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顧客対応・顧客サポート の記事

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カテゴリ：顧客対応・顧客サポート

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「楽天市場」での買い物でポイントUPの「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が開始10周年、キャンペーン実施

鳥栖 剛[執筆]

2月6日 10:00

「楽天市場」での買い物でポイントUPの「SPU（スーパーポイントアッププログラム）」が開始10周年、キャンペーン実施
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Googleが解説、リテールメディア運用を成功に導く4つの視点。「成功に導くには、社内の体制整備が不可欠」

鳥栖 剛[執筆]

2月6日 9:30

Googleが解説、リテールメディア運用を成功に導く4つの視点。「成功に導くには、社内の体制整備が不可欠」
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実店舗事業者のリテールメディア市場は2035年に1兆円規模へ。事業を確立すれば「収益を店舗DXや人材確保へ再投資する『攻めのサイクル』を生み出せる」

鳥栖 剛[執筆]

2月6日 8:30

実店舗事業者のリテールメディア市場は2035年に1兆円規模へ。事業を確立すれば「収益を店舗DXや人材確保へ再投資する『攻めのサイクル』を生み出せる」
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大丸松坂屋、ファッションサブスク「アナザーアドレス」のOMOストアを開設。試着後にレンタルして持ち帰る体験を提供【2/6～6/15】

大嶋 喜子[執筆]

2月6日 7:00

大丸松坂屋、ファッションサブスク「アナザーアドレス」のOMOストアを開設【2/6日～6/15】
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JR東日本スマートロジスティクスと佐川急便、多機能ロッカー「マルチエキューブ」活用で協業、配送効率化・再配達回数の削減などで

鳥栖 剛[執筆]

2月5日 9:30

JR東日本スマートロジスティクスと佐川急便、多機能ロッカー「マルチエキューブ」活用で協業、配送効率化・再配達回数の削減などで
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モノタロウ、中堅‧大企業向け購買サービスを「エンタープライズモノタロウ」へ刷新。事業規模は1000億円超

鳥栖 剛[執筆]

2月5日 9:00

モノタロウ、中堅‧大企業向け購買サービスを「エンタープライズモノタロウ」へ刷新。事業規模は1000億円超
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コニカミノルタジャパン、法人向けBtoB-ECサイト「bizconcie（ビズコンシェ）」を刷新。顧客・販売店・営業部門がシームレスに連携する基盤を構築

鳥栖 剛[執筆]

2月5日 8:30

コニカミノルタジャパン、法人向けBtoB-ECサイト「bizconcie（ビズコンシェ）」を刷新。顧客・販売店・営業部門がシームレスに連携する基盤を構築
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物流費高騰のなかZOZOは荷造運賃コスト比率の削減に成功、どんな改善をした？

鳥栖 剛[執筆]

2月5日 8:30

物流費高騰のなかZOZOは荷造運賃コスト比率の削減に成功、どんな改善をした？
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LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」、衆議院議員総選挙に行くと最大半額クーポンを贈呈する「センキョ割」を開催

大嶋 喜子[執筆]

2月5日 7:00

LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」、衆議院議員総選挙に行くと最大半額クーポンを贈呈する「センキョ割」を開催
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eBay、公式配送サービス「eBay SpeedPAK」がサードベンダーとAPI連携開始。越境ECの出品から配送までを一貫

大嶋 喜子[執筆]

2月4日 9:30

eBay、公式配送サービス「eBay SpeedPAK」がサードベンダーとAPI連携開始。越境ECの出品から配送までを一貫
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【春節期間（2/16～20）の配送対応】ヤマト運輸は国際宅急便、UPSワールドワイド・エクスプレス・セイバー（WWX）で一部国・地域への配送停止

鳥栖 剛[執筆]

2月4日 9:00

【春節期間（2/16～20）の配送対応】ヤマト運輸は国際宅急便、UPSワールドワイド・エクスプレス・セイバー（WWX）で一部国・地域への配送停止
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モノタロウ、2026年に強化する取り組みは？ 新規客の定着化、LTV向上、サービス強化などの施策＋2025年の業績まとめ

鳥栖 剛[執筆]

2月4日 8:30

モノタロウ、2026年に強化する取り組みは？ 新規客の定着化、LTV向上、サービス強化などの施策＋2025年の業績まとめ
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ZOZO、物価高対応は「実質賃金が上昇していくことが必要」。事業では「若年層について影響が及ぶ可能性を示す前兆が見られつつある」

鳥栖 剛[執筆]

2月4日 7:30

ZOZO、物価高対応は「実質賃金が上昇していくことが必要」。事業では「若年層について影響が及ぶ可能性を示す前兆が見られつつある」
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ZOZOの取扱高5029億円で9.1%増、営業利益549億円で6.1%増【2025年4-12月期】

鳥栖 剛[執筆]

2月4日 7:00

ZOZOの取扱高5029億円で9.1%増、営業利益549億円で6.1%増【2025年4-12月期】
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楽天インサイト、AIで生成したターゲットプロファイルを擬人化→対話ができる「インタビュー機能」の試験運用を開始

鳥栖 剛[執筆]

2月3日 10:30

楽天インサイト、AIで生成したターゲットプロファイルを擬人化→対話ができる「インタビュー機能」の試験運用を開始
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ユナイテッドアローズ、コーエンの全株式を「マックハウス」のジーイエットに売却へ

鳥栖 剛[執筆]

2月3日 9:30

ユナイテッドアローズ、コーエンの全株式を「マックハウス」のジーイエットに売却へ
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プラスのジョインテックスカンパニー、学校向け通販で新サービス。保護者向けECサイト「TsunaBi（つなビー）」を開設

鳥栖 剛[執筆]

2月3日 9:30

プラスのジョインテックスカンパニー、スマートスクール利用校に向けた新サービス。保護者向けECサイト「TsunaBi（つなビー）」を開設
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LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」が始めた家具の組立・設置、家電の取付、ハウスクリーニング、不用品回収などの依頼サービス「Yahoo!おまかせパートナー」とは

鳥栖 剛[執筆]

2月3日 7:30

LINEヤフーの「Yahoo!ショッピング」が始めた家具の組立・設置、家電の取付、ハウスクリーニング、不用品回収などの依頼サービス「Yahoo!おまかせパートナー」とは
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ファーストリテイリングのグローバルEC売上高は推定5100億円、EC化率は約15%

鳥栖 剛[執筆]

2月2日 10:00

ファーストリテイリングのグローバルEC売上高は推定5100億円、EC化率は約15%
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楽天・三木谷社長「世界で最もAIを使うECプラットフォーム」へ進化。「AI×モバイル」による「楽天市場」の今とこれから

鳥栖 剛[執筆]

2月2日 9:00

楽天・三木谷社長「世界で最もAIを使うECプラットフォーム」へ進化。「AI×モバイル」による「楽天市場」の今とこれから
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