アートデコがレディースファッション通販サイト「GRL（グレイル）」にハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」を導入

複数タグ検索と絞り込みなどを実装

「GRL」は、約250万人が利用するファストファッション通販サイト。「9999円以下で全身そろうファストファッションブランド」をコンセプトに、トレンド感と手に取りやすい価格を両立したアイテムを提供している。

ハッシュタグから遷移した検索結果ページで「カラー」「割引率」などの条件を追加し、絞り込みが行えるようにした。また「タグの検索」と「関連タグ」から最大4つのハッシュタグを組み合わせて、アイテムを検索できるようにした。ユーザーが持つ潜在的なニーズを可視化するだけでなく、希望に近い商品をより簡単に表示することで、顧客体験の向上につなげる。

「カーディガン」「リボン」など汎用的なキーワードから「女性らしい」「抜け感」といったユーザー層の感覚に寄り添ったものまで、さまざまなハッシュタグを商品詳細ページに表示するようにした。たとえばカーディガンでは「上品 ニット」「女性らしい ショート丈」、シュシュでは「抜け感 ふんわり」「バレエコア ふんわり」などだ。

ユーザーが興味を持ちやすいキーワードを組み合わせて掲出し、より直感的に商品を探しやすくすることで、サイト内の回遊性を向上させ、新たな商品との出会い創出につなげる。

アートデコは、既にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入している。両製品を通してCXや回遊性向上につなげていくという。

「ZETA HASHTAG」とは

商品説明やレビューなどのテキストを解析し、その商品に関連するキーワードをハッシュタグとして抽出するサービス。多数の特許を取得している。