ACROVEが占いコンテンツなどのザッパラスを買収、「ECデータ×占いコンテンツ」で新たな顧客体験を創出

EC事業の支援やブランドの買収・育成を手がけるACROVEは、占いサービスを提供するザッパラスの発行済み株式をすべて取得し、10月31日付で完全子会社化した。ACROVEにとって、M&Aで取得したブランドの成長を図る「ECロールアップ事業」における18件目の買収となる。

ACROVEは、ザッパラスが持つ占いコンテンツと、自社が蓄積してきたECのマーケティングデータを組み合わせ、新たな顧客体験の創出とブランド価値の向上をめざす。占いを活用した施策は、EC事業者向けサービスや、ECロールアップ事業で保有する自社ブランドの販促に順次展開する方針だ。

占いコンテンツと購買データを組み合わせ

ACROVEは、EC事業者の売り上げ拡大を支援する「コマーストランスフォーメーション（CX）事業」と、ブランドの買収・育成を行う「ECロールアップ事業」を展開している。

近年、集客コストの上昇や競争激化、リピート購入の獲得などがECブランドの課題になっているとACROVEは指摘。ザッパラスの占いコンテンツを活用し、広告や価格訴求に過度に依存しない顧客接点の創出をめざす。

ACROVEは、占いを通じて生活者の潜在的なニーズに働きかけ、ブランドとの情緒的なつながりを築くことで、購入や再訪、リピート購入を促す考え。購買データなどの客観的な情報と、占いによる感情・心理面へのアプローチを組み合わせ、独自の「パーソナライズドマーケティング」の実現をめざすという。

ザッパラスは100を超える占いコンテンツなどを展開

ザッパラスは、100を超える占いコンテンツを中心に、デジタルコンテンツの企画・制作・運営を手がけている。チャットや電話を使ったオンライン占いサービスのほか、他社サービスへの占いコンテンツやAPIの提供も行う。

今回の株式取得に伴い、ザッパラスに加え、グループ会社のcocoloniとコンコースもACROVEグループの一員となった。ザッパラスは今後も占いコンテンツ事業を強化し、ACROVEとの連携を通じて新たな価値を生み出すとしている。なお、親会社の変更後も、グループの主要な経営体制や各サービスの運営体制、取引内容に変更の予定はないという。

20年以上にわたり、デジタルコンテンツからリアル店舗、法人向けサービスまで、占いという商材をお届けしてきた。形のない占いを丁寧に届けてきた私たちの「心に寄り添うマーケティング」と、ACROVEが磨いてきた、形ある商品を的確に届ける高度なECマーケティングのノウハウが組み合わさることで、お客さまの気持ちにより深く触れる、これまでにない体験をつくれると確信している。AIが身近になった今だからこそ、データで「わかること」と、心で「寄り添うこと」の両方が大切。グループの力を活かし、より多くのお客さまへ新たな価値をお届けできるよう、邁進していく。（ザッパラス 溝上雅俊社長）

昨今のEC市場において、持続的なブランド成長を遂げるためには、単なる価格競争や広告運用にとどまらず、顧客との深いエンゲージメントを築くことが不可欠。ザッパラスが持つ世代を超えて愛される占いコンテンツを、当社のCX事業やECロールアップ事業に組み合わせることで、これまでにない革新的な顧客体験を提供できると確信している。両社の強みを最大限に活かし、ECブランドのさらなる価値向上と、グループ全体の持続的な成長を力強く牽引していく。（ACROVE 荒井俊亮社長）