートを解説します。

Digital Commerce 360

5月21日 8:00

RufusとAlexa+を融合した米AmazonのAIエージェント「Alexa for Shopping」とは？パーソナライズ深化の特長＋機能まとめ
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AIの登場で「思考」がより重要に。不安を感じすぎず「仕事任せる」思考に慣れていこう

EC事業の内製化を目標に、ECマーケティングに関連するテーマを設定し、判断をするための考え方を解説します【連載25回目】

石田 麻琴[執筆]

5月20日 8:00

AIの登場で「思考」がより重要に。不安を感じすぎず「仕事任せる」思考に慣れていこう
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購買行動の新定番？ 「エージェンティックコマース」は人間の「買ってよかった」をどこまで満たせるのか【ネッ担まとめ】

ネットショップ担当者が読んでおくべき2026年4月11日～5月15日のニュース

酒匂 雄二[執筆]

5月19日 8:00

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なぜ米国メガリテーラーは自社AIアシスタントを育成するのか？ 理由は顧客接点を外部のAIに渡さない＋コモディティ化を防ぐ

独自AIアシスタントへの投資は、FAQやチャットボットの延長ではありません。顧客の深い悩みや意思決定の要因を直接把握し、自社の店舗在庫や物流システムとリアルタイムに連携することで、将来的には実行まで担うAIエージェントの基盤作りにつながります。

植田 百香[執筆]

5月18日 8:00

なぜ米国メガリテーラーは自社AIアシスタントを育成するのか？
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楽天の2026年1-3月期（1Q）の流通総額は約1.5兆円で4.8%増、MNO事業本格参入後初の黒字

楽天グループの2026年1-3月期は、国内EC流通総額が前年同期比4.8%増の1兆4990億円と拡大した。トラベル事業が成長をけん引したほか、楽天エコシステムによるクロスユースの拡大も流通増に寄与。あわせて楽天モバイルはEBITDAで黒字化し、MNO事業本格参入後初の第1四半期黒字を達成した。

鳥栖 剛[執筆]

5月15日 7:00

楽天の2026年1-3月期（1Q）の流通総額は約1.5兆円で4.8%増、MNO事業本格参入後初の黒字
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Anthropicがめざす「AI同士で完結させる」買い物体験とは? AmazonやeBayも警戒する“マルチエージェント”型コマースの衝撃＋OpenAIやGoogleの動向まとめ

AIコマースの覇権争いが激化するなか、生成AIスタートアップの Anthropic（アンソロピック）は、売り手と買い手がそれぞれのAIエージェントに売買の交渉を担わせる実証実験を行いました。大手AI企業の動向とともに、Anthropicの取り組みに迫ります

Digital Commerce 360

5月14日 8:00

Anthropicがめざす「AI同士で完結させる」買い物体験とは? AmazonやeBayも警戒する“マルチエージェント”型コマースの衝撃＋OpenAIやGoogleの動向まとめ
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