ギャップジャパン、「Gap」「バナナ・リパブリック」のメンバーシッププログラムを刷新、ブランド横断のポイント利活用など

ギャップジャパンは8月26日、「Gap」と「バナナ・リパブリック」のメンバーシッププログラムを刷新し、両ブランドを横断して利用できる新たな会員制度「New Membership Program」を開始した。コンセプトは「One Membership. Two Brands.」。ブランドをまたいでポイントをためて利用できるほか、年間利用額に応じた4段階の会員ランク制度を導入した。

新プログラムの対象は、「Gap」と「バナナ・リパブリック」の全国店舗と公式オンラインストア。どちらのブランドで購入しても共通のポイントを付与し、消費者はたまったポイントを両ブランドで利用できる。クロスブランドでの買い物に対するボーナスポイントも用意し、ブランド間の回遊を促す。

会員ランクは、年間の累積購入金額に応じて「Regular」「Silver」「Gold」「Platinum」の4段階を設けた。判定期間は毎年2月1日から翌年1月31日まで。

累積購入額1万円未満の「Regular」はポイント付与率1％で、バースデークーポンを進呈する。1万円以上2万9999円以下の「Silver」は付与率2％で、限定セールの優待が受けられる。3万円以上4万9999円以下の「Gold」は付与率4％となり、常時送料無料やショッピングバッグ無料などの特典を用意する。5万円以上の「Platinum」は付与率6％で、店舗限定のコラボ商品の先行販売などを特典とする。

保有ポイントはショッピングクーポンやサービスクーポンに交換して利用する仕組み。例えば、300ポイントは300円分のクーポン、2500ポイントは3000円分のクーポンに交換できる。

新制度では、買い物以外のアクションでもポイントを付与する。公式アプリのダウンロード、LINEアカウントとの連携、メールニュースの購読などが対象となる。また、家族や友人、パートナーとブランドを楽しむ行動でもポイントを獲得できる設計としている。

会員証は、LINEミニアプリ、Gap公式アプリ、公式オンラインストアのログイン画面を通じてデジタルで提供する。既存会員には新制度への移行案内を用意し、新規利用者は会員登録後に利用できる。

ギャップジャパンは今回の刷新について、「Gap」と「バナナ・リパブリック」それぞれのブランド体験を進化させ、幅広い世代との接点拡大と長期的なエンゲージメント構築をめざす取り組みと説明している。Gapのクリストファー・モーラー社長は、会員サービスの刷新にとどまらず、両ブランドの魅力をより多くの顧客に届けるための重要な施策とコメントしている。