高級化粧品ブランドのアルビオンは、店舗とオンラインを連携させた新たな顧客体験作りに乗り出す。1月13日にメンバーシッププログラム「ALBION Beauty Program」を開始し、4月1日には初の直営ECとなる「ALBION 公式オンラインストア」を開設する。
創業以来70年にわたって対面接客を重視してきたアルビオンは、デジタルとECを本格的に取り入れることで、リアル店舗を起点としたOMO戦略を加速させる。
初の直営EC「ALBION 公式オンラインストア」
4月1日に開設する「ALBION 公式オンラインストア」は、アルビオン初の直営ECチャネル。税込5500円以上の購入はアルビオンが送料を負担する送料無料を適用し、平日12時までの注文は最短で当日発送する(状況により当日発送できない場合あり)。「ALBION」「IGNIS」「Elégance」の3ブランド商品をまとめて購入できるほか、有料のギフトラッピングサービスも提供する。
3ブランド共通の会員制度「ALBION Beauty Program」
1月13日に開始する「ALBION Beauty Program」は、「ALBION」「IGNIS」「Elégance」の3ブランド共通のメンバーシッププログラム。会員証を取得しマイページ登録をすると、店舗および公式オンラインストアでの購入金額に応じてポイントを付与する。ポイント付与率は、店舗購入がメーカー希望小売価格(税抜)の2%、EC購入が同1%。貯まったポイントは店舗で商品と交換できる。
マイページではポイント残高のほか、2026年1月13日以降に「会員証連携」した店舗での購入履歴を確認できる(閲覧は4月1日以降)。会員には、お知らせやクーポンなど、パーソナライズされた情報も配信する。
プログラム開始にあわせ、2つのインセンティブ施策を実施する。
2026年1月13日〜3月31日の期間中、対象店舗で会員証連携を行い、税込3300円以上購入した顧客に200ポイントを付与する。会員証連携とは、LINE会員証やマイページ会員証、ALBIONカード会員証などを店頭端末で登録し、顧客管理システムと紐づけることを指す。対象は、2025年1月1日〜2026年1月12日までに現行端末で購入履歴・顧客情報の登録がある顧客。ポイントは会員証連携日の翌日以降に付与される。複数店舗を利用している場合、店舗ごとに特典を利用できる(一部対象外店舗あり、他キャンペーンと併用不可の場合あり)。
マイページ登録特典も展開する。2026年1月13日〜12月31日の期間中、マイページ登録を行った顧客に100ポイントを付与する(1回限り)。
会員は、店舗および公式オンラインストアでの年間購入金額(税抜)に応じて、次の3つのステータスに分類する。
- シルバー:5万円未満
- ゴールド:5万円以上〜15万円未満
- プラチナ:15万円以上
ステータスに応じて、対象店舗で利用できるポイント付与クーポンを配信。ゴールド会員にはポイント2倍、プラチナ会員にはポイント3倍のクーポンを、年度切り替え時にマイページへ配信する。クーポンは配信日から1年間、1回限り利用可能だ。特典やサービスは、今後も順次拡充していく方針としている。