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ネットショップ担当者フォーラム 2020 セミナーレポート 人気記事ランキング

  1. 横浜DeNAベイスターズの観客動員数を1.8倍にしたマーケティング戦略

    2019年シーズンの年間来場者数228万人と過去最高を記録した「横浜DeNAベイスターズ」。観客動員数やグッズ売上を大きく伸ばしたベイスターズがこの先に描く成長戦略とは？

    清水美奈

    2021年4月6日 9:00

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  2. EC事業者が知っておくべきInstagramのインサイト＆コマース関連機能の基礎＆見込み客を集める広告活用法

    withコロナ時代の今、Eコマースビジネスに与える影響が大きくなっているInstagram。国内利用者のインサイト情報、Eコマース事業者が押さえるべきInstagramのビジネス活用法を解説

    吉野 巨人

    2021年1月19日 9:00

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  3. 顧客対応業務の「効率化」「ミス軽減」「CX向上」を実現したサイクルスポットのカスタマーサポート改善事例

    自社EC、モール店などECサイトの多店舗運営であがる課題「顧客対応業務の煩雑化」はどう解決すればいいのか？ 「Zendesk」を導入し、「効率化」「ミス軽減」「CX向上」を実現した自転車販売大手サイクルスポットの事例を解説【業務改善の事例】

    吉野 巨人

    2020年10月28日 9:00

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  4. 受注・在庫・発送などの管理を超効率化する方法は？ クラウド型のバックオフィス管理ツールの導入効果と仕組みを解説

    日本オラクルが提供するクラウドEPR「NetSuite（ネットスイート）」は、ECをバックオフィスから支援するシステム。ECビジネスの在庫管理や出荷といった課題解決を実現する「NetSuite」について解説

    石居 岳

    2021年1月27日 8:00

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  5. 自社ECサイト1万社超が使う「Amazon Pay」とは？ 決済の特長、事例、音声対応までを徹底解説

    「Amazon Pay」の運用開始（2015年5月）から5年が経過し、導入企業数は1万社を突破。多くの自社ECサイトが使うID決済サービスの効果や実績などを解説

    吉野 巨人

    2020年9月10日 9:00

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  6. デジタル時代の買い物行動の変化＆カスタマーエクスペリエンス向上を実現する3つのポイント

    急速に変化する消費行動に対応するために押えておきたい「OMO」「CRO」、カスタマーエクスペリエンス向上のポイントなどを、ZETAの山崎徳之社長が解説

    吉野 巨人

    2020年10月8日 9:00

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  7. ロイヤルカスタマーの創出を「ロイヤリティプログラム」「UGC」でアプローチする方法

    「消費者が自然と自社ブランドを選んでくれる仕組みを作ることが重要」と話すギャプライズの天木伸氏。新規顧客を増やしながら優良顧客を育成する方法として、「ロイヤリティプログラム」「UGC」というアプローチを提案する

    吉野 巨人

    2020年11月26日 8:00

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  8. Instagramの最新インサイト＆Facebookショップ＆Eコマース関連機能＆料理を注文機能などwithコロナ時代の活用法を解説

    Instagram（インスタグラム）の国内利用者の最新インサイト、Facebookショップ、料理を注文機能やギフトカード機能など、withコロナ時代におけるビジネスでのInstagram活用を解説

    吉野 巨人

    2020年11月2日 8:00

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  9. 自社EC売上23％増に貢献、アダストリアが推進する「オンライン接客」とは？

    アダストリアは、コロナ禍でオンライン接客に取り組んだ結果、自社EC売上25％増を達成した。取り組みのポイントをアダストリアの田中順一氏が解説

    清水美奈

    2021年4月27日 9:00

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  10. 「また買いたい」と購入客が感じるカスタマーサポートを「Zendesk」で。やずや、I-neの事例に学ぶ最新CRM

    スマートフォンの台頭により、カスタマーサポートが担う役割と顧客が求める対応は年々変化している。ファン化やブランディングを左右する顧客とのコミュニケーションの品質をいかに高め、効率化を図るべきか？ カスタマーサポート領域に特化したツール「Zendesk（ゼンデスク）」を国内展開するエクレクトの辻本真大氏が解説する

    朝比美帆

    2021年1月12日 8:00

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