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用語「ロイヤルティ」 が使われている記事の一覧

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海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ 購買意欲を高めるロイヤルティプログラムとは？ 購買回数の増加を実現した米国事業者の成功事例

米国の工芸用品事業者の成功事例から、ロイヤリティプログラム改善のポイントを解説します

Digital Commerce 360[転載元]

2023年11月16日 8:00

  • 売上向上
  • 会員制度
  • 業界動向
  • 海外
  • 解説・ノウハウ

「通販・EC分野のサイレントカスタマーの割合」「顧客のクレーム行動とロイヤルティの関係性」など顧客動向調査まとめ

一見、正反対に思える顧客ロイヤルティとクレーム。「不満があるが苦情を言わない」「苦情を言ったが問題が解決されなかった」など、さまざまな顧客行動とロイヤルティの関係性を見ていく

高野 真維

2024年4月2日 7:00

  • 業界動向
  • 調査

ECビジネスの基礎を学ぶ！ 酒の肴になるeハナシ「ネッ担居酒屋」 なぜECビジネスは会員登録が重要なのか？ 心理学を利用したアプローチに学ぶ会員数を増やすための基礎

ここはEC担当者が集まる「ネッ担居酒屋」。今日も1人、うっぷんを晴らしに、EC担当者が来店します。今日のお客さまは、EC売上を2倍にしたいという悩みがあるようです。【第1回】

ICPコンサルティング[執筆]

2024年5月29日 8:00

  • 22
  • 集客
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ECビジネスの基礎を学ぶ！ 酒の肴になるeハナシ「ネッ担居酒屋」 中長期的な売上増を実現するための会員作りの基礎。心理学に学ぶお客が会員登録したくなるECサイトとは？

ここはEC担当者が集まる「ネッ担居酒屋」。日のお客さまは、前回の相談者とその同僚。施策を具体的に進めたいようですが……。【第2回】

ICPコンサルティング[執筆]

2024年6月5日 8:30

  • 集客
  • 売上向上
  • 会員制度
  • 業界動向
  • 解説・ノウハウ

ecbeingが自社開発の予約管理システムの提供をスタート。ECサイトと予約の会員情報を一元化

ECサイトの構築で「ecbeing」を利用しているEC事業者は、予約管理システムを利用することで、ECサイトと店舗の予約の会員情報を一元化することができる

高野 真維

2024年6月24日 7:00

  • 運営
  • オムニチャネル
  • 通販・ECシステム
  • 業界動向

先を行く米国の「ロイヤルティ」「リテールメディア」──日本と何が違う？ 最新のリテールメディアのトレンドを学ぶ

「SHOPTALK」は3月25日から27日の3日間、米・ラスベガスで開催され、1万人以上が参加し、840以上の企業が出展。75以上のセッションが開かれた。「SHOPTALK」に参加したZETAの山崎徳之社長に「リテールメディア」「次世代検索」「ロイヤルティ」について聞いた。

鳥栖 剛[執筆], 瀧川 正実[編集]

2025年7月16日 8:00

  • 集客
  • 売上向上
  • 運営
  • 業界動向
  • 事例・インタビュー

ロイヤルティプログラムをよく利用する理由、最多は「ポイントが貯まりやすいから」【ロイヤルティプログラムに関する調査】

ZETAが実施した「ロイヤルティプログラム」に関するアンケート調査によると、最も頻繁に利用しているジャンルは「ドラッグストア」がトップ

藤田遥

2025年8月27日 6:00

  • 業界動向
  • 調査

AIエージェントは買い物をどう変える？ Criteoが「エージェンティック・コマース」を5つのポイントで整理

Criteoは「エージェンティック・コマース」を5つのポイントに整理。「買い物の置き換え」ではなく体験を強化する追加レイヤーと整理。検索の場が分散するなか、鍵は高品質なコマースデータだとした。

鳥栖 剛[執筆]

3月6日 8:30

AIエージェントは買い物をどう変える？ Criteoが「エージェンティック・コマース」を5つのポイントで整理
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AIで購買行動が激変、発見と比較が加速するためECは高い変革リスクに直面――。世界のマーケターの67%が「カスタマージャーニーに大きな変革が起こる」と予想

調査レポート「AIディスラプションインデックス：AIによって一変する消費者の『発見』」は、大規模言語モデル（LLM）やAIがもたらす影響を分析し、17業界を対象に、AIがもたらすリスクに対して自社ビジネスはの脆弱性と顧客関係の強度の2軸で定性的・定量的に評価している。

鳥栖 剛[執筆]

3月12日 9:30

AIで購買行動が激変、発見と比較が加速するためECは高い変革リスクに直面――。世界のマーケターの67%が「カスタマージャーニーに大きな変革が起こる」と予想
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